Windows 10 버전 2004 기능 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 방법

운영체제 업데이트는 누구에게나 반가운 소식입니다. 스마트폰이든 PC든, 업데이트를 통해 최신 보안 패치와 새로운 기능을 받아 더욱 풍부한 사용자 경험을 누릴 수 있기 때문입니다.

최근 마이크로소프트는 Windows 10 PC를 위한 새로운 기능 업데이트인 'Windows 10 버전 2004용 기능 업데이트'를 출시했습니다.

이 업데이트에는 버그 수정, 성능 개선, 그리고 추가적인 보안 기능들이 포함되어 있습니다.

하지만 전 세계 사용자에게 배포되는 과정에서 일부 사용자들은 업데이트 설치에 어려움을 겪고 있습니다.

주요 증상 확인하기

아래와 같은 상황을 겪고 있다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법을 활용해 문제를 해결할 수 있습니다.

• 업데이트 진행률이 0%에서 멈춰 있는 경우
• 업데이트는 진행되지만 너무 오래 걸리는 경우
• 업데이트가 로딩 화면에서 더 이상 진행되지 않는 경우

업데이트 전 필수 점검 사항

업데이트 과정에서 문제가 발생하지 않도록, 시작하기 전에 아래 사항들을 먼저 확인해 주세요.

• 시스템에 설치된 서드파티 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화합니다.
• 지역, 날짜, 시간 설정이 올바르게 되어 있는지 확인합니다.
• 안정적인 인터넷 연결 상태를 유지합니다.
• 사용 중인 VPN 프로그램이 있다면 비활성화합니다.

준비가 완료되었다면, 아래의 해결 방법을 하나씩 순서대로 시도해 보세요.

방법 1: 가장 기본적인 방법 — PC 재시작

의외일 수 있지만, 첫 번째 제안(마이크로소프트 역시 권장하는 방법)은 바로 PC를 재시작하는 것입니다.

업데이트가 0%에서 멈춰 진행되지 않는다면, 간단한 강제 재부팅만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

전원 버튼을 길게 눌러 시스템을 완전히 종료한 후, PC를 다시 켜고 업데이트가 정상적으로 진행되는지 기다려 보세요.

이 방법으로 해결되지 않는다면, 다음 단계를 계속 진행해 주세요.

방법 2: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행

업데이트가 실패하는 원인 중 하나는 기존 Windows 시스템 파일이 손실되었거나 손상되었기 때문일 수 있습니다.

설치 파일들이 모두 온전한 상태인지 확인하려면 시스템 파일 검사 유틸리티를 실행해야 합니다.

먼저 시스템 이미지 복구부터 진행합니다:

• 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
• 다음 명령어를 입력합니다: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

이 명령은 손상된 시스템 이미지를 복구하는 과정입니다.

이후 시스템 파일 검사기를 실행합니다:

• 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
• sfc /scannow 명령어를 입력합니다.

검사가 시작되면 모든 시스템 파일이 존재하고 손상되지 않았는지 자동으로 확인합니다. 검사가 완료되면 다시 업데이트를 시도해 보세요.

여전히 문제가 발생한다면, 다음 방법을 시도해 주세요.

방법 3: Windows 업데이트 문제 해결사 실행

문제의 원인이 업데이트 설치 소프트웨어 자체에 있을 수도 있습니다. 이를 위해 Windows 10에는 업데이트 파일, 설치 소프트웨어 또는 관련 프로세스의 문제를 자동으로 찾아 수정해 주는 문제 해결 기능이 내장되어 있습니다.

문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다:

• Windows 설정을 엽니다.
• '업데이트 및 보안' 패널로 이동합니다.
• '문제 해결' 탭을 선택합니다.
• 'Windows 업데이트' 옵션을 선택합니다.
• '문제 해결사 실행' 버튼을 클릭하여 프로세스를 시작합니다.

문제 해결사가 Windows 업데이트 구성 요소나 파일의 문제를 자동으로 진단하고 수정합니다. 완료까지 시간이 다소 걸릴 수 있으니 잠시 기다려 주세요.

완료 후에는 업데이트 설치를 다시 시도해 보세요. 대부분의 경우 이 단계에서 문제가 해결됩니다.

방법 4: Windows 업데이트 구성 요소 수동 초기화

위의 모든 방법이 실패했고 여전히 업데이트가 정상적으로 설치되지 않는다면, 마이크로소프트 지원팀이 안내하는 방식에 따라 Windows 업데이트 구성 요소를 수동으로 초기화해야 합니다.

직접 진행하는 방법은 다음과 같습니다.

• 키보드에서 Windows 키 + X를 누른 후, 메뉴에서 '명령 프롬프트(관리자)'를 선택합니다.
• BITS, 암호화 서비스(Cryptographic), MSI Installer, Windows Update 서비스를 중지합니다. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 하나씩 입력하고, 입력할 때마다 Enter 키를 누릅니다.
  • net stop wuauserv
  • net stop cryptSvc
  • net stop bits
  • net stop msiserver
• SoftwareDistribution 폴더와 Catroot2 폴더의 이름을 변경합니다. 마찬가지로 각 명령어 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
  • ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  • ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
• 중지했던 BITS, 암호화 서비스, MSI Installer, Windows Update 서비스를 다시 시작합니다.
  • net start wuauserv
  • net start cryptSvc
  • net start bits
  • net start msiserver
• 명령 프롬프트에 exit를 입력해 종료한 후, 컴퓨터를 재시작합니다.
• 재시작이 완료되면 Windows 업데이트 설치를 다시 시도합니다.

이 방법을 통해 업데이트 설치 과정에서 발생한 대부분의 문제가 확실히 해결될 것입니다.

마무리

위에서 소개한 해결 방법 중 하나라도 문제를 해결했다면 축하드립니다! 이제 Windows 10 PC에서 새로운 기능과 향상된 보안 환경을 마음껏 누리실 수 있습니다.

만약 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, IT 전문가의 도움을 받아 운영체제를 재설치하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.

또한 Microsoft 공식 지원 포럼에서 추가적인 도움을 요청할 수도 있습니다.