프록시 서버가 응답하지 않는 오류, 이렇게 해결하세요
'프록시 서버가 응답하지 않습니다(The proxy server isn't responding)' 오류란? 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)로 웹페이지에 접속하려고 할 때 이 오류 메시지가 표시되는 경우가 많습니다. 주요 원인은 바이러스나 악성코드 감염, 손상된 레지스트리 항목, 손상된 시스템 파일 등으로 추정됩니다.
오류가 발생하면 화면에 다음과 같은 안내 문구가 함께 나타납니다.
- 프록시 설정을 확인하세요. 도구 > 인터넷 옵션 > 연결로 이동한 뒤, LAN 환경이라면 "LAN 설정"을 클릭하세요.
- 방화벽 설정이 웹 접속을 차단하고 있지 않은지 확인하세요.
- 회사나 기관 네트워크라면 시스템 관리자에게 도움을 요청하세요.
프록시 연결은 사용자의 익명성을 지켜주는 유용한 기능이지만, 최근에는 사용자 동의 없이 프록시 설정을 몰래 변경하는 악성 프로그램이나 브라우저 확장 프로그램도 적지 않습니다. 아래에서 이 오류를 실제로 해결할 수 있는 8가지 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
시작하기 전에: 작업 중 문제가 발생할 경우에 대비해 미리 시스템 복원 지점을 만들어 두는 것을 권장합니다.
방법 1: 프록시 옵션 체크 해제하기
1. Windows 키 + R을 누른 후 inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 인터넷 속성 창을 엽니다.
2. [연결] 탭으로 이동한 후 [LAN 설정] 버튼을 클릭합니다.
3. "LAN에 프록시 서버 사용" 항목의 체크를 해제하고, "자동 구성 검색"에는 체크가 되어 있는지 확인합니다.
4. [확인] → [적용]을 차례로 클릭한 뒤 PC를 재부팅합니다.
그래도 오류 메시지가 계속 나타난다면 MiniToolBox를 다운로드하세요. 프로그램을 더블클릭해 실행한 후 "Select All"에 체크하고 GO 버튼을 클릭합니다.
방법 2: CCleaner 및 Malwarebytes 실행하기
먼저 전체 바이러스 검사를 진행해 PC가 안전한 상태인지 확인하고, 여기에 더해 CCleaner와 Malwarebytes Anti-Malware를 함께 실행하는 것이 좋습니다.
1. CCleaner와 Malwarebytes를 다운로드하여 설치합니다.
2. Malwarebytes를 실행해 시스템 내 유해 파일을 검사합니다.
3. 악성코드가 발견되면 자동으로 제거됩니다.
4. 이제 CCleaner를 실행하고 [Cleaner] 섹션의 [Windows] 탭에서 아래 항목들이 정리 대상으로 체크되어 있는지 확인합니다.
5. 필요한 항목에 체크했다면 Run Cleaner를 클릭해 정리를 진행합니다.
6. 시스템을 더 깨끗하게 정리하려면 [Registry] 탭으로 이동해 아래 항목들에 체크합니다.
7. Scan for Issue를 클릭해 검사를 진행한 뒤, Fix Selected Issues를 클릭합니다.
8. "레지스트리 변경 사항을 백업하시겠습니까?"라는 질문이 나오면 예(Yes)를 선택합니다.
9. 백업이 완료되면 Fix All Selected Issues를 클릭해 모든 문제를 수정합니다.
10. PC를 재시작한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 프록시 옵션이 회색으로 비활성화된 경우
PC를 안전 모드로 재부팅한 후 다시 시도해 보세요. 그래도 프록시 옵션의 체크를 해제할 수 없다면 아래 레지스트리 수정 방법을 사용합니다.
1. Windows 키 + R을 누르고 regedit를 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
2. 아래 레지스트리 경로로 이동합니다.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
3. 오른쪽 창에서 ProxyEnable DWORD 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 삭제를 선택합니다.
4. 같은 방식으로 ProxyServer, Migrate Proxy, Proxy Override 값도 모두 삭제합니다.
5. PC를 정상적으로 재부팅해 변경 사항을 저장한 뒤 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: Internet Explorer 설정 초기화하기
1. Windows 키 + R을 누르고 inetcpl.cpl을 입력한 후 Enter 키를 눌러 인터넷 속성 창을 엽니다.
2. 인터넷 속성 창에서 [고급] 탭으로 전환합니다.
3. [Reset] 버튼을 클릭하면 Internet Explorer 초기화가 시작됩니다.
4. 다음 창에서 "개인 설정 삭제(Delete personal settings)" 옵션에 반드시 체크합니다.
5. [Reset]을 클릭하고 프로세스가 끝날 때까지 기다립니다.
6. Windows 장치를 다시 재부팅한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: Internet Explorer 추가 기능 비활성화하기
1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
2. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
"%ProgramFiles%\Internet Explorer\iexplore.exe" -extoff
3. 하단에 "추가 기능 관리" 안내가 표시되면 클릭하고, 표시되지 않으면 다음 단계로 진행합니다.
4. Alt 키를 눌러 IE 메뉴를 연 후 도구 > 추가 기능 관리를 선택합니다.
5. 왼쪽 하단의 [표시] 항목에서 모든 추가 기능을 선택합니다.
6. Ctrl + A로 전체 추가 기능을 선택한 뒤 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
7. Internet Explorer를 재시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
8. 문제가 해결되었다면 특정 추가 기능이 원인일 가능성이 높습니다. 추가 기능을 하나씩 다시 활성화하면서 문제의 원인을 찾아냅니다.
9. 문제를 일으키는 추가 기능만 제외하고 나머지는 모두 다시 활성화하고, 원인이 된 추가 기능은 삭제하는 것이 좋습니다.
방법 6: SFC 및 DISM 명령어 실행하기
1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Sfc /scannow sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows
3. 위 과정이 완료될 때까지 기다린 후, 이어서 아래 명령어를 차례로 입력합니다.
a) Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth b) Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth c) Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. 위 명령어가 작동하지 않으면 아래 명령어를 대신 시도해 보세요.
Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
참고: C:\RepairSource\Windows 부분은 복구 원본(Windows 설치 디스크 또는 복구 디스크)의 실제 위치로 교체해야 합니다.
5. 프로세스가 완료되면 PC를 재부팅해 변경 사항을 저장합니다.
방법 7: AdwCleaner 실행하기
1. 제공된 링크에서 AdwCleaner를 다운로드합니다.
2. 다운로드한 파일을 더블클릭해 AdwCleaner를 실행합니다.
3. Scan 버튼을 클릭해 시스템 검사를 시작합니다.
4. 악성 파일이 탐지되면 Clean 버튼을 클릭해 제거합니다.
5. 불필요한 애드웨어 정리가 끝나면 재부팅을 요청하는 창이 뜹니다. [OK]를 클릭해 재부팅합니다.
재시작 후 Internet Explorer를 다시 열어 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 8: Junkware Removal Tool 실행하기
1. 제공된 링크에서 Junkware Removal Tool을 다운로드합니다.
2. JRT.exe 파일을 더블클릭해 프로그램을 실행합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 열리면 아무 키나 눌러 JRT가 시스템을 검사하고 '프록시 서버가 응답하지 않습니다' 오류의 원인을 자동으로 수정하도록 합니다.
4. 검사가 완료되면 Junkware Removal Tool이 이번 검사에서 제거한 악성 파일과 레지스트리 키 목록이 담긴 로그 파일을 표시합니다.
5. PC를 재부팅해 변경 사항을 저장합니다.
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지금까지 '프록시 서버가 응답하지 않습니다' 오류를 해결하는 8가지 방법을 알아보았습니다. 위 방법을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 문제가 해결되며, 특히 악성 프로그램에 의한 프록시 설정 변경이 원인인 경우 방법 2와 7, 8의 백신·애드웨어 제거 도구 활용이 효과적입니다. 글에 대해 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.