웹캠은 컴퓨터에서 가장 많이 사용되는 기능 중 하나입니다. 친구들과 영상 통화를 하거나 Skype 같은 플랫폼으로 화상 회의를 진행하는 등 오랫동안 수많은 사용자에게 유용하게 활용되어 왔습니다. 하지만 웹캠을 사용하다 보면 애플리케이션이 시작되자마자 멈추는 등 각종 오류와 버벅임을 겪을 수 있습니다. 웹캠이 멈추는 데에는 여러 가지 원인이 있으며, 대부분은 스스로 손쉽게 해결할 수 있습니다.
Windows 11/10에서 웹캠이 멈추는 현상
이번 글에서는 Windows 10 컴퓨터에서 웹캠이 멈추는 가장 흔한 원인과 이를 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
- 레지스트리 편집기 활용
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- 웹캠 드라이버 최신 여부 확인
- 드라이버 직접 다운로드
- 보안 소프트웨어 점검
1] 레지스트리 편집기 활용
Windows 레지스트리는 여러 Windows 애플리케이션의 설정 값을 저장하는 데이터베이스입니다. 레지스트리 편집기에서 간단한 설정만 변경해도 웹캠이 반복적으로 멈추는 문제를 해결할 수 있습니다. 다만 이 방법은 간단하지만, 레지스트리를 잘못 수정하면 되돌릴 수 없는 심각한 손상이 발생할 수 있으므로 각별히 주의해야 합니다. 작업 내용을 정확히 이해하지 못한다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
아래 단계를 따라 진행하세요:
Windows+R 키를 눌러 실행 명령창을 엽니다. 입력란에 'Regedit'를 입력하고 확인을 클릭하면 레지스트리 편집기가 열립니다.
그다음 아래 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
왼쪽 사이드바에서 'Windows Media Foundation' 아래의 'Platform'을 찾습니다. Platform을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '새로 만들기'에 마우스를 올린 뒤 'DWORD(32비트) 값'을 선택합니다. 그러면 해당 섹션에 새 값이 생성됩니다.
새 값의 이름을 'EnableFrameServerMode'로 변경합니다. 해당 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 수정한 후 값 데이터를 0으로 설정합니다.
이후 작업은 사용 중인 Windows 버전에 따라 달라집니다. 32비트 버전이라면 여기서 작업이 끝나며 레지스트리 편집기를 닫으면 됩니다. 64비트 버전이라면 아래 경로로 이동해야 합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
여기서도 위와 동일한 단계를 진행합니다. DWORD 값을 추가하고 이름을 EnableFrameServerMode로 지정한 뒤 값을 0으로 설정하고 레지스트리 편집기를 닫습니다.
변경 사항은 자동으로 적용되므로, 웹캠이 멈추던 애플리케이션을 열어 문제가 해결되었는지 확인하면 됩니다.
처음 설정으로 되돌리고 싶다면 위에서 언급한 레지스트리 경로로 다시 이동해 생성했던 DWORD 값을 삭제하기만 하면 됩니다.
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2] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
또 다른 해결 방법은 Windows 10 앱 문제 해결사를 실행하는 것입니다. 아래 단계를 따르세요:
Windows+I 키 조합을 누르거나 작업 표시줄 검색 창에서 '설정'을 검색해 Windows 설정을 엽니다.
'업데이트 및 보안'을 클릭한 후 왼쪽 사이드바에서 '문제 해결'을 선택합니다.
여기서 '추가 문제 해결사'를 선택하면 별도의 창이 열립니다.
목록 맨 아래로 스크롤하여 Windows 스토어 앱을 찾습니다. 선택한 후 '문제 해결사 실행'을 클릭합니다.
컴퓨터를 재시작해 설정을 적용한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
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3] 웹캠 드라이버가 오래되었는지 확인
Windows 업데이트 이후 웹캠이 멈추기 시작했다면, 시스템에 설치된 웹캠 드라이버가 오래되어 충돌을 일으키고 있을 가능성이 있습니다. 아래 단계에 따라 드라이버 상태를 확인하고 필요하면 업데이트하세요:
Windows+R 키를 눌러 실행 명령창을 엽니다. 'Devmgmt.msc'를 입력하고 확인을 클릭합니다.
그러면 장치 관리자가 열리며, 시스템에 설치된 모든 드라이버에 접근할 수 있습니다. 제어판을 통해서도 열 수 있습니다.
목록에서 '카메라'를 찾아 확장한 뒤, 오류가 있는 것으로 보이는 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거합니다. '확인'을 눌러 확인합니다.
드라이버 소프트웨어가 완전히 제거되었는지 확인하려면 PC를 재시작하세요.
앞의 두 단계를 다시 수행해 장치 관리자를 연 후, 창 상단의 옵션 목록에서 '동작'을 클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
이렇게 하면 Windows가 자동으로 최신 웹캠 드라이버를 시스템에 설치합니다.
4] 드라이버 다운로드
위 방법으로 해결되지 않는다면, 해당 기기 제조사의 공식 웹사이트를 방문해 제품 페이지에서 드라이버 소프트웨어를 직접 다운로드할 수 있습니다.
5] 보안 소프트웨어 확인
백신 프로그램이 웹캠의 정상 작동을 제한하고 있을 가능성도 있습니다. 이 경우 해당 기능을 찾아 일시적으로 비활성화해야 합니다.
그 외 해결 방법으로는 앱 스토어에서 카메라 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나, 잠재적인 수정 사항이 포함된 최신 Windows 업데이트를 설치하는 것이 있습니다.