Windows 10 또는 11 환경에서 Microsoft Outlook이나 Windows Live Mail 같은 메일 클라이언트를 사용하다 보면 0x800CCC90 오류 코드를 자주 접하게 됩니다. 이 문제로 곤란을 겪고 있다면 너무 걱정하지 마세요. 이 글에서는 오류의 원인부터 단계별 해결 방법까지 자세히 안내해 드립니다.
이 오류는 메일 서버 자체의 문제이거나, 메일 클라이언트가 손상되었을 때 발생할 수 있습니다. 컴퓨터 보안에 직접적인 위협이 되지는 않지만, 방치하면 해당 이메일 주소로 메일을 보내거나 받는 기능이 제한될 수 있으므로 빠른 조치가 필요합니다.
0x800CCC90 서버 오류란?
Windows Live Mail은 마이크로소프트가 배포했던 무료 이메일 클라이언트입니다. Windows XP와 Windows 98 시절의 Outlook Express를 대체한 Windows Vista의 Windows Mail을 이어받은 프로그램으로, Windows 7 및 Windows Server 2008 R2용으로 설계되었지만 Windows 8.1과 Windows 10에서도 호환되어 사용되었습니다.
마이크로소프트가 Windows Live Mail의 지원을 중단했음에도 여전히 많은 사용자가 이 프로그램을 사용하고 있습니다. 2013년경부터 각종 블로그와 커뮤니티에는 Windows Live Mail 관련 심각한 문제들이 보고되기 시작했는데, 그중 대표적인 것이 바로 오류 ID 0x800CCC90입니다. Outlook 클라이언트 사용 중에도 동일한 코드의 오류가 나타날 수 있습니다.
오류 코드 0x800CCC90은 메일 클라이언트가 POP3 서버로부터 잘못된 응답을 수신했음을 의미합니다. 메일 서버의 문제이거나, 메일 클라이언트 자체가 손상된 경우에 발생할 수 있어 문제의 근원지를 파악하기 어려워 많은 사용자들이 혼란을 겪습니다.
이 오류가 화면에 나타나면 해당 계정의 이메일이 수신자에게 정상적으로 전달되지 못하고 보낼 편지함(Outbox) 폴더에 무기한 머물게 됩니다. 또한 Avast를 비롯한 서드파티 백신 프로그램이 원인인 경우도 보고되고 있으며, WLM 앱 내부 데이터 손상이나 구버전 사용도 주요 원인으로 지목됩니다.
대표적인 오류 메시지
- 메일 서버에 로그온하는 데 문제가 있습니다. 사용자 이름이 거부되었습니다.
- 받는(POP3) 전자 메일 서버에서 내부 오류가 보고되었습니다. 이 메시지가 계속 표시되면 서버 관리자 또는 인터넷 서비스 공급자(ISP)에게 문의하십시오.
- XXX 계정에 대해 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다. 잘못된 암호를 입력했습니다. 다음에 메시지를 보내거나 받을 때 이 계정의 사용자 이름과 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
서버 응답 상세 정보는 다음과 같습니다:
Server Error: 0x800CCC90
Server Response: -ERR Auth-Status: Invalid login or password
Protocol: POP3
Port: 110
Secure(SSL): No
0x800CCC90 오류가 표시되더라도 당황할 필요는 없습니다. 아래의 DIY 해결 방법을 순서대로 따르면 스스로 문제를 해결할 수 있습니다.
0x800CCC90 오류의 주요 원인
Outlook 오류 코드 0x800CCC90이 발생하는 가능한 원인은 다음과 같습니다.
- POP3 동시 연결 수 제한: 인터넷 서비스 공급자(ISP)가 설정한 한도로 인해 동시에 연결할 수 있는 POP3 연결 수가 제한되면 이 오류가 발생합니다.
- 잘못된 포트 번호: 발신 서버에 지정한 포트 번호가 올바르지 않거나, ISP가 해당 포트를 차단한 경우에도 오류가 나타날 수 있습니다.
- 유효하지 않은 로그인 정보: Outlook이나 WLM이 입력된 사용자 이름과 암호를 일치시키지 못하면 이 문제가 발생합니다.
- 보안 프로그램의 간섭: 백신이나 방화벽 같은 외부 응용 프로그램이 설치되어 있다면, 보안 설정이 Outlook 또는 WLM의 메일 송수신을 방해할 수 있습니다.
본격적인 문제 해결에 앞서, 전문 PC 최적화 도구로 잘못된 설정·정크 파일·유해 프로그램을 먼저 정리하면 오류 진단 과정이 한결 수월해집니다.
Outlook에서 0x800CCC90 오류 해결하기
Outlook 또는 Outlook Express 사용 중 이 문제가 발생했다면, 다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: 새로운 보내기/받기 그룹 만들기
POP3 계정을 여러 개의 소규모 그룹으로 나누고 각 그룹에 개별적으로 연결하면 메일 송수신 과정이 훨씬 원활해집니다. 다음 단계를 따라 해보세요.
- Microsoft Outlook을 실행한 뒤 보내기/받기 탭으로 이동하여 보내기/받기 그룹 > 보내기/받기 그룹 정의를 클릭합니다.
- 새로 만들기를 선택하고 보내기/받기 그룹 이름 입력란에 새 그룹 이름을 입력합니다.
- 선택한 계정을 이 그룹에 포함 체크박스에 표시하여 생성한 그룹에 계정을 추가합니다.
- 메일 항목 받기와 메일 항목 보내기 옆의 확인란에 체크합니다.
- 첨부 파일을 포함하여 전체 항목 다운로드를 선택한 후 확인을 누릅니다.
- 필요한 만큼 위 과정을 반복해 보내기/받기 그룹을 생성하고, 완료되면 닫기 버튼을 클릭합니다.
- 그룹별로 메일을 주고받으려면 보내기/받기를 클릭한 후 해당 보내기/받기 그룹 이름을 선택하면 됩니다.
방법 2: 서버 포트 번호 변경
포트 번호 설정을 변경하는 것도 효과적인 해결책입니다.
- 파일 메뉴에서 계정 설정을 선택합니다.
- 계정 설정을 다시 클릭합니다.
- 해당 전자 메일 계정을 선택한 후 변경을 클릭합니다.
- 변경 창에서 추가 설정을 클릭합니다.
- 인터넷 전자 메일 설정에서 고급 탭을 열고 받는 메일 서버(POP3) 옆 입력란에 995를 입력합니다.
방법 3: 받은 편지함 복구 도구 사용
SCANPST.EXE(받은 편지함 복구 도구)를 사용하면 Outlook 데이터 파일의 오류를 진단하고 복구할 수 있습니다. 이 도구는 컴퓨터의 Outlook 데이터 파일 상태를 점검해 줍니다.
- Outlook을 종료한 후 아래 경로 중 사용 중인 버전에 맞는 폴더로 이동합니다.
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office19
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
- EXE 파일을 실행합니다.
- 찾아보기를 클릭해 검사할 Outlook 데이터 파일(.pst)을 찾습니다.
- 데이터 파일을 선택한 후 시작 버튼을 눌러 검사를 시작합니다.
- 검사 결과 오류가 발견되면 복구를 선택해 복구 프로세스를 시작합니다.
- 복구가 완료되면 방금 복구한 Outlook 데이터 파일과 연결된 프로필로 Outlook을 실행합니다.
만약 이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 PST 파일이 손상되었거나 서버 측에는 문제가 없다는 의미입니다. 이 경우 전용 PST 복구 도구를 사용하는 것이 가장 좋습니다.
방법 4: Outlook 프로필 설정 재점검
잘못된 Outlook 프로필 설정 역시 0x800CCC90 오류의 원인이 될 수 있습니다. 따라서 설정이 올바르게 되어 있는지 꼼꼼히 확인해야 합니다.
먼저 Outlook 프로필의 기본 설정을 검토하세요. 원인을 찾기 어렵다면 현재 기본 프로필을 삭제하고 새로 만든 뒤, 새 프로필을 기본값으로 지정하십시오. 이 과정만으로도 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
새 Outlook 프로필을 만드는 방법은 다음과 같습니다.
- Outlook을 열고 파일을 선택합니다.
- 계정 설정으로 이동한 후 프로필 관리를 클릭합니다.
- 프로필 표시를 선택하고 추가를 누릅니다.
- 프로필 이름 입력란에 이름을 입력하고 확인을 클릭합니다.
이렇게 하면 Outlook의 '받는 사람에게 보고된 오류 0x800CCC90' 문제가 해결될 것입니다.
Windows Live Mail 오류 ID 0x800CCC90 해결하기
Windows Live Mail 로그인 오류 0x800CCC90을 해결하는 방법은 여러 가지가 있으며, 특별한 우회 방법이 없기 때문에 아래 단계를 모두 차례대로 따르는 것이 좋습니다.
방법 1: 백신 프로그램 일시적으로 비활성화
Avast나 다른 서드파티 백신이 설치되어 있다면, 일시적으로 비활성화하거나 제거한 뒤 Windows Live Mail이 여전히 오작동하는지 확인해 보세요. 이 방법으로 오류가 해결되었다면 문제를 일으킨 프로그램을 완전히 제거하고 신뢰할 수 있는 다른 백신 프로그램으로 교체하는 것이 안전합니다.
방법 2: 계정 설정이 최신 상태인지 확인
가장 확실한 방법은 ISP에 전화하여 최신 설정 값을 안내받거나 기록해 두는 것입니다. 웹메일에 로그인하면 그동안에도 이메일에 계속 접근할 수 있습니다.
웹메일 접속 방법을 모른다면 www.google.com에서 'ISP 이름 + 웹메일'로 검색하면(예: kt 웹메일) 데이터베이스에서 필요한 설정 정보를 찾을 수 있습니다.
방법 3: Windows Live Mail의 메일 계정 설정 확인
계정 속성을 열어 안내받은 설정 값과 일치하는지 대조합니다. 계정 탭에서 속성을 선택하면 Windows Live Mail 설정을 점검할 수 있습니다. 수신·발신 서버 주소, 포트 번호, SSL 설정이 모두 올바른지 확인한 후 문제가 해결되었는지 살펴보세요.
방법 4: Windows Live Mail 복구
Windows 10 / 8
- Windows 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 제어판에 접근합니다.
- 프로그램 및 기능에서 Windows Essentials를 찾습니다.
- 항목을 클릭한 후 제거/변경을 선택합니다.
- 모든 Windows Essentials 프로그램 복구 옵션을 누릅니다.
Windows Vista / 7
- 시작 메뉴에서 제어판을 선택합니다.
- 프로그램 메뉴에서 프로그램 및 기능을 선택합니다.
- Windows Essentials 2012를 클릭합니다.
- 제거/변경을 누른 후 모든 Windows Essentials 프로그램 복구를 선택합니다.
Windows XP
- 시작 버튼을 클릭해 제어판을 엽니다.
- 프로그램 추가/제거에서 Windows Live Essentials를 찾습니다.
- 변경/제거 메뉴에서 복구를 선택합니다.
- 마지막으로 계속 버튼을 누릅니다.
방법 5: Windows Live Mail 제거 후 재설치
진행하기 전에 파일 메뉴의 내보내기 기능으로 이메일, 연락처 등 중요한 데이터를 반드시 백업하세요. 재설치 후 다시 가져올 수 있도록 하는 필수 과정입니다.
제거하려면 제어판 > 프로그램 및 기능 > 프로그램 제거로 이동하여 Windows Essentials를 찾아 두 번 클릭한 뒤, '하나 이상의 프로그램 제거'를 선택하고 Windows Live Mail을 제거합니다.
제거가 완료되면 마이크로소프트 공식 사이트에서 최신 버전의 Windows Essentials를 내려받아 설치합니다. 재설치 후 클라이언트를 실행하고 다시 설정한 다음, 미리 백업해 둔 이메일을 가져오면 됩니다.
마무리
0x800CCC90 오류는 Microsoft Outlook 등의 메일 클라이언트로 메일을 주고받으려 할 때 발생합니다. 계정별로 보내기/받기 그룹을 나누어 구성하면 이 오류를 잡을 수 있을 뿐 아니라, 특정 계정의 메일 송수신도 더욱 편리해집니다. 오류가 계속된다면 앞서 언급한 다른 원인들을 점검해 보고, 포트 번호 변경도 함께 시도해 보세요. 문제를 해결하면 메시지는 물론 일지, 첨부 파일, 작업, 일정, 회의 일정표 등 다양한 항목을 포함한 이메일을 다시 자유롭게 주고받을 수 있습니다.