OneDrive 개인 금고 잠금 해제 오류 0x80004005란?
OneDrive 개인 금고(Personal Vault)가 정식 출시된 이후, 일부 사용자들은 Windows 10 PC에서 개인 금고의 잠금을 해제하려는 과정에서 0x80004005 오류 코드를 마주하게 되었습니다. 이번 글에서는 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
"개인 금고의 잠금을 해제할 수 없습니다. 오류 코드 0x80004005"
개인 금고(Personal Vault)란?
개인 금고는 OneDrive 내의 보호된 공간으로, 어디서든 파일에 접근할 수 있는 편리함은 그대로 유지하면서 가장 중요하거나 민감한 파일과 사진을 안전하게 보관할 수 있는 기능입니다. 개인 금고에 접근하려면 지문, 얼굴 인식, PIN 또는 이메일과 SMS로 전송되는 인증 코드와 같은 강력한 인증 방식 혹은 2단계 신원 확인 절차가 필요합니다. 이를 통해 잠긴 파일에 추가적인 보안 계층이 적용되므로, 만약 누군가 사용자의 계정이나 기기에 접근하더라도 파일을 훨씬 안전하게 보호할 수 있습니다.
개인 금고는 onedrive.com, PC 또는 기타 지원되는 기기에서 손쉽게 접근할 수 있습니다. 따라서 파일에 좀 더 높은 수준의 보안이 필요하다면 개인 금고를 설정하여 이 기능을 활용해 보시기 바랍니다.
오류 0x80004005: 개인 금고 잠금 해제 불가 현상 해결하기
OneDrive 개인 금고의 잠금을 해제할 수 없다면, 아래의 방법들을 순서대로 시도하여 오류를 해결해 볼 수 있습니다.
- 모든 기능 업데이트가 설치되어 있는지 확인
- '앱 및 브라우저 컨트롤' 설정 비활성화
- OneDrive 이메일 지원팀에 문의
1] 모든 기능 업데이트가 설치되어 있는지 확인
- Windows 설정을 엽니다 (Windows 키 + I).
- 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택합니다.
- 기능 업데이트를 포함한 모든 업데이트를 설치합니다.
위 방법을 시도한 후에도 Windows 10 PC에서 개인 금고의 잠금을 해제할 수 없다면, 아래의 두 번째 방법을 시도해 보세요.
2] '앱 및 브라우저 컨트롤' 설정 비활성화
- Windows 보안 앱을 실행합니다.
- 보안 영역 목록에서 앱 및 브라우저 컨트롤을 클릭하여 엽니다.
- 앱 및 파일 검사 항목에서 끔(Off) 라디오 버튼을 선택합니다.
설정을 변경한 후 다시 금고를 열어 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
3] OneDrive 이메일 지원팀에 문의
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 페이지 상단의 '?' 도움말 아이콘을 클릭한 후 'OneDrive 지원팀에 이메일 보내기'를 선택하여 직접 문의하시기 바랍니다.
도움이 되기를 바랍니다.