Windows를 사용하다 보면 갑자기 "Windows가 정품이 아닙니다"라는 메시지가 나타나 당황한 적이 있을 것입니다. 특히 구버전 Windows에서는 바탕화면이 검은색으로 변하고, 화면 우측 하단에 정품 인증 경고 문구가 계속 표시되며, 시스템 속성 확인조차 차단됩니다. 이런 상황이라면 정품 인증 오류를 해결하는 방법이 궁금해질 텐데요. 사실 이 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다.
- 인터넷에서 무료로 다운로드한 Windows 복제본을 사용 중인 경우
- PC 또는 Windows 제품키를 구매했는데, 첫 부팅부터 오류 메시지가 나타나는 경우
- 정품 Windows를 구매해 사용했지만 어느 날 갑자기 비정품으로 표시되는 경우
- 컴퓨터의 하드웨어가 일부 변경된 경우
"Windows가 정품이 아닙니다" 오류의 해결 방법은 위 어떤 유형에 해당하는지에 따라 달라집니다. 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1. 인터넷에서 무료로 Windows를 다운로드한 경우
이 오류 메시지가 나타나는 대표적인 이유 중 하나는 인터넷에서 돈을 지불하지 않고 Windows 복제본을 내려받은 경우입니다. "무료로 Windows 운영체제를 받으세요"라는 광고 글이나 링크를 보고 설치했을 수도 있습니다. 무료 Windows가 매력적으로 들리지만, 안타깝게도 이것은 소프트웨어 불법 복제에 해당합니다!
글을 작성하는 시점 기준으로, 학생용 라이선스 프로그램을 제외하면 Windows 운영체제를 합법적으로 무료로 다운로드하고 설치할 수 있는 방법은 없습니다. 그렇게 주장하는 모든 방법은 불법이며, 따라서 다운로드한 Windows가 "비정품"으로 표시되는 것은 대가를 지불하지 않았기 때문입니다. 영화, 음악 CD, 게임을 인터넷에서 무료로 내려받는 행위와 같은 맥락입니다. 결코 바람직한 상황이 아닙니다.
어떻게 해야 할까?
이런 상황에 처했다면 어떤 선택지가 있을까요?
우선, 지금이라도 정품 Windows를 구매하는 것이 늦지 않았습니다. 컴퓨터 매장에서 패키지(디스크)로 구매하거나, Microsoft 스토어를 통해 다운로드 버전 또는 라이선스를 구입할 수 있습니다. 구매 후 라이선스로 Windows 정품 인증을 진행하면 정품 인증 오류 메시지는 완전히 사라집니다.
다만 Windows 정품 키는 저렴하지 않은 편입니다. 보통 10만~20만 원대(약 $100~200)에 판매됩니다. 만약 컴퓨터에 운영체제가 필요하지만 예산이 부족하다면 Linux를 사용해 보는 것도 좋은 대안입니다. Linux 배포판은 합법적으로 무료 다운로드가 가능하기 때문에 비용 부담 없이 사용할 수 있습니다. 초보자용 Linux 배포판 가이드를 참고하면 어떤 장점이 있는지 파악하는 데 도움이 될 것입니다.
Windows 10 이전 버전을 사용 중이라면 라이선스 재설정(rearm)으로 임시방편을 쓸 수 있습니다. 명령 프롬프트를 열고 slmgr -rearm을 입력하면 됩니다. 단, 이 방법은 Windows를 30일 동안만 다시 활성화하며 최대 3번까지만 가능합니다. 근본적인 해결책을 마련하기 전까지의 임시 조치로만 활용하세요.
2. PC 또는 키를 구매했는데 처음부터 오류가 발생한 경우
반대로, Windows가 포함된다는 약속을 받고 합법적으로 컴퓨터를 구매했거나, 키 판매업체에서 Windows 키를 구입했는데 사용해 보니 정품이 아니라고 표시되는 경우도 있습니다. 돈을 내고 정품을 샀는데 가짜였다는 사실을 알게 되는 것이니 더욱 억울한 상황입니다.
어떻게 해야 할까?
먼저 해당 컴퓨터나 키를 판매한 곳에 연락해 보세요. 거래 과정에서 단순한 실수가 있었을 가능성이 있으며, 판매자가 필요한 조치를 취해 문제를 해결해 줄 수 있습니다.
그러나 의도적으로 불법 복제품을 판매했다고 의심된다면 Microsoft의 Windows 불법 복제 신고 웹사이트를 통해 신고할 수 있습니다. Microsoft가 사건을 조사하여 해당 판매자가 불법 복제 컴퓨터를 유통하는지 확인해 줍니다. PayPal(eBay 등)로 결제했다면 구매일로부터 45일 이내에 구매 이의를 제기해 환불받을 수도 있습니다.
3. 분명 정품이었는데 갑자기 비정품으로 표시되는 경우
분명히 정품으로 사용하던 Windows가 어느 순간 비정품이라고 주장하는 경우도 있습니다. 이에 해당한다면 먼저 PC의 하드웨어를 변경한 적이 없는지 확인하세요. 하드웨어를 교체했다면 아래 4번 섹션이 더 적합합니다. 변경한 적이 없다면 다음 팁들을 시도해 보세요.
어떻게 해야 할까?
먼저 라이선스 상태를 점검하면 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 내 PC를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택한 뒤, 하단의 "Windows 정품 인증" 항목을 확인하세요.
이 화면에서 라이선스에 어떤 문제가 있는지 알려주기도 합니다. 또한 이 화면을 확인한 후 PC를 재부팅하는 것만으로도 라이선스 시스템의 일시적 오류(glitch)가 해결되는 경우도 있습니다.
그래도 해결되지 않으면 플러그 앤 플레이(PnP) 정책이 라이선스 인증을 방해하고 있는지 확인해 보세요. Microsoft 공식 문서에 이 문제를 해결하는 단계별 방법이 안내되어 있습니다.
경우에 따라서는 바이러스 감염으로 라이선스 정보가 손상되었을 수도 있습니다. 평소 사용하는 백신 프로그램으로 PC를 검사하여 바이러스와 악성코드가 없는지 반드시 확인하세요. 발견된 악성코드를 제거하면 문제가 함께 해결되기를 바랍니다.
그래도 안 된다면 PC를 다시 활성화하는 것이 최선입니다. Windows 제품키를 찾아(찾을 수 없다면 복구 방법을 참고하세요!) 공식 정품 인증 절차를 진행하거나, Microsoft 고객 지원센터에 전화해 상황을 설명하면 도움을 받을 수 있습니다.
4. PC의 하드웨어를 변경한 경우
컴퓨터의 주요 부품을 교체한 후 "Windows가 정품이 아닙니다"라는 오류 메시지가 나타나는 경우도 있습니다. 이전까지 분명 정품이었는데 말이죠. 이럴 때 가장 유력한 원인은 OEM(Original Equipment Manufacturer, 주문자 상표 부착 생산) 키입니다. OEM 키는 일반 소매용 키와 달리 처음 설치된 PC에서만 유효합니다. 제조업체 입장에서는 비용이 더 저렴하기 때문에 널리 사용되죠. 따라서 라이선스가 다른 컴퓨터로 옮겨진 것을 감지하는 순간 키는 무효가 됩니다. PC 내부 하드웨어를 변경하면 라이선스가 자신이 다른 컴퓨터에 있다고 판단하여 무효화되는 것입니다.
어떻게 해야 할까?
먼저 스스로에게 물어봐야 합니다. 앞으로도 하드웨어를 자주 교체할 계획인가요? 그렇다면 일반 소매용(retail) Windows를 구매하는 것을 고려해 보세요. 소매용 라이선스는 PC 하드웨어를 자유롭게 업그레이드해도 라이선스가 만료되지 않습니다.
추가 비용 지출을 원하지 않는다면 걱정하지 마세요. Microsoft 고객 지원센터에 전화하여 상황과 교체한 부품을 설명하세요. 사례가 타당하다고 판단되면 Windows를 다시 활성화할 수 있도록 도와줍니다.
Windows 10 사용자라면 라이선스를 Microsoft 계정에 연동해 두면 다음부터는 고객센터에 전화할 필요가 없습니다. 하드웨어를 교체한 후 오류가 발생하더라도 몇 번의 클릭만으로 해결할 수 있기 때문입니다. 물론 라이선스 연동은 하드웨어를 교체하기 전에 미리 해두어야 합니다! Microsoft의 공식 가이드를 미리 읽어두면 같은 문제로 다시 고생하는 일이 없을 것입니다.
마치며
"Windows가 정품이 아닙니다" 오류는 불법 복제를 연상시키지만, 선량한 사용자나 심지어 정품 사용자에게도 나타날 수 있는 메시지입니다. 이제 이 오류가 발생하더라도 원인을 파악하고 상황에 맞는 해결책을 적용할 수 있을 것입니다.
혹시 비정품 Windows를 사용한 적이 있거나, 정품임에도 비정품으로 표시된 경험이 있으신가요? 여러분의 사례와 해결 방법을 댓글로 공유해 주세요.