USB 장치를 컴퓨터에 꽂았는데 "이 컴퓨터에 마지막으로 연결한 USB 장치가 오작동하여 Windows에서 인식하지 못했습니다"라는 메시지가 뜬 경험이 있으신가요? 장치 관리자를 열어보면 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목에 노란색 느낌표와 함께 '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)'라고 표시되어 있는 것을 확인할 수 있습니다.
주요 오류 메시지
사용 환경에 따라 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
- Windows가 문제를 보고했기 때문에 이 장치를 중지했습니다. (코드 43) USB 장치 설명자 요청에 실패했습니다.
- 이 컴퓨터에 마지막으로 연결한 USB 장치가 오작동하여 Windows에서 인식하지 못했습니다.
- 이 컴퓨터에 연결된 USB 장치 중 하나가 오작동하여 Windows에서 인식하지 못합니다.
- USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
오류 원인 진단하기
가장 먼저 확인해야 할 것은 USB 드라이버입니다. 드라이버에 문제가 없다면 USB 포트 자체가 손상되었는지 점검해 보세요. 하지만 다른 USB 장치들은 정상적으로 작동한다면 하드웨어 문제일 가능성은 낮습니다.
특정 장치(예: 외장 하드디스크)를 연결할 때만 문제가 발생한다면, 해당 장치 자체의 결함일 수 있습니다. 다른 PC나 노트북에 연결해서 정상 작동하는지 확인해 보세요. 다른 기기에서도 잘 작동한다면 문제는 메인보드 쪽에 있을 가능성이 있습니다. 그렇다고 걱정할 필요는 없습니다. 메인보드 고장을 의심하기 전에 시도해 볼 만한 해결 방법이 몇 가지 있습니다.
"USB 장치가 인식되지 않음. 장치 설명자 요청 실패" 오류의 주요 원인은 빠른 시작(Fast Startup) 또는 USB 선택적 일시 중단 설정입니다. 이 외에도 여러 요인이 이 오류를 유발할 수 있습니다. 사용자마다 시스템 구성이 다르기 때문에 아래에 소개하는 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
USB 장치 인식 오류 해결 방법
전문가 팁: USB 장치를 먼저 USB 3.0 포트에 연결해 보고, 그래도 안 되면 USB 2.0 포트에 연결해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 장치 관리자에서 '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)' 항목을 제거한 후, 정상 인식되었던 USB 3.0 포트에 외장 드라이브를 다시 연결해 보세요.
방법 1: 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행
하드웨어 및 디바이스 문제 해결사는 사용자가 겪는 하드웨어 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 Windows 내장 도구입니다. 새로운 하드웨어나 드라이버를 설치할 때 발생할 수 있는 문제를 찾아내는 데 특히 유용하며, 설치 과정에서 흔히 발생하는 오류들을 자동으로 검사합니다.
문제 해결사 실행 후 USB 장치 설명자 오류가 해결되었는지 확인하고, 그래도 안 되면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 드라이버 제거 후 재설치
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- 장치 관리자에서 '범용 직렬 버스 컨트롤러' 항목을 확장합니다.
- Windows에서 인식하지 못하는 USB 장치를 연결합니다.
- '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)' 항목에 노란색 느낌표가 표시되는 것을 확인할 수 있습니다.
- 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '디바이스 제거'를 선택하여 드라이버를 삭제합니다.
- PC를 재시작하면 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
방법 3: 빠른 시작 비활성화
빠른 시작은 완전 종료(Cold Shutdown)와 최대 절전 모드(Hibernate)의 기능을 결합한 기능입니다. 빠른 시작이 활성화된 상태로 PC를 종료하면 실행 중인 모든 프로그램과 응용 프로그램이 닫히고 모든 사용자가 로그아웃되어, 마치 새로 부팅된 Windows처럼 동작합니다. 다만 Windows 커널은 메모리에 로드된 상태로 유지되며, 장치 드라이버에는 현재 상태를 저장하도록 알림이 전달됩니다.
빠른 시작은 종료 시 데이터를 보존하고 부팅 속도를 크게 단축해 주는 유용한 기능이지만, 역설적으로 USB 장치 설명자 오류의 원인이 되기도 합니다. 실제로 많은 사용자들이 빠른 시작 기능을 비활성화한 후 이 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
방법 4: USB 선택적 일시 중단 설정 변경
- Windows 검색창에 '전원 옵션'을 검색한 후 결과에서 '전원 계획 편집'을 클릭합니다. 또는 작업 표시줄의 전원 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '전원 옵션'을 선택합니다.
- '계획 설정 변경'을 클릭합니다.
- 화면 하단의 '고급 전원 설정 변경'을 클릭합니다.
- 'USB 설정' 항목을 찾아 확장합니다.
- 'USB 선택적 일시 중단 설정'을 확장한 후 '배터리 사용'과 '전원 연결' 두 설정 모두 '사용 안 함'으로 변경합니다.
- '적용'을 클릭한 후 PC를 재부팅합니다.
이 방법으로 USB 장치 인식 오류(장치 설명자 요청 실패)가 해결되기를 바랍니다. 그래도 문제가 지속되면 계속 진행하세요.
방법 5: 제네릭 USB 허브 업데이트
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 'devmgmt.msc'를 입력하여 장치 관리자를 실행합니다.
- '범용 직렬 버스 컨트롤러' 항목을 찾아 확장합니다.
- '제네릭 USB 허브(Generic USB Hub)'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 소프트웨어 업데이트'를 선택합니다.
- '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 선택합니다.
- '컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택'을 클릭합니다.
- '제네릭 USB 허브'를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
- 설치가 완료될 때까지 기다린 후 '닫기'를 클릭합니다.
- 목록에 있는 모든 '제네릭 USB 허브'에 대해 위 과정을 반복합니다.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 범용 직렬 버스 컨트롤러 목록 전체를 끝까지 위 과정을 반복해 보세요.
방법 6: 전원 공급 차단 후 재연결
- 노트북에서 전원 어댑터(충전기)를 분리합니다.
- 시스템을 재시작합니다.
- USB 장치를 USB 포트에 연결합니다.
- USB 장치가 연결된 후 노트북 전원 어댑터를 다시 꽂습니다.
방법 7: BIOS 업데이트
간혹 시스템 BIOS를 업데이트하면 이 오류가 해결되는 경우도 있습니다. 메인보드 제조사 공식 웹사이트에 접속하여 최신 버전의 BIOS를 다운로드한 후 설치해 보세요. 단, BIOS 업데이트 중 전원이 끊기면 시스템에 심각한 문제가 발생할 수 있으므로 주의 깊게 진행해야 합니다.
위의 모든 방법을 시도했는데도 USB 장치 인식 문제가 해결되지 않는다면, 추가 해결 가이드인 "Windows에서 USB 장치를 인식하지 못할 때 해결 방법"을 참고해 보세요.
이 글이 Windows 10에서 USB 장치 설명자 오류를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.