Windows 11/10 PC에 OneDrive를 설치하려고 할 때 "OneDrive를 설치할 수 없습니다. 오류 코드 0x80040c97"이라는 메시지가 표시된다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 이 글에서는 해당 오류의 주요 원인과 가장 효과적인 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다.
이 오류가 발생하면 일반적으로 다음과 같은 전체 오류 메시지가 나타납니다.
Microsoft OneDrive 설정
OneDrive를 설치할 수 없습니다
다운로드한 파일이 손상되었거나 PC의 인증서에 문제가 있을 수 있습니다. OneDrive를 다시 다운로드하여 설치하거나, Answers.microsoft.com 포럼에서 아래 오류 코드를 검색해 보세요.
(오류 코드: 0x80040c97)
오류 코드 0x80040c97의 주요 원인
이 오류는 다음과 같은 요인들로 인해 발생할 수 있습니다.
- 설치 파일의 손상 또는 불완전한 다운로드
- PC의 인증서(Certificate) 손상 문제
- Windows 레지스트리 오류
- 타사 보안 프로그램과의 충돌
- Windows 방화벽의 설치 차단
OneDrive 설치 오류 0x80040c97 해결 방법
아래의 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 적용해 보면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- OneDrive 초기화
- OneDrive 재설치
- 이전 버전의 OneDrive 설치
1] OneDrive 초기화
먼저 OneDrive를 초기화한 후 다시 설치를 시도해 보세요. 간단한 초기화만으로도 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 만약 이 방법으로 해결되지 않는다면 다음 방법을 시도해 보세요.
2] OneDrive 완전 제거 후 재설치
다음 단계에 따라 진행하세요.
- Windows 키 + X를 눌러 고급 사용자 메뉴를 엽니다.
- 키보드에서 A 키를 눌러 관리자 권한으로 PowerShell을 실행합니다.
- PowerShell 콘솔에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 백그라운드에서 실행 중인 모든 OneDrive 프로세스(설치, 실행 등)를 종료합니다.
taskkill /f /im OneDrive.exe
- 명령 실행이 완료되면 PowerShell을 종료합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 '프로그램 및 기능' 창을 엽니다.
- 설치된 프로그램 목록에서 OneDrive를 찾습니다(있는 경우).
- Microsoft OneDrive를 선택합니다.
- 제거 버튼을 클릭하여 OneDrive와 관련 파일을 PC에서 완전히 삭제합니다.
- 제거가 완료되면 임시(Temp) 파일을 정리하고 컴퓨터를 재부팅합니다.
재부팅 후 OneDrive 공식 사이트에서 최신 설치 파일을 새로 다운로드하여 다시 설치를 시도해 보세요. 그래도 설치 문제가 지속된다면 다음 방법을 시도해 보세요.
3] 이전 버전의 OneDrive 설치
초기화와 재설치로도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 11/10 빌드 버전과 Microsoft OneDrive 버전 간의 호환성 문제일 가능성이 높습니다.
실제로 최근 OneDrive 업데이트가 이 오류를 유발한다는 보고가 있었습니다. 이 경우 이전 버전의 OneDrive를 다운로드하여 설치해 볼 수 있습니다. 19.152.0801.0008 버전부터 시작하여 점진적으로 상위 버전을 시도해 보면서 오류 없이 정상 작동하는 버전을 찾아보세요.
이 글이 OneDrive 설치 오류 해결에 도움이 되기를 바랍니다!