이 글에서는 Windows 설정에서 특정 문제에 대한 문제 해결사를 실행하려고 할 때 나타날 수 있는 "Windows가 지정된 장치, 경로 또는 파일에 액세스할 수 없습니다. 이 항목에 액세스할 수 있는 적절한 권한이 없을 수 있습니다."라는 오류 메시지의 해결 방법을 알아봅니다. 이 팝업은 System32 폴더의 msdt.exe 파일과 관련이 있습니다.
msdt.exe란 무엇인가?
정품 msdt.exe 파일은 Windows 운영체제의 소프트웨어 구성 요소로, 기본적으로 System32 폴더에 위치합니다. 만약 이 파일이 다른 곳에서 발견된다면 악성코드일 가능성이 있으므로, 보안 프로그램으로 반드시 검사를 받아야 합니다. 진단 문제 해결 마법사(Diagnostics Troubleshooting Wizard)라고 알려진 이 프로세스는 Microsoft Distributed Transaction Service를 시작하는 Windows 구성 요소입니다.
MSDT.exe 오류: Windows가 지정된 장치, 경로 또는 파일에 액세스할 수 없습니다
Windows 문제 해결사가 작동하지 않고, 문제 해결사를 실행하려고 할 때마다 MSDT.exe에서 "Windows가 지정된 장치, 경로 또는 파일에 액세스할 수 없습니다"라는 오류가 발생한다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 사용자 계정 권한 확인하기
- 관리자 계정으로 문제 해결사 실행하기
- 시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기
- DISM 실행하기
- 오류 로그 파일 확인하기
각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.
1] 사용자 계정 권한 확인
먼저 현재 사용 중인 사용자 계정의 권한을 확인하세요. 해당 계정이 PC에서 로컬 관리자 권한을 가지고 있는지 살펴봐야 합니다.
확인하려면 시작 > 설정 > 계정으로 이동한 후, 본인 이름 아래에 관리자(Administrator)라고 표시되어 있는지 확인하세요.
2] 관리자 계정으로 문제 해결사 실행
System32 폴더로 이동하여 msdt.exe 파일을 찾은 뒤, 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator) 옵션을 사용할 수 있는지 확인해 보세요. 정상적으로 작동하나요? 아니면 다음과 같은 메시지가 표시되나요?
지원 담당자가 제공한 암호키(passkey)를 입력하세요.
암호키가 있다면 그것을 입력하고, 없다면 지원 담당자나 관리자에게 문의하여 암호키를 받아야 합니다.
3] 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
손상되었을 가능성이 있는 시스템 파일을 교체하기 위해 시스템 파일 검사기를 실행하세요.
검사 프로세스가 완료되면 PC를 재시작하고, Windows 10 문제 해결사가 정상적으로 실행되는지 확인해 보세요.
4] DISM 실행
DISM(Dism.exe) 도구를 실행하여 Windows 시스템 이미지와 Windows 구성 요소 저장소를 복구한 후, 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
5] 오류 로그 파일 확인
문제 해결 보고서, 로그 및 기타 데이터는 다음 위치에 저장됩니다:
- %LocalAppData%\Diagnostics: 이전에 실행한 문제 해결사의 폴더들이 포함되어 있습니다.
- %LocalAppData%\ElevatedDiagnostics: 관리자 권한으로 실행된 각 문제 해결사의 폴더들이 포함되어 있습니다.
- Windows 로그/응용 프로그램
- 응용 프로그램 및 서비스 로그/Microsoft/Windows/Diagnosis-Scripted/Admin
- 응용 프로그램 및 서비스 로그/Microsoft/Windows/Diagnosis-ScriptedDiagnosticsProvider/Operational
- 응용 프로그램 및 서비스 로그/Microsoft/Windows/Diagnosis-Scripted/Operational
위 로그들을 확인하여 문제 해결에 도움이 되는 정보가 있는지 살펴보세요.
추가로, "Windows가 지정된 장치, 경로 또는 파일에 액세스할 수 없습니다" 오류 메시지를 해결하기 위한 더 많은 제안 사항을 참고하시기 바랍니다.
전문가 팁: 모르셨을 수도 있는데, FixWin 10을 사용하면 클릭 한 번으로 문제 해결사를 바로 열 수 있습니다!
또한 명령줄(Command-line)에서도 문제 해결사를 실행할 수 있습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.