Windows 11 또는 Windows 10 설치 복구(인플레이스 업그레이드)를 진행하거나, ISO 파일을 사용해 Windows 10/8.1/8/7에서 Windows 11로 업그레이드하려고 할 때 0x800F0955 – 0x20003 오류 코드가 나타나는 경우가 있습니다. 이 글에서는 해당 오류를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
오류가 발생하면 아래와 같은 메시지가 화면에 표시됩니다.
Windows 11 설치 프로그램
Windows 11을 설치할 수 없습니다.
설치를 시작하기 전 상태로 PC를 되돌렸습니다.0x800F0955 – 0x20003
SAFE_OS 단계에서 INSTALL_UPDATES 작업 중 오류가 발생하여 설치에 실패했습니다.
Windows 11 설치 오류 0x800F0955 – 0x20003 해결 방법
Windows 11 설치 오류 0x800F0955 – 0x20003이 발생했다면, 아래에서 소개하는 해결 방법을 순서와 관계없이 하나씩 적용해 보세요. Windows 10에서 동일한 문제가 발생한 경우에도 이 방법들이 그대로 적용됩니다.
- Microsoft 지원 및 복구 도우미 실행
- Windows Update 문제 해결사 실행
- 인터넷 연결 해제 후 업그레이드
- Windows Update 또는 설치 도우미, 미디어 생성 도구 활용
- Windows 11 클린 설치
각 해결 방법의 자세한 절차를 하나씩 살펴보겠습니다.
아래 방법을 시도하기 전에, 이전 버전의 Windows에서 Windows 11로 업그레이드하는 중에 오류가 발생한 것이라면 먼저 해당 기기가 Windows 11의 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
1] Microsoft 지원 및 복구 도우미 실행
먼저 Microsoft 지원 및 복구 도우미(Support and Recovery Assistant)를 실행해 자동화된 도구로 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
이 도구는 다음과 같은 문제가 있을 때 유용하게 사용됩니다.
- Windows 정품 인증이 되지 않는 경우
- Windows 업데이트가 진행되지 않는 경우
- 기능 업데이트(Feature Update)를 설치할 수 없는 경우
도구로 문제가 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어가세요.
2] Windows Update 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 Windows Update 문제 해결사를 실행해 문제를 진단하고 자동으로 수정해 볼 수 있습니다.
Windows 11에서 실행하는 방법:
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
- 자주 발생하는 문제 섹션에서 Windows Update를 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지침에 따라 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
Windows 10에서 실행하는 방법:
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 Windows Update를 선택합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지침에 따라 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
3] 인터넷 연결 해제 후 업그레이드
ISO 파일로 Windows를 업그레이드할 때는 일반적으로 설치 과정에서 인터넷에 연결해 업데이트를 확인하고 필요한 파일을 받아오려고 합니다. 바로 이 단계에서 오류가 발생하는 경우가 많습니다. 실제로 많은 사용자가 이 경험을 겪었기 때문에, Windows ISO 파일을 내려받은 직후 PC의 인터넷 연결을 끊는 것을 권장합니다.
인터넷 연결을 해제한 뒤 ISO 파일을 마운트하고(Windows 7에서 업그레이드하는 경우 서드파티 가상 드라이브 프로그램이 필요합니다), 루트 폴더의 setup.exe 파일을 실행해 인플레이스 업그레이드를 시작하세요. 업그레이드가 성공적으로 완료되고 OOBE(기본 설정 환경)까지 마쳐 바탕화면에 도달하면, 그때 인터넷에 다시 연결해 최신 필수 업데이트를 설치하면 됩니다.
4] Windows Update 또는 설치 도우미, 미디어 생성 도구 활용
ISO 파일을 이용한 업그레이드에서 오류가 발생한다면, 대신 Windows Update를 통해 업그레이드하거나 Windows 11 설치 도우미(Update Assistant), 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용하는 것이 좋습니다. Windows 11 기능 업데이트처럼 큰 규모의 업데이트는 위 두 가지 도구 중 하나를 통해 수동으로 설치할 수 있습니다.
5] Windows 11 클린 설치
업그레이드가 계속 실패한다면, Windows 컴퓨터 또는 Linux, Mac 컴퓨터에서 Windows 11 부팅 가능한 설치 미디어를 만든 뒤, 중요한 파일을 백업하고 해당 미디어로 클린 설치를 진행하는 방법도 있습니다. 클린 설치는 기존 데이터를 모두 지우고 새롭게 설치하기 때문에 업그레이드 오류를 확실히 우회할 수 있는 방법입니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
관련 글: Windows 업그레이드 오류 0x800700B7 – 0x2000A 해결 방법
Windows 11이 설치되지 않는 이유는?
Windows 11이 설치되지 않는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 우선 Windows 11은 최소 64GB의 저장 공간을 요구합니다. 따라서 첫 번째 문제 해결 단계로 드라이브의 저장 공간을 확인·분석하고, 필요하다면 디스크 정리를 실행하세요. 설정 앱에서 하드 디스크를 정리하거나 저장소 센스(Storage Sense)를 활용해 디스크 공간을 확보할 수도 있습니다.
TPM 없이 Windows 11을 설치할 수 있나요?
TPM 요구 사항을 우회하여 Windows 11을 설치하는 것도 가능합니다. TPM 없이 Windows 11을 설치하려면 Windows 11 다운로드 페이지로 이동해 Windows 11 설치 도우미 섹션에서 지금 다운로드를 클릭하세요. 그러면 설치 프로그램이 기기에 내려받아집니다. 설치 프로그램을 실행하면 "이 PC에서 Windows 11을 실행할 수 없습니다"라는 메시지가 표시될 수 있으며, 이 경우 레지스트리 편집 등 호환성 우회 방법을 추가로 적용해야 합니다.