디아블로 3(Diablo 3)는 전 세계적으로 사랑받는 대형 게임이지만, 간혹 충돌이나 멈춤 현상 같은 문제가 발생하기도 합니다. 윈도우 11 또는 윈도우 10 PC에서 디아블로 3가 계속 크래시되거나, 화면이 멈추거나, 연결이 끊긴다면 이 글의 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
디아블로 3가 계속 충돌하는 이유는?
게임이 컴퓨터에서 충돌하는 원인은 다양합니다. 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.
- 오래된 그래픽 드라이버
- 손상된 게임 파일(비정상 종료나 미완료 재시작으로 인해 발생 가능)
- 시스템 사양이 게임 요구 사항을 충족하지 못하는 경우
- 백그라운드 프로그램과의 충돌
게임 파일이 손상되었더라도 런처의 복구 기능으로 수리할 수 있으니 걱정하지 않아도 됩니다. 또한 시스템 요구 사항을 확인하여 내 컴퓨터가 게임을 원활하게 실행할 수 있는지 먼저 점검하는 것이 좋습니다.
디아블로 3 충돌·멈춤 문제 해결 방법
문제를 해결하기 전에 먼저 윈도우 업데이트를 확인하세요. 최신 버전의 윈도우를 유지하면 일부 오류가 자동으로 해결되고 시스템 성능도 향상됩니다. 업데이트 후에도 문제가 지속된다면 아래 방법을 하나씩 시도해 보세요.
- 그래픽 드라이버 업데이트
- 컴퓨터 재시작
- 관리자 권한으로 게임 실행
- 게임 파일 복구
- 최신 패치 설치
- 인게임 설정 초기화
- 게임 캐시 파일 삭제
- Discord 오버레이 비활성화
- 게임 및 Blizzard Battle.net 앱 재설치
1. 그래픽 드라이버 업데이트
가장 먼저 그래픽 드라이버를 점검하세요. 최신 그래픽 드라이버는 부드러운 게임 플레이를 유지하는 데 필수적입니다. 보통은 윈도우 업데이트와 함께 자동 설치되지만, 자동 업데이트가 되지 않았다면 제조사(NVIDIA, AMD, Intel) 웹사이트에서 수동으로 최신 드라이버를 다운로드하거나 무료 드라이버 업데이트 프로그램을 활용할 수 있습니다. 업데이트 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.
2. 컴퓨터 재시작
백그라운드에서 실행 중인 프로그램이 게임이나 Blizzard Battle.net을 방해할 수 있습니다. 모든 프로그램을 닫고 컴퓨터를 재시작하면 백그라운드 프로세스가 모두 종료되어 게임에 방해 요소가 사라집니다. 재시작 후에도 문제가 발생하는지 확인해 보세요.
3. 관리자 권한으로 게임 실행
권한 부족으로 게임이 실행되지 않거나 충돌한다면 관리자 권한으로 실행하면 해결될 수 있습니다. 게임 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택하면 됩니다. 매번 이 과정을 반복하는 것이 번거롭다면, 아래 설정으로 항상 관리자 권한으로 실행되도록 만들 수 있습니다.
- Battle.net 또는 게임 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 속성(Properties)을 클릭합니다.
- 호환성(Compatibility) 탭으로 이동합니다.
- 관리자 권한으로 이 프로그램 실행(Run this program as an administrator)에 체크합니다.
- 적용 > 확인을 클릭합니다.
디아블로 3를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하고, 여전히 충돌한다면 다음 방법으로 넘어가세요.
4. 게임 파일 복구
파일이 손상되면 게임은 반드시 충돌합니다. 런처의 복구 기능을 사용해 손상된 파일을 수리할 수 있습니다.
- Blizzard Battle.net 앱을 실행합니다.
- 디아블로 3를 선택하고 옵션(Options) 버튼으로 이동합니다.
- 검사 및 복구(Scan and Repair)를 클릭합니다.
- 검사 시작(Begin Scan)을 선택합니다.
검사가 완료되면 손상된 파일이 자동으로 복구됩니다. 문제가 계속되면 다음 해결책을 시도하세요.
5. 최신 패치 설치
일부 사용자들은 최신 게임 패치만 설치해도 오류가 해결되었다고 보고했습니다. 패치는 Blizzard Battle.net 앱에서 설치할 수 있습니다.
- Blizzard Battle.net을 실행합니다.
- 디아블로 3를 선택하고 옵션(Options)으로 이동합니다.
- 패치 노트(Patch Notes)를 클릭하여 최신 패치를 확인하고 설치합니다.
설치가 완료되면 게임을 다시 실행하여 정상 작동하는지 테스트해 보세요.
6. 인게임 설정 초기화
기본값이 아닌 인게임 설정은 디아블로 3 같은 고사양 게임의 충돌 원인이 되곤 합니다. 그래픽 옵션을 너무 높이거나 호환성을 벗어나는 설정으로 변경했을 때 특히 그렇습니다. 인게임 옵션을 초기화하여 기본 설정으로 되돌려 보세요.
- Blizzard Battle.net을 실행합니다.
- Blizzard > 설정(Settings)을 클릭합니다.
- 게임 설정(Game Settings) 탭으로 이동합니다.
- 인게임 옵션 초기화(Reset In-Game Options)를 클릭합니다.
- 초기화 > 완료를 클릭합니다.
디아블로 3를 실행하여 문제가 남아 있는지 확인합니다.
7. 게임 캐시 파일 삭제
손상된 캐시 파일은 이 오류의 주요 원인 중 하나입니다. 게임 캐시 파일을 삭제하면 디아블로 3의 충돌이 멈출 수 있습니다. 단, 파일을 함부로 삭제하지 말고 아래 절차를 정확히 따르는 것이 중요합니다.
- Ctrl+Shift+Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- 프로세스 탭에서 Battle.net 관련 모든 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- 다음 명령어를 입력합니다.
%ProgramData%
- 확인을 클릭합니다.
- Blizzard Entertainment 폴더와 Battle.net 폴더를 삭제합니다.
이 과정을 통해 문제가 해결될 것입니다.
8. Discord 오버레이 비활성화
게임을 하면서 Discord를 함께 실행 중이라면 Discord 오버레이 때문에 충돌이 발생할 가능성이 높습니다. 이 문제로 고통받는 사용자가 수천 명에 달할 정도로 흔한 문제이므로, 오버레이 기능을 꺼보고 효과가 있는지 확인해 보세요.
- Discord를 실행합니다.
- 톱니바퀴(설정) 버튼을 클릭합니다.
- ACTIVITY SETTINGS에서 게임 오버레이(Game Overlay)를 클릭합니다.
- 인게임 오버레이 활성화(Enable in-game overlay) 토글을 끕니다.
마지막으로 컴퓨터를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
9. 게임 및 Blizzard Battle.net 앱 재설치
위의 모든 방법이 실패했다면 재설치가 마지막 수단입니다. 먼저 7번 해결책의 방법대로 캐시 파일을 삭제한 뒤 게임을 제거하세요. 그리고 디아블로 3를 새로 다운로드하여 깨끗하게 재설치합니다. 그래도 게임이 계속 충돌한다면 Battle.net 앱 자체를 재설치해 보는 것도 좋습니다.
디아블로 3 시스템 요구 사항
디아블로 3를 실행하기 위해 컴퓨터가 충족해야 하는 시스템 요구 사항은 다음과 같습니다.
최소 사양
- CPU: Intel Pentium D 2.8GHz 또는 AMD Athlon 64 X2 4400 이상
- RAM: 1GB (윈도우 Vista 또는 7 사용자는 1.5GB 필요)
- OS: Windows XP 이상
- 그래픽 카드: NVIDIA GeForce 7800 GT 또는 ATI Radeon X1950 Pro 이상
- 저장 공간: 12GB
- 전용 비디오 RAM: 256MB
권장 사양
- CPU: Intel Core 2 Duo 2.4GHz 또는 AMD Athlon 64 X2 5600+ 2.8GHz
- RAM: 2GB
- OS: Windows XP 이상
- 그래픽 카드: NVIDIA GeForce 260 또는 ATI Radeon HD 4870 이상
- 저장 공간: 12GB
- 전용 비디오 RAM: 512MB
시스템이 위 요구 사항을 충족하는데도 게임이 충돌한다면, 앞서 소개한 해결 방법들을 차례대로 적용해 보시기 바랍니다. 대부분의 경우 그래픽 드라이버 업데이트와 게임 파일 복구만으로도 문제가 해결됩니다.