디아블로 3(Diablo 3)는 블리자드의 대표적인 액션 RPG로 수많은 유저에게 사랑받는 게임이지만, 간혹 예기치 못한 문제를 겪을 때가 있습니다. 윈도우 11 또는 윈도우 10 환경에서 디아블로 3가 계속 크래시(강제 종료)되거나 멈춤 현상, 연결 끊김 등이 발생한다면 이 글에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 따라 해 보세요.
디아블로 3가 계속 크래시되는 원인은 무엇일까?
게임이 컴퓨터에서 크래시되는 원인은 다양합니다. 대표적으로는 오래된 그래픽 드라이버, 시스템과 충돌하는 일시적 오류(glitch), 그리고 손상된 게임 파일 등을 꼽을 수 있습니다. 게임 파일은 부적절한 종료나 보류 중인 재시작 등 여러 요인으로 손상될 수 있지만, 다행히 런처 기능을 통해 복구할 수 있습니다.
또한 게임이 현재 사용 중인 시스템 사양과 호환되는지 확인해야 합니다. 아래에 정리된 시스템 요구 사항을 점검하고, 컴퓨터가 해당 조건을 충족하는지 확인해 보세요.
디아블로 3 크래시·멈춤 문제 해결 방법
문제 해결은 가장 먼저 윈도우 업데이트 확인부터 시작하세요. 최신 버전의 윈도우를 유지하면 일부 오류가 자동으로 수정되고 시스템 성능도 향상됩니다. 업데이트 후에도 문제가 지속된다면 아래 방법들을 하나씩 적용해 보세요.
- 그래픽 드라이버 업데이트
- 컴퓨터 재시작
- 게임을 관리자 권한으로 실행
- 게임 파일 복구
- 최신 패치 설치
- 게임 내 설정 초기화
- 게임 캐시 파일 삭제
- Discord 오버레이 비활성화
- 게임 및 Battle.net 앱 재설치
1] 그래픽 드라이버 업데이트
가장 먼저 확인할 것은 그래픽 드라이버입니다. 최신 그래픽 드라이버는 원활한 게임 플레이를 유지하는 데 필수적입니다. 보통 윈도우 업데이트와 함께 드라이버도 자동 설치되지만, 자동 업데이트가 되지 않았다면 제조사(NVIDIA, AMD, Intel) 웹사이트에서 수동으로 최신 드라이버를 받아 설치하세요. 드라이버 업데이트 전용 프리웨어를 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 업데이트 후 문제가 계속되는지 확인하세요.
2] 컴퓨터 재시작
백그라운드에서 실행 중인 프로그램들이 게임이나 Blizzard Battle.net과 충돌을 일으킬 수 있습니다. 모든 프로그램을 종료하고 컴퓨터를 재시작하면 백그라운드 프로세스가 모두 정리되어 게임 실행에 방해되는 요소가 사라집니다. 재시작 후에도 문제가 발생하는지 확인해 보세요.
3] 게임을 관리자 권한으로 실행
권한 부족으로 게임이 정상적으로 실행되지 않는 경우, 관리자 권한 부여만으로도 크래시 문제가 해결될 수 있습니다. 게임 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택하면 됩니다. 단, 이 방법은 매번 실행할 때마다 반복해야 하는 번거로움이 있습니다. 항상 관리자 권한으로 실행되도록 설정하려면 아래 단계를 따르세요.
- Battle.net 또는 게임 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 속성(Properties)을 선택합니다.
- 호환성(Compatibility) 탭으로 이동합니다.
- 관리자 권한으로 이 프로그램 실행(Run this program as an administrator)에 체크합니다.
- 적용 > 확인을 클릭합니다.
디아블로 3를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
4] 게임 파일 복구
게임 파일이 손상되면 당연히 크래시가 발생합니다. 런처의 파일 검사 및 복구 기능을 활용하면 손상된 파일을 자동으로 찾아 고칠 수 있습니다.
- Blizzard Battle.net 앱을 실행합니다.
- 디아블로 3를 선택한 후 옵션(Options) 버튼으로 이동합니다.
- 검사 및 복구(Scan and Repair)를 클릭합니다.
- 검사 시작(Begin Scan)을 선택합니다.
검사가 완료되면 손상된 파일이 복구됩니다. 문제가 지속된다면 다음 해결책을 시도해 보세요.
5] 최신 패치 설치
일부 유저들은 최신 게임 패치를 설치하는 것만으로도 오류가 해결되었다고 보고했습니다. 패치는 Blizzard Battle.net 앱에서 설치할 수 있습니다.
- Blizzard Battle.net을 실행합니다.
- 디아블로 3를 선택한 후 옵션(Options)으로 이동합니다.
- 패치 노트(Patch Notes)를 클릭합니다.
패치 설치가 완료되면 게임을 다시 실행하여 정상 작동 여부를 테스트합니다.
6] 게임 내 설정 초기화
기본값이 아닌 게임 내 설정은 디아블로 3 같은 고사양 게임에서 크래시를 유발하는 주요 원인 중 하나입니다. 그래픽 옵션을 과도하게 올리거나 특정 설정을 변경하면 호환성 문제가 생길 수 있습니다. 게임 내 옵션을 초기화하여 기본 설정으로 되돌려 보세요.
- Blizzard Battle.net을 실행합니다.
- 블리자드 > 설정(Settings)을 클릭합니다.
- 게임 설정(Game Settings) 탭으로 이동합니다.
- 게임 내 옵션 초기화(Reset In-Game Options)를 클릭합니다.
- 초기화 > 완료를 선택합니다.
디아블로 3를 실행하여 문제가 남아 있는지 확인합니다.
7] 게임 캐시 파일 삭제
손상된 캐시 파일은 이 오류의 주범 중 하나입니다. 게임 캐시 파일을 삭제하면 디아블로 3의 크래시 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 다만 파일을 함부로 삭제하지 말고, 아래의 올바른 절차를 따라야 합니다.
- Ctrl+Shift+Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- 프로세스(Processes) 탭에서 Battle.net 관련 작업을 모두 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '작업 끝내기'를 선택합니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 아래 명령어를 입력합니다.
%ProgramData%
- 확인을 클릭합니다.
- Blizzard Entertainment 폴더와 Battle.net 폴더를 삭제합니다.
이 과정을 거치면 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
8] Discord 오버레이 비활성화
게임을 하면서 Discord를 함께 사용 중이라면 Discord 오버레이 기능이 크래시의 원인일 수 있습니다. 이 문제로 고통받는 유저가 수천 명에 달할 만큼 흔한 증상이므로, 오버레이 기능을 꺼보고 효과가 있는지 확인해 보세요.
- Discord를 실행합니다.
- 톱니바퀴(⚙) 버튼을 클릭해 설정으로 이동합니다.
- ACTIVITY SETTINGS에서 게임 오버레이(Game Overlay)를 클릭합니다.
- 게임 내 오버레이 활성화(Enable in-game overlay) 토글을 끕니다.
마지막으로 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
9] 게임 또는 Blizzard Battle.net 앱 재설치
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 재설치가 마지막 수단입니다. 먼저 7번 해결책의 절차에 따라 잔여 파일을 제거한 후 게임을 삭제하고, 디아블로 3를 새로 다운로드하여 깨끗하게 재설치하세요. 그래도 크래시가 계속된다면 Battle.net 앱 자체를 재설치해 보는 것도 좋습니다.
디아블로 3 시스템 요구 사항
디아블로 3를 원활하게 실행하기 위해 컴퓨터가 충족해야 하는 사양은 다음과 같습니다.
최소 사양
- CPU: Intel Pentium D 2.8GHz 또는 AMD Athlon 64 X2 4400 이상
- RAM: 1GB (Windows Vista/7 사용자는 1.5GB 필요)
- OS: Windows XP 이상
- 그래픽 카드: NVIDIA GeForce 7800 GT 또는 ATI Radeon X1950 Pro 이상
- 저장 공간: 12GB
- 전용 비디오 RAM: 256MB
권장 사양
- CPU: Intel Core 2 Duo 2.4GHz 또는 AMD Athlon 64 X2 5600+ 2.8GHz
- RAM: 2GB
- OS: Windows XP 이상
- 그래픽 카드: NVIDIA GeForce 260 또는 ATI Radeon HD 4870 이상
- 저장 공간: 12GB
- 전용 비디오 RAM: 512MB
시스템이 위 요구 사항을 충족하는데도 게임이 크래시된다면, 앞서 소개한 해결 방법들을 차례대로 적용해 보세요.