프로그램을 설치, 업데이트하거나 실행하려고 할 때 "Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permission to access the item."(Windows가 지정된 장치, 경로 또는 파일에 액세스할 수 없습니다. 항목에 액세스할 수 있는 적절한 권한이 없을 수 있습니다.)라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 오류는 시작 메뉴, 다운로드 폴더, 사진 폴더, 심지어 제어판을 열 때도 발생합니다.
가장 큰 원인은 권한 문제이며, 그 외에 시스템에 필수적인 파일이나 폴더가 누락된 경우에도 나타납니다. 또한 바이러스나 맬웨어가 시스템 파일을 감염시켰거나, 백신 프로그램이 악성 파일을 삭제하는 과정에서 정상적인 시스템 파일까지 함께 삭제하면서 이런 오류가 생기기도 합니다.
아래에서는 이 오류를 단계별로 진단하고 해결하는 방법을 안내합니다.
Windows '지정된 장치, 경로 또는 파일에 액세스할 수 없음' 오류 해결 방법
작업을 시작하기 전에 만약의 상황에 대비해 시스템 복원 지점을 만들어 두는 것이 좋습니다.
방법 1: 파일 또는 폴더의 권한 확인
해당 파일이나 폴더에 대한 접근 권한이 있는지 먼저 확인하세요. 파일이나 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [속성] → [보안] 탭에서 현재 사용자 계정에 모든 권한이 부여되어 있는지 살펴봅니다. 권한이 없다면 항목의 소유권을 가져온 후 다시 접근해 보세요. 그런 다음 파일, 폴더 또는 프로그램을 다시 열어 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 파일 잠금 해제하기
인터넷에서 내려받은 파일은 Windows 보안 기능에 의해 자동으로 차단(잠금)될 수 있습니다. 이 경우 다음 순서대로 잠금을 해제하세요.
1. 해당 파일이나 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
2. [일반(General)] 탭에서 차단 해제(Unblock) 옵션이 표시되면 체크합니다. 이 옵션이 보이지 않는다면 이미 잠금이 해제된 상태이므로 다음 단계로 넘어가도 됩니다.
3. 적용(Apply)을 클릭한 뒤 확인(OK)을 누릅니다.
4. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 3: 백신 프로그램과 방화벽 일시적으로 비활성화
백신 프로그램이나 방화벽이 정상적인 파일 실행을 차단하는 경우도 있습니다. 이것이 원인인지 확인하려면 백신을 잠시 비활성화한 상태에서 오류가 계속 발생하는지 테스트해야 합니다.
1. 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함(Disable)을 선택합니다.
2. 백신이 비활성화되어 있을 시간을 선택합니다.
※ 가능한 한 가장 짧은 시간(예: 15분 또는 30분)을 선택하는 것이 안전합니다.
3. 완료되면 문제가 되던 파일이나 프로그램을 다시 열어 오류가 해결되었는지 확인합니다.
4. 시작 메뉴 검색창에 "제어판"을 입력한 후 검색 결과를 클릭하여 제어판을 엽니다.
5. 시스템 및 보안(System and Security)을 클릭한 다음 Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.
6. 왼쪽 창에서 Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기를 클릭합니다.
7. Windows Defender 방화벽 끄기를 선택한 후 PC를 재시작합니다.
그런 다음 문제가 되던 파일이나 프로그램을 다시 열어 오류가 사라졌는지 확인합니다. 테스트가 끝나면 보안을 위해 반드시 동일한 단계를 따라 방화벽을 다시 켜세요.
방법 4: 파일이 이동 또는 삭제되지 않았는지 확인
파일이 원래 위치에 없거나 바로가기가 손상된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 파일이 실제로 저장된 위치로 직접 이동한 뒤 해당 파일을 더블클릭하여 실행되는지 확인해 보세요. 정상적으로 실행된다면 바로가기만 새로 만들면 됩니다.
마무리
지금까지 'Windows가 지정된 장치, 경로 또는 파일에 액세스할 수 없습니다' 오류를 해결하는 4가지 방법을 살펴보았습니다. 대부분의 경우 권한 조정이나 파일 차단 해제만으로 문제가 해결되지만, 그래도 오류가 지속된다면 명령 프롬프트(관리자)에서 sfc /scannow 명령을 실행해 시스템 파일 손상 여부를 점검해 보는 것도 좋은 방법입니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든 댓글로 남겨 주세요.