Windows 10에서 Windows Defender를 켤 수 없어 고민이라면 잘 찾아오셨습니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다. 가장 흔한 증상은 Windows Defender가 자동으로 꺼져 있는 상태가 되고, 다시 활성화하려고 해도 실행되지 않는 것입니다. "켜기" 버튼을 클릭하면 "이 앱이 꺼져 있어 컴퓨터를 모니터링하지 않습니다"라는 오류 메시지가 나타나기도 합니다.
설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Defender로 이동하면 실시간 보호 기능이 '켬'으로 표시되지만 회색으로 비활성화되어 있고, 다른 모든 설정도 꺼져 있어 변경할 수 없는 상태임을 확인할 수 있습니다.
Windows Defender가 시작되지 않는 주요 원인
문제의 원인은 크게 세 가지로 정리할 수 있습니다.
- 서드파티 백신 프로그램과의 충돌: 서드파티(외부 제조사) 백신 프로그램이 설치되어 있으면 Windows Defender가 자동으로 종료됩니다. 동일한 역할을 하는 보안 프로그램이 여러 개 실행되면 충돌이 발생하기 때문입니다. 따라서 Windows Defender든 외부 백신이든 보안 프로그램은 하나만 실행하는 것이 좋습니다.
- 잘못된 시스템 날짜와 시간: 시스템의 날짜와 시간이 올바르지 않으면 Defender가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 정확한 날짜와 시간을 설정한 후 다시 활성화를 시도해야 합니다.
- Windows 업데이트 문제: Windows가 최신 상태가 아니면 Defender에 문제가 생길 수 있습니다. 특히 Windows 업데이트가 진행되지 않으면 Defender의 바이러스 정의(Definition) 업데이트를 다운로드하지 못해 문제가 발생합니다.
원인을 파악했으니, 아래의 단계별 해결 방법을 차례대로 따라 하며 문제를 해결해 보세요.
시작하기 전에: 만약의 사태에 대비해 반드시 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: 서드파티 백신 프로그램 비활성화
1. 작업 표시줄 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화(Disable)를 선택합니다.
2. 백신이 비활성화된 상태로 유지될 시간을 선택합니다.
참고: 가능한 한 짧은 시간(예: 15분 또는 30분)을 선택하세요.
3. 완료되면 Windows Defender에 다시 접근하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 올바른 날짜 및 시간 설정
1. 작업 표시줄의 날짜 및 시간을 클릭한 후 "날짜 및 시간 설정"을 선택합니다.
2. Windows 10을 사용 중이라면 "시간 자동 설정" 옵션을 "켬"으로 변경합니다.
3. 다른 Windows 버전의 경우 "인터넷 시간" 탭을 클릭하고 "인터넷 시간 서버와 자동으로 동기화"에 체크합니다.
4. 서버로 "time.windows.com"을 선택하고 업데이트를 클릭한 후 "확인"을 누릅니다. 업데이트가 완료될 때까지 기다릴 필요 없이 확인만 누르면 됩니다.
이후 Windows Defender가 정상적으로 시작되는지 확인하고, 문제가 지속되면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 3: Windows Defender 서비스 시작
1. Windows 키 + R을 누른 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 서비스 창에서 다음 세 가지 서비스를 찾습니다.
- Windows Defender Antivirus Network Inspection Service
- Windows Defender Antivirus Service
- Windows Defender Security Center Service
3. 각 서비스를 더블클릭하여 시작 유형이 "자동"으로 설정되어 있는지 확인하고, 서비스가 실행 중이 아니라면 "시작" 버튼을 클릭합니다.
4. "적용"을 클릭한 후 "확인"을 누릅니다.
5. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 4: 레지스트리 편집기에서 Windows Defender 활성화
1. Windows 키 + R을 누른 후 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
2. 다음 레지스트리 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
3. 왼쪽 창에서 Windows Defender 키를 선택한 후, 오른쪽 창에서 DisableAntiSpyware DWORD 값을 더블클릭합니다.
참고: Windows Defender 키와 DisableAntiSpyware DWORD 값이 없다면 직접 새로 만들어야 합니다.
4. DisableAntiSpyware DWORD의 값 데이터를 1에서 0으로 변경합니다.
- 1: Windows Defender 비활성화
- 0: Windows Defender 활성화
5. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: SFC 및 DISM 도구 실행
1. 명령 프롬프트(cmd)를 관리자 권한으로 실행합니다. 검색창에 'cmd'를 입력하고 Enter 키를 누르면 됩니다.
2. cmd 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Sfc /scannow sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows (위 명령이 실패하면 이 명령을 시도)
3. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
4. 다시 cmd를 열고 다음 명령어를 순서대로 입력하며 각 명령마다 Enter 키를 누릅니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. DISM 명령이 완료될 때까지 기다립니다.
6. 위 명령이 작동하지 않으면 아래 명령을 시도해 보세요.
Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
참고: C:\RepairSource\Windows 부분은 본인의 복구 원본(Windows 설치 디스크 또는 복구 디스크) 경로로 교체해야 합니다.
7. PC를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
1. 제어판을 연 후 오른쪽 상단 검색창에 "문제 해결(Troubleshooting)"을 입력하고 클릭합니다.
2. 왼쪽 창에서 "모두 보기(View all)"를 선택합니다.
3. 컴퓨터 문제 해결 목록에서 "Windows 스토어 앱"을 선택합니다.
4. 화면의 안내에 따라 문제 해결사를 실행합니다.
5. PC를 재시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 7: 프록시 설정 해제
1. Windows 키 + R을 누른 후 inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 인터넷 속성 창을 엽니다.
2. "연결" 탭으로 이동한 후 "LAN 설정"을 클릭합니다.
3. "LAN에 프록시 서버 사용"의 체크를 해제하고, "자동 구성 설정 감지"에 체크되어 있는지 확인합니다.
4. "확인"을 클릭한 후 "적용"을 누르고 PC를 재부팅합니다.
방법 8: Windows 업데이트 실행
1. Windows 키 + I를 눌러 "설정"을 연 후 "업데이트 및 보안"을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 "Windows 업데이트"를 선택합니다.
3. 오른쪽 창의 업데이트 설정에서 "고급 옵션"을 클릭합니다.
4. "Windows를 업데이트할 때 다른 Microsoft 제품 업데이트도 함께 받기" 옵션의 체크를 해제합니다.
5. Windows를 재시작한 후 다시 업데이트를 확인합니다.
6. 업데이트 프로세스를 성공적으로 완료하려면 Windows 업데이트를 여러 번 실행해야 할 수 있습니다.
7. "디바이스가 최신 상태입니다"라는 메시지가 표시되면, 다시 설정으로 돌아가 고급 옵션을 클릭하고 "Windows를 업데이트할 때 다른 Microsoft 제품 업데이트도 함께 받기"에 다시 체크합니다.
8. 다시 업데이트를 확인하면 Windows Defender 업데이트를 설치할 수 있습니다.
방법 9: Windows Defender 수동 업데이트
Windows 업데이트가 Defender의 바이러스 정의 업데이트를 다운로드하지 못하는 경우, Microsoft 공식 웹사이트에서 정의 업데이트 파일을 직접 다운로드하여 수동으로 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 10: CCleaner 및 Malwarebytes 실행
1. CCleaner와 Malwarebytes를 다운로드하여 설치합니다.
2. Malwarebytes를 실행하여 시스템 내 악성 파일을 검사합니다. 맬웨어가 발견되면 자동으로 제거됩니다.
3. CCleaner를 실행하고 "사용자 지정 클린(Custom Clean)"을 선택합니다.
4. 사용자 지정 클린에서 "Windows 탭"을 선택하고 기본값에 체크한 후 "분석(Analyze)"을 클릭합니다.
5. 분석이 완료되면 삭제될 파일들을 반드시 한 번 더 확인하세요.
6. 마지막으로 "Cleaner 실행(Run Cleaner)" 버튼을 클릭하고 CCleaner가 작업을 마칠 때까지 기다립니다.
7. 시스템을 더 깨끗하게 정리하려면 "레지스트리 탭"을 선택하고 아래 항목들이 모두 체크되어 있는지 확인합니다.
8. "문제 검색(Scan for Issues)" 버튼을 클릭하여 검사를 진행한 후, "선택한 문제 수정(Fix Selected Issues)" 버튼을 클릭합니다.
9. CCleaner가 "레지스트리 변경 사항을 백업하시겠습니까?"라고 묻는다면 예(Yes)를 선택합니다.
10. 백업이 완료되면 "선택한 모든 문제 수정(Fix All Selected Issues)" 버튼을 클릭합니다.
11. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재시작합니다.
방법 11: PC 초기화 또는 새로 고침
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 "업데이트 및 보안"을 선택합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 "복구"를 선택하고 "이 PC 초기화" 항목의 "시작하기"를 클릭합니다.
3. "내 파일 유지" 옵션을 선택합니다.
4. 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료합니다.
5. 작업에는 시간이 다소 소요되며, 완료되면 컴퓨터가 재시작됩니다.
방법 12: Windows 10 복구 설치
이 방법은 최후의 수단입니다. 다른 모든 방법이 실패했을 때, 이 방법으로 PC의 거의 모든 문제를 확실히 해결할 수 있습니다. 복구 설치(In-place Upgrade, 원본 유지 업그레이드)는 시스템에 저장된 사용자 데이터를 삭제하지 않고 시스템 문제를 복구하는 방식입니다.
마무리
이상으로 Windows 10에서 Windows Defender가 시작되지 않는 문제를 해결하는 방법을 모두 알아보았습니다. 위 방법들을 순서대로 시도하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다. 만약 이 가이드에 대해 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.