Windows는 전 세계에서 가장 널리 사용되는 운영체제지만, 그 인기에 걸맞게 각종 문제도 끊임없이 발생하는 편입니다. 특히 Windows 10 등장 이후 새로운 업데이트 방식과 Anniversary Update, Creator's Update 같은 대규모 기능 추가가 이루어지면서, 업데이트 과정 자체에서 새로운 오류가 생기기 시작했습니다.
대표적인 문제가 바로 Windows 10 업데이트가 진행 중 멈춰 버리는 현상입니다.
이번 글에서는 업데이트가 멈추는 원인과 상황별 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
Windows 사용 중 업데이트가 멈추는 경우
컴퓨터를 사용하던 중 Windows 10 업데이트가 멈추는 경우가 종종 있습니다. 대부분 일정 시간이 지나면 저절로 정상화되기 때문에 큰 문제가 아닌 경우가 많습니다. 하지만 이런 상태가 지속되면 재시작 같은 주요 시스템 기능이 차단되거나, 디스크·메모리 사용량이 급증하는 문제로 이어질 수 있습니다.
여기서는 가장 쉬운 방법과 조금 더 어려운 방법, 두 가지 해결책을 소개합니다. 둘 중 하나는 반드시 효과가 있으니, 먼저 쉬운 방법부터 시도해 보세요.
쉬운 방법: Windows Update 문제 해결사
1. Microsoft 공식 홈페이지에서 Windows Update 문제 해결사(Troubleshooter)를 다운로드합니다.
2. 다운로드가 완료되면 프로그램을 실행합니다. 아래와 비슷한 화면이 나타납니다.
3. 'Windows Update' 항목을 선택한 뒤 '다음'을 클릭합니다. 그러면 프로그램이 현재 사용 중인 Windows 버전에 대해 자동으로 진단을 시작합니다. 최신 버전의 Windows 10을 사용 중이라면 새 버전의 문제 해결사 페이지로 안내될 수 있으며, 해당 링크를 따라가면 됩니다.
4. 이후에는 문제 해결사가 자동으로 모든 작업을 처리합니다. 다소 시간이 걸릴 수 있으니 조급해하지 말고 기다려 주세요. 만약 문제를 찾지 못했다면, 아래의 어려운 방법으로 넘어가야 합니다.
어려운 방법: CMD 파일 실행
이 방법은 실행 가능한 CMD 파일을 다운로드하여 실행하는 방식입니다. 실행 후에는 Windows Update 프로세스를 다시 시작해야 할 수 있지만, 이후에는 정상적으로 업데이트가 진행될 것입니다.
1. CMD 파일을 다운로드합니다.
cmd 파일을 다운로드해 실행하는 것이 불안한 분들을 위해 파일의 실제 내용을 공유합니다:
cls echo Simple Script to Reset / Clear Windows Update echo. echo. attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2 attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2\*.* start /wait net stop wuauserv start /wait net stop CryptSvc start /wait net stop BITS del /q /s /f %windir%\system32\catroot2\*.* del /q /s /f %windir%\SoftwareDistribution\*.* del /q /s /f "%ALLUSERSPROFILE%\application data\Microsoft\Network\downloader\*.*" start /wait net Start BITS start /wait net start CryptSvc start /wait net start wuauserv echo. echo Task completed successfully... echo. PAUSE
이 스크립트는 현재 실행 중인 업데이트 관련 서비스를 중지하고, 기존 업데이트 파일을 삭제한 뒤, 서비스를 다시 시작하는 역할을 합니다.
파일을 다운로드했다면 다운로드 폴더를 열어야 합니다. (Chrome 브라우저에서 바로 실행하지 마세요. 제대로 작동하지 않습니다.) 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택하세요.
이후에는 CMD 파일이 알아서 작업을 처리할 때까지 기다리면 됩니다. 완료되면 Windows 10 업데이트를 다시 진행하면 됩니다.
재시작 후 업데이트가 멈추는 경우
아래와 비슷한 화면에서 업데이트가 멈춘 적이 있나요?
먼저 알아두어야 할 점이 있습니다. 화면에 '기다리라'고 경고하는 데에는 이유가 있습니다. 업데이트가 정상적으로 진행되고 있더라도 상당한 시간이 소요되기 때문입니다. 하지만 특정 퍼센트에서 몇 시간씩 머물러 있다면, 업데이트 프로세스가 실제로 '멈춤(hang)' 상태에 빠졌을 가능성이 높습니다.
이를 확인하는 좋은 방법은 컴퓨터의 HDD 액티비티 라이트를 살펴보는 것입니다. 디스크 회전음이 들리거나 HDD 표시등이 규칙적으로 깜빡인다면 멈춘 것이 아니라 단순히 시간이 오래 걸리고 있는 것이므로, 끝날 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
반대로 실제로 멈춘 것이라면, 아래 방법을 따라 해 보세요.
1. 먼저 현재 업데이트가 어느 단계에 있는지 파악합니다. Ctrl + Alt + Delete 키를 눌러 보세요. 운이 좋다면 안전하게 Windows로 돌아갈 수 있는 단계일 수 있습니다. 이 경우 다시 로그인하여 운영체제 내에서 업데이트를 마무리하면 됩니다.
2. 하지만 이 방법이 항상 통하지는 않습니다. 작동하지 않는다면 컴퓨터를 강제로 재부팅(하드 리셋)해야 합니다.
주의: 강제 재부팅은 위험할 수 있습니다. 반드시 업데이트가 실제로 '멈춤' 상태인지 확인한 후에 진행하세요.
3. 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터가 완전히 꺼질 때까지 기다린 후, 다시 전원을 켭니다.
4. 부팅 중 F8 키를 빠르게 연타하면 '부팅 옵션(Boot Options)' 화면으로 진입할 수 있습니다. 여기서 '문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정'으로 이동한 뒤 '다시 시작'을 클릭합니다.
재시작 후에는 안전 모드(Safe Mode)로 진입할 수 있습니다. 안전 모드로 Windows를 부팅하면 설치를 방해하는 프로그램이나 드라이버가 비활성화된 상태에서 업데이트가 계속 진행되므로, 정상적으로 완료될 가능성이 높습니다.
향후 문제 예방하기
Windows 10 업데이트가 멈췄다면 이 글이 문제 해결에 도움이 되었길 바랍니다. 다만 이런 증상은 컴퓨터의 다른 문제를 의미하는 신호일 수도 있습니다. 하드웨어 측면에서는 하드 디스크나 메모리 불량이 원인일 수 있으며, 소프트웨어 측면에서는 OS로 돌아온 후 디스크 조각 모음 등 각종 유지 관리 작업을 실행하고, 필요하다면 Malwarebytes 같은 백신 프로그램으로 악성코드 검사를 진행해 보세요.
혹시 놓친 부분이 있거나 해결되지 않은 문제가 있다면 댓글로 알려주세요!