Windows 10 크리에이터스 업데이트(Creators Update)를 설치한 뒤 무선(Wi-Fi) 또는 유선(Ethernet) 인터넷에 연결할 수 없다는 사용자 보고가 이어지고 있습니다. 화면에는 '인터넷 액세스 없음(No internet access)'이라는 메시지만 표시되고, 실제로는 인터넷 연결 자체가 되지 않아 업무나 일상적인 PC 사용에 큰 불편을 겪게 됩니다.
더 곤란한 점은 Windows 내장 네트워크 문제 해결사(Network Troubleshooter)를 실행해도 '문제를 찾지 못했다'는 결과만 나온다는 것입니다. 심지어 일부 사용자는 작업 표시줄 알림 영역에서 네트워크 아이콘 자체가 사라져 인터넷에 연결할 방법조차 없다고 호소하기도 합니다.
업데이트 후 인터넷이 안 되는 원인은?
크리에이터스 업데이트 이후 Wi-Fi나 인터넷 연결이 끊기는 현상은 다양한 요인에서 비롯될 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 손상되었거나 구버전이거나 호환되지 않는 무선 LAN 드라이버
- 잘못된 무선 네트워크 설정
- 네트워크 어댑터의 하드웨어 문제
- 네트워크 계정 또는 손상된 사용자 프로필 문제
이 외에도 전원 관리 설정으로 인해 어댑터가 임의로 꺼지는 경우도 있으므로, 아래의 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보는 것이 좋습니다.
시작 전 확인 사항: 스마트폰으로 같은 네트워크에 접속해 인터넷이 정상 작동하는지 먼저 확인하세요. 또한 비행기 모드가 꺼져 있는지, 노트북이라면 무선 스위치(또는 Fn 기능키)로 Wi-Fi가 켜져 있는지도 점검하시기 바랍니다.
Windows 10 크리에이터스 업데이트 후 인터넷 연결 문제 해결 방법
본격적으로 시작하기 전에 시스템 복원 지점을 생성하고, 만약의 상황에 대비해 레지스트리를 백업해 두는 것이 안전합니다.
방법 1: DNS 플러시 및 TCP/IP 초기화
1. 시작 메뉴 검색창에 'cmd'를 입력한 후 Enter 키를 눌러 명령 프롬프트(Command Prompt)를 엽니다.
2. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew
3. 이번에는 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령어를 차례대로 실행합니다.
ipconfig /flushdns nbtstat –r netsh int ip reset netsh winsock reset
4. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다. DNS 캐시를 비우는 것만으로도 인터넷 연결 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
방법 2: 네트워크 문제 해결사 실행
1. Windows 키 + I를 눌러 설정(Settings)을 열고 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
3. 인터넷 연결(Internet Connections) 항목을 클릭한 후 문제 해결사 실행 버튼을 누릅니다.
4. 화면에 표시되는 지침에 따라 문제 해결사를 끝까지 진행합니다.
5. 완료 후 PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 3: 네트워크 연결 비활성화 후 다시 활성화
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 ncpa.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 목록에서 사용 중인 무선 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함(Disable)을 선택합니다.
3. 같은 어댑터를 다시 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이번에는 사용(Enable)을 선택합니다.
4. PC를 재시작한 뒤 무선 네트워크에 다시 연결해 보고 인터넷이 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 4: 네트워크 삭제(잊기) 후 재연결
1. 시스템 트레이(알림 영역)의 무선 아이콘을 클릭하고 네트워크 설정으로 들어갑니다.
2. 알려진 네트워크 관리(Manage Known networks)를 클릭해 저장된 네트워크 목록을 확인합니다.
3. 해당 Wi-Fi 네트워크를 선택한 후 잊기(Forget)를 클릭합니다.
4. 다시 시스템 트레이의 무선 아이콘을 클릭해 네트워크에 연결합니다. 이때 비밀번호를 요구하므로 Wi-Fi 비밀번호를 미리 준비해 두세요.
5. 비밀번호를 입력하면 네트워크에 연결되며, Windows가 해당 네트워크 정보를 새로 저장합니다.
6. PC를 재부팅한 후 같은 네트워크에 다시 연결해 보세요. 이번에는 Windows가 Wi-Fi 비밀번호를 정상적으로 기억하는 것을 확인할 수 있습니다.
방법 5: 무선 어댑터의 절전 기능 해제
1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 네트워크 어댑터를 확장한 후 설치된 네트워크 어댑터를 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
3. 전원 관리(Power Management) 탭으로 이동한 후 '전력을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 옵션의 체크를 반드시 해제합니다.
4. 확인을 누르고 장치 관리자를 닫습니다.
5. Windows 키 + I로 설정을 연 후 시스템 > 전원 및 절전 메뉴로 이동합니다.
6. 화면 하단에서 추가 전원 설정을 클릭합니다.
7. 현재 사용 중인 전원 계획 옆의 설정 변경을 클릭합니다.
8. 하단의 고급 전원 옵션 설정 변경을 클릭합니다.
9. 무선 어댑터 설정을 확장한 다음, 그 아래의 절전 모드도 확장합니다.
10. '배터리 사용'과 '전원 연결됨' 두 항목이 보이면, 두 값을 모두 최대 성능(Maximum Performance)으로 변경합니다.
11. 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
12. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다. 이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 아래의 다른 방법들을 이어서 시도해 보세요.
방법 6: 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트
1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 네트워크 어댑터를 확장하고 설치된 어댑터를 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
3. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭합니다.
4. 완료 후 PC를 재부팅합니다. 문제가 계속되면 다음 단계를 진행하세요.
5. 다시 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택하되, 이번에는 '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 클릭합니다.
6. 하단에서 '컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택'을 클릭합니다.
7. 목록에서 최신 드라이버를 선택하고 다음을 누릅니다.
8. Windows가 드라이버 설치를 완료할 때까지 기다린 후 모든 창을 닫습니다.
9. PC를 재부팅하고 인터넷 연결이 정상화되었는지 확인합니다.
방법 7: 네트워크 어댑터 드라이버 제거 후 재설치
1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 네트워크 어댑터를 확장한 후 무선 네트워크 어댑터를 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
3. 확인 메시지가 표시되면 예를 클릭합니다.
4. PC를 재부팅하면 Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치하므로, 이후 무선 네트워크에 다시 연결해 봅니다.
방법 8: 백신 프로그램 및 방화벽 일시 중지
경우에 따라 백신(Antivirus) 프로그램이 Windows 10의 네트워크 연결을 방해할 수 있습니다. 이것이 원인인지 확인하려면 백신을 잠시 비활성화한 상태에서 오류가 여전히 발생하는지 점검해야 합니다.
1. 시스템 트레이의 백신 프로그램 아이콘을 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함(Disable)을 선택합니다.
2. 백신이 비활성화될 시간 범위를 지정합니다.
참고: 가능한 한 짧은 시간(15분~30분)을 선택하는 것이 안전합니다.
3. 완료한 후 Google Chrome을 열어 웹사이트 접속이 가능한지 확인합니다.
4. 시작 메뉴 검색창에서 제어판을 검색해 제어판(Control Panel)을 엽니다.
5. 시스템 및 보안을 클릭한 후 Windows Defender 방화벽으로 이동합니다.
6. 왼쪽 창에서 Windows 방화벽 사용/사용 안 함을 클릭합니다.
7. Windows 방화벽 사용 안 함을 선택한 후 PC를 재시작합니다.
다시 Chrome을 열어 이전에 접속되지 않던 웹 페이지를 확인해 보세요. 이 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 보안을 위해 반드시 같은 단계를 거쳐 방화벽을 다시 켜두세요.
방법 9: Windows 10 네트워크 초기화 기능 실행
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
2. 왼쪽 창에서 상태(Status)를 선택합니다.
3. 맨 아래로 스크롤한 후 네트워크 초기화(Network reset)를 클릭합니다.
4. 다음 화면에서 지금 다시 설정 버튼을 누릅니다.
5. 확인 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
6. 변경 사항 적용을 위해 PC를 재부팅합니다.
마무리
위의 9가지 방법 중 대부분의 경우 DNS 초기화, 드라이버 업데이트 또는 네트워크 초기화만으로 크리에이터스 업데이트 이후의 인터넷 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속된다면 공유기 재부팅이나 ISP(인터넷 서비스 제공업체) 문의도 함께 고려해 보세요. 이 가이드와 관련해 추가로 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨 주시기 바랍니다.