이 글에서는 윈도우 10 부팅 시 'PC 진단 중(Diagnosing Your PC)' 또는 '자동 복구 준비 중(Preparing Automatic Repair)' 화면에서 멈춰 바탕 화면으로 들어가지 못하는 문제를 손쉽게 해결하는 방법을 소개합니다.
문제가 발생하면 아래와 같은 화면이 나타납니다.
『PC 진단 중』 화면
『자동 복구 준비 중』 화면
이러한 화면이 표시된다면 대부분 윈도우 바탕 화면으로 정상 부팅되지 않는 상황일 것입니다.
윈도우 10 'PC 진단 중' 멈춤 현상 해결 방법
아래의 단계를 순서대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
1단계 : 윈도우 10 복구 디스크 만들기
가장 먼저 할 일은 윈도우 10 복구 USB 드라이브를 만들고, 이를 통해 부팅하여 복구 도구를 실행하는 것입니다. 다음 순서대로 진행하세요.
- 아래 링크 중 해당하는 공식 마이크로소프트 도구를 다운로드합니다.
- 윈도우 10 32비트
- 윈도우 10 64비트 - 'MediaCreationTool.exe' 파일을 더블클릭하고 '다른 PC용 설치 미디어 만들기'를 선택합니다.
- 원하는 언어를 선택합니다.
- 설치되어 있는 윈도우 10 에디션을 선택합니다.
- '다음'을 클릭합니다.
- 'USB 플래시 드라이브'가 선택되어 있는지 확인 후 '다음'을 클릭합니다.
- 사용할 USB 드라이브를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
- 복구 디스크가 자동으로 생성됩니다.
2단계 : 복구 디스크로 부팅하기
이제 방금 만든 USB 드라이브로 부팅해야 합니다. 대부분의 컴퓨터는 윈도우가 로드되기 직전에 특정 키를 누르면 일회성 부팅 메뉴가 나타납니다. 자신의 시스템에 해당하는 키를 확인하세요(보통 F9 또는 F10).
만약 일회성 부팅 메뉴가 없다면 BIOS 설정으로 들어가 USB 드라이브를 첫 번째 부팅 장치로 지정해야 합니다. BIOS 진입은 보통 Del, F2 또는 F1 키를 사용하며, 제조사마다 다를 수 있습니다.
이 단계에서 어려움을 겪는다면 댓글로 컴퓨터 모델명을 남겨주시면 도움을 드리겠습니다.
3단계 : 시작 복구(Startup Repair) 실행
첫 번째로 사용할 도구는 시작 복구입니다. 이 도구는 윈도우 10을 스캔하여 'PC 진단 중' 화면에서 멈추게 하는 원인이 되는 문제를 자동으로 수정해 줍니다.
시작 복구를 실행하려면 다음과 같이 진행합니다.
- 1단계에서 만든 USB 디스크로 부팅합니다.
- 첫 화면에서 언어 및 키보드 배치를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
- '컴퓨터 복구(Repair your computer)'를 클릭합니다.
- '옵션 선택' 화면에서 '문제 해결(Troubleshoot)'을 클릭합니다.
- '문제 해결' 화면에서 '고급 옵션(Advanced options)'을 클릭합니다.
- '고급 옵션' 화면에서 '시작 복구(Startup Repair)'를 클릭합니다.
- 윈도우 10 시작 복구가 자동으로 진행되며 발견된 문제를 수정합니다.
- 스캔이 완료되면 USB 드라이브를 제거합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
정상적으로 완료되었다면 윈도우가 바탕 화면으로 부팅될 것입니다. 여전히 같은 화면에서 멈춘다면 다음 단계로 넘어가세요.
4단계 : 마스터 부트 레코드(MBR) 재구축
'PC 진단 중' 화면 멈춤의 또 다른 원인은 손상된 마스터 부트 레코드(MBR)일 수 있습니다. 이 단계에서는 MBR을 다시 구축합니다.
- 생성한 복구 디스크로 부팅합니다.
- 언어 및 키보드 배치를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
- '컴퓨터 복구'를 클릭합니다.
- '문제 해결' → '고급 옵션' 순으로 클릭합니다.
- 고급 옵션 메뉴에서 '명령 프롬프트(Command Prompt)'를 클릭합니다.
- 검은색 창이 열리면 아래 명령어를 하나씩 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- bootrec.exe /rebuildbcd
- bootrec.exe /fixmbr
- bootrec.exe /fixboot
- 세 가지 명령을 모두 실행한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
이제 정상적으로 윈도우 10 바탕 화면으로 부팅되어야 합니다. 그래도 문제가 지속되면 다음 단계를 진행하세요.
5단계 : 손상된 운영체제 파일 복구
윈도우 10 시스템 파일이 손상되었을 경우에도 부팅 오류가 발생할 수 있습니다. chkdsk 명령으로 디스크 오류와 손상된 파일을 검사·복구할 수 있습니다.
- 복구 디스크로 부팅합니다.
- 언어 및 키보드 배치를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
- '컴퓨터 복구' → '문제 해결' → '고급 옵션' 순으로 클릭합니다.
- '명령 프롬프트'를 클릭합니다.
- 열린 창에 아래 명령어를 차례로 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- chkdsk /r c:
- exit
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
6단계 : 자동 복구 검사 비활성화
윈도우 10은 시스템 시작 시 자동 복구 검사가 필요한지 확인합니다. 이 검사를 비활성화하면 윈도우가 강제로 바탕 화면 부팅을 시도하게 됩니다.
- 복구 디스크로 부팅합니다.
- 언어 및 키보드 배치를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
- '컴퓨터 복구' → '문제 해결' → '고급 옵션' 순으로 클릭합니다.
- '명령 프롬프트'를 클릭합니다.
- 열린 창에 아래 명령어를 차례로 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- bcdedit /set {GUID} recoveryenabled No
- exit
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
7단계 : DISM Restore Health 실행
DISM 명령을 실행하면 윈도우 10 부팅 관련 파일을 기본 상태로 초기화할 수 있습니다.
- 복구 디스크로 부팅합니다.
- 언어 및 키보드 배치를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
- '컴퓨터 복구' → '문제 해결' → '고급 옵션' 순으로 클릭합니다.
- '명령 프롬프트'를 클릭합니다.
- 열린 창에 아래 명령어를 차례로 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- exit
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
8단계 : PC 새로 고침(Refresh)
마지막 방법은 'PC 새로 고침' 옵션을 사용하는 것입니다. 이 옵션을 사용하면 윈도우 10이 재설치되지만, 데이터나 응용 프로그램은 유지됩니다.
다만 안전을 위해 가능하다면 하드 드라이브 데이터를 백업한 후 진행하는 것을 권장합니다.
- 복구 디스크로 부팅합니다.
- 언어 및 키보드 배치를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
- '컴퓨터 복구' → '문제 해결' 순으로 클릭합니다.
- 'PC 새로 고침(Refresh your PC)'을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 진행합니다.
마무리
지금까지 윈도우 10 부팅 시 'PC 진단 중' 또는 '자동 복구 준비 중' 화면에서 멈추는 오류를 해결할 수 있는 모든 방법을 살펴보았습니다. 위 방법들을 시도해 보고 성공했다면 어떤 방법이 효과적이었는지 댓글로 알려주세요.
관련 부팅 오류 해결 방법
위 오류와 관련된 대표적인 부팅 문제들은 다음과 같습니다.
PC 진단 무한 반복 오류
'PC 진단 중' 화면이 무한히 반복될 때는 윈도우 10 복구 디스크를 만들어 부팅한 뒤 시작 복구 도구를 실행하면 됩니다. 복구가 완료되면 컴퓨터를 재시작하여 바탕 화면으로 정상 진입되는지 확인하세요.
자동 복구 무한 루프 오류
자동 복구 화면이 계속 반복되는 경우에도 동일하게 복구 디스크로 부팅하여 시작 복구를 실행하면 해결할 수 있습니다. HP, 서피스 프로, 레노버, 에이서, 델 등 제조사와 무관하게 적용되는 방법입니다.
'PC를 올바르게 시작하지 못했습니다' 오류
이 오류는 대부분 전원을 끄고 다시 켜는 것만으로 해결됩니다. 그래도 문제가 지속되면 복구 디스크를 만들어 시작 복구를 실행해야 합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. PC 진단 무한 루프에서 빠져나오려면 어떻게 해야 하나요?
윈도우 10 복구 디스크를 생성하여 부팅한 후 시작 복구 도구를 실행하면 됩니다. 복구가 끝나면 컴퓨터를 재시작하세요. 그래도 해결되지 않으면 위에서 소개한 MBR 재구축, DISM 실행 등의 추가 단계를 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.