Windows 11 또는 Windows 10 설치 복구를 위한 인플레이스 업그레이드를 진행하거나, ISO 파일을 사용해 Windows 10/8.1/8/7에서 Windows 11로 업그레이드하려고 할 때 0x800F0955 – 0x20003 오류 코드가 나타나는 경우가 있습니다. 이 글에서는 해당 오류를 겪는 PC 사용자를 위해 가장 효과적인 해결 방법들을 소개합니다.
이 문제가 발생하면 아래와 같은 전체 오류 메시지가 표시됩니다.
Windows 11 설치 프로그램
Windows 11을 설치할 수 없습니다.
설치를 시작하기 이전 상태로 PC를 되돌렸습니다.0x800F0955 – 0x20003
SAFE_OS 단계에서 INSTALL_UPDATES 작업 중 오류가 발생하여 설치에 실패했습니다.
Windows 11 설치 오류 0x800F0955 – 0x20003 해결 방법
기기에서 Windows 11 설치 오류 0x800F0955 – 0x20003이 발생했다면, 아래의 권장 해결 방법들을 순서에 상관없이 하나씩 시도해 보세요. 이 방법들은 Windows 10에서 동일한 문제가 발생한 경우에도 적용할 수 있습니다.
- Microsoft 지원 및 복구 도우미(Support and Recovery Assistant) 실행
- Windows Update 문제 해결사 실행
- 인터넷 연결 끊기
- Windows Update 또는 업데이트 길잡이(Update Assistant), 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)로 업그레이드
- Windows 11 클린 설치
아래에서 각 해결 방법의 자세한 절차를 살펴보겠습니다.
본격적으로 해결 방법을 시도하기 전에, 이전 버전의 Windows에서 Windows 11로 업그레이드하는 과정에서 오류가 발생한 경우라면 먼저 해당 기기가 Windows 11 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
1] Microsoft 지원 및 복구 도우미 실행
먼저 Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA)를 실행하여 자동화된 도구가 기기에서 발생한 Windows 11 설치 오류 0x800F0955 – 0x20003을 해결해 주는지 확인해 보세요.
이 도구는 다음과 같은 상황에서 Windows 11/10 사용자의 문제 해결을 돕도록 설계되었습니다.
- Windows 정품 인증이 되지 않는 경우
- Windows 업데이트가 진행되지 않는 경우
- 기능 업데이트(Feature Update)를 설치할 수 없는 경우
이 도구로 문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어가세요.
2] Windows Update 문제 해결사 실행
다음으로 Windows에 내장된 Windows Update 문제 해결사를 실행하여 도움이 되는지 확인해 보세요.
Windows 11에서 Windows Update 문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
- 자주 발생하는 문제 섹션에서 Windows Update 항목을 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 진행하고, 권장되는 수정 사항이 있다면 적용합니다.
Windows 10 PC에서 Windows Update 문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 Windows Update를 선택합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 진행하고, 권장되는 수정 사항이 있다면 적용합니다.
3] 인터넷 연결 끊기
ISO 파일로 Windows를 업그레이드할 때는 일반적으로 설치 프로그램이 인터넷에 연결하여 업데이트를 확인하고 필요한 구성 요소를 내려받으려고 합니다. 바로 이 단계에서 오류 메시지에 표시된 것처럼 작업이 실패할 수 있습니다. 실제로 많은 사용자가 이 과정에서 문제를 경험했기 때문에, Windows ISO 파일을 내려받은 직후 PC를 인터넷에서 분리하고, ISO를 마운트한 뒤(Windows 7에서 업그레이드하는 경우 서드파티 가상 드라이브 소프트웨어가 필요합니다) 루트 폴더의 setup.exe 파일을 실행하여 인플레이스 업그레이드를 시작하는 것이 좋습니다. 업그레이드가 성공적으로 완료되고 OOBE(첫 실행 환경) 설정까지 마친 후 데스크톱에 도달하면, 그때 다시 인터넷에 연결하여 최신 필수 업데이트를 설치하면 됩니다.
4] Windows Update 또는 업데이트 길잡이·미디어 생성 도구 활용
이 오류는 ISO 파일을 사용해 최신 버전의 Windows로 업그레이드하려는 과정에서 발생하므로, 대신 Windows Update를 통해 업그레이드하거나 업데이트 길잡이(Update Assistant), 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용하는 것이 좋습니다. Windows 11 기능 업데이트 같은 대규모 업데이트의 경우, 앞서 언급한 두 가지 도구를 통해 수동으로 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다.
5] Windows 11 클린 설치
업그레이드가 계속 실패한다면, Windows 컴퓨터 또는 Linux, Mac 컴퓨터에서 Windows 11 부팅 가능한 설치 미디어를 만들고, 중요한 파일을 백업한 후 해당 미디어를 사용해 업그레이드하려던 기기에 Windows 11을 클린 설치하는 방법도 있습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
관련 글: Windows 업그레이드 오류 0x800700B7 – 0x2000A 해결 방법
자주 묻는 질문(FAQ)
Windows 11이 설치되지 않는 이유는 무엇인가요?
Windows 11이 기기에 설치되지 않는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 우선 Windows 11은 최소 64GB의 저장 공간을 요구합니다. 따라서 첫 번째 문제 해결 단계로 드라이브의 저장 공간을 확인·분석하고, 필요하다면 디스크 정리를 실행하세요. 또는 설정을 통해 하드 디스크를 정리하거나 저장소 센스(Storage Sense)를 사용해 디스크 공간을 확보할 수도 있습니다.
TPM 없이 Windows 11을 설치할 수 있나요?
원하는 사용자라면 TPM 요구 사항을 우회하여 Windows 11을 설치할 수 있습니다. TPM 없이 Windows 11을 설치하려면 Windows 11 다운로드 페이지로 이동하여 Windows 11 설치 길잡이(Installation Assistant) 섹션 아래의 지금 다운로드를 클릭하세요. 그러면 Windows 11 설치 프로그램이 기기에 내려받아집니다. 설치 프로그램을 실행하면 "이 PC에서 Windows 11을 실행할 수 없습니다"라는 메시지가 표시될 수 있으며, 이 경우 레지스트리 편집 등 호환성 우회 방법을 추가로 적용해야 설치를 진행할 수 있습니다.