Windows 업데이트가 다운로드 중에 멈추거나 진행률이 전혀 올라가지 않는 현상을 겪는 사용자들이 많습니다. 하루 종일 업데이트를 기다려도 여전히 같은 화면에 머물러 있어서 Windows를 최신 버전으로 유지할 수 없는 상황이 발생하곤 합니다.
업데이트가 제대로 되지 않는 원인은 매우 다양합니다. 이 글에서는 각각의 원인과 그에 맞는 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
업데이트가 멈춘 것인지 확인하는 방법
아래와 같은 메시지가 오랫동안 화면에 계속 표시된다면, 하나 이상의 Windows 업데이트 설치가 멈추거나 중단되었을 가능성이 높습니다.
Windows 구성 준비 중입니다.
컴퓨터의 전원을 끄지 마세요.
Windows 업데이트 구성 중
20% 완료
컴퓨터의 전원을 끄지 마세요.
전원을 끄거나 컴퓨터 연결을 해제하지 마세요.
4개 중 3번째 업데이트 설치 중…
업데이트 작업 중
0% 완료
컴퓨터의 전원을 끄지 마세요
완료될 때까지 PC의 전원을 켜두세요
4개 중 2번째 업데이트 설치 중…
Windows를 준비하고 있습니다
컴퓨터의 전원을 끄지 마세요
Windows 업데이트는 WannaCry(웜나크립트), 랜섬웨어 등의 보안 위협으로부터 컴퓨터를 보호할 수 있도록 필수 보안 패치를 제공하는 핵심 기능입니다. PC를 최신 상태로 유지하지 않으면 이러한 공격에 무방비하게 노출될 위험이 있습니다. 따라서 아래의 문제 해결 가이드를 순서대로 따라 하며 업데이트 멈춤 현상을 해결해 보시기 바랍니다.
Windows 업데이트 멈춤·정지 현상 해결하기
시작하기 전에 만약의 사태에 대비하여 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
1. 제어판을 열고 좌측 상단 검색창에 '문제 해결'(Troubleshoot)을 입력한 뒤 해당 항목을 클릭하여 문제 해결 창을 엽니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 '모든 범주 보기'(View all)를 선택합니다.
3. 컴퓨터 문제 해결 목록에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
4. 화면에 나타나는 안내에 따라 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행합니다.
5. PC를 재시작한 후 업데이트 멈춤 현상이 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: Windows 업데이트 관련 서비스 실행 상태 확인
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 'services.msc'를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 아래 서비스들을 찾습니다.
BITS(Background Intelligent Transfer Service)
Cryptographic Service(암호화 서비스)
Windows Update
MSI Installer
3. 각 서비스를 더블클릭하여 시작 유형이 '자동'으로 설정되어 있는지 확인합니다.
4. 위 서비스 중 중지된 것이 있다면 서비스 상태 아래의 '시작' 버튼을 클릭합니다.
5. 그다음 Windows Update 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '다시 시작'을 선택합니다.
6. '적용' → '확인'을 차례로 클릭한 후 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
이 단계는 업데이트 멈춤 문제 해결에 매우 중요합니다. 그래도 업데이트를 다운로드하거나 설치할 수 없다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 시스템 복원 실행
1. Windows 키 + R을 누르고 sysdm.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. '시스템 보호' 탭을 선택하고 '시스템 복원'을 클릭합니다.
3. '다음'을 클릭한 후 원하는 시스템 복원 지점을 선택합니다.
4. 화면 안내에 따라 시스템 복원을 완료합니다.
5. 재부팅 후 업데이트 멈춤 현상이 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: SoftwareDistribution 폴더 이름 변경
1. 명령 프롬프트를 엽니다. 시작 메뉴에서 'cmd'를 검색한 후 Enter 키를 누르면 됩니다.
2. 아래 명령어를 입력하여 Windows 업데이트 서비스를 중지합니다. 명령어 하나당 Enter 키를 눌러주세요.
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
3. 다음 명령어를 입력하여 SoftwareDistribution 폴더의 이름을 변경한 후 Enter 키를 누릅니다.
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
4. 마지막으로 아래 명령어를 입력하여 Windows 업데이트 서비스를 다시 시작합니다. 역시 명령어 하나당 Enter 키를 눌러주세요.
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
5. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 5: SFC(시스템 파일 검사기) 및 CHKDSK 실행
1. Windows 키 + X를 누른 후 '명령 프롬프트(관리자)'를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Sfc /scannow sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows
3. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
4. 그다음 CHKDSK를 실행하여 파일 시스템 오류를 수정합니다.
5. 검사가 끝나면 다시 한 번 재부팅하여 변경 사항을 적용합니다.
방법 6: Microsoft Fixit 실행
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, Microsoft Fixit 도구를 실행해 보는 것도 좋은 방법입니다.
1. Microsoft 공식 지원 페이지로 이동하여 아래로 스크롤한 뒤 'Fix Windows Update errors'(Windows 업데이트 오류 수정) 항목을 찾습니다.
2. 해당 항목을 클릭하여 Microsoft Fixit 도구를 다운로드합니다.
3. 다운로드가 완료되면 파일을 더블클릭하여 문제 해결사를 실행합니다.
4. 반드시 '고급'을 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행' 옵션을 선택하세요.
5. 문제 해결사가 관리자 권한으로 다시 열리면 '고급'을 클릭하고 '자동으로 복구 적용'을 선택합니다.
6. 화면 안내에 따라 과정을 완료하면 업데이트 멈춤 문제가 자동으로 해결됩니다.
방법 7: 클린 부팅 수행
경우에 따라 서드파티(타사) 프로그램이 Windows 업데이트와 충돌하여 업데이트가 멈추거나 정지되는 원인이 됩니다. 이 경우 클린 부팅을 수행하여 충돌을 일으키는 프로그램을 단계별로 진단하고 찾아내야 합니다.
방법 8: BIOS 업데이트
간혹 시스템 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하면 이러한 오류가 해결되기도 합니다. BIOS를 업데이트하려면 메인보드 제조사 웹사이트에 접속하여 최신 BIOS 버전을 다운로드한 후 설치하면 됩니다.
모든 방법을 시도했는데도 문제가 지속된다면, USB 장치 인식 오류 등 다른 시스템 문제가 함께 얽혀 있을 수 있으니 관련 가이드도 함께 참고해 보시기 바랍니다.
이 가이드를 통해 Windows 업데이트 멈춤·정지 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.
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