Windows 업데이트가 실패하면 시스템은 자동으로 이전 버전의 Windows로 되돌리는 롤백 작업을 시도하여 정상적으로 작동하는 Windows 11/10 PC를 복구하려 합니다. 대부분의 경우 이 과정은 문제없이 완료되지만, 간혹 '이전 버전의 Windows를 복원하는 중입니다(Restoring your previous version of Windows)'라는 메시지와 함께 화면에서 멈추거나 무한 재부팅 루프에 빠지는 경우가 있습니다. 이는 모든 Windows 사용자에게 악몽과도 같은 상황입니다.
특히 주의할 점은 복원이 진행되는 도중에 PC를 강제로 재시작하면 시스템이 영구적으로 손상될 수 있다는 것입니다. 따라서 우선은 최소 3~4시간 정도 충분히 기다려 보시기 바랍니다. 프로세스가 잠시 멈춘 것처럼 보여도 결국 정상적으로 완료되는 경우가 많습니다. 하지만 이미 충분히 기다렸는데도 변화가 없다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
부팅 가능한 USB 드라이브 준비
이런 상황에 대비하려면 부팅 가능한 USB 드라이브를 미리 준비해 두거나, 최소한 부팅 메뉴에 안전 모드(Safe Mode) 옵션을 추가해 두는 것이 좋습니다. 로그인 화면에서는 복구 모드로 진입할 방법이 없기 때문에 문제 해결을 위해서는 부팅 USB가 반드시 필요합니다.
무한 루프에 빠진 Windows 11/10 롤백
PC가 루프에 빠져 있다면 전원을 끈 후 다시 켜고, 컴퓨터가 켜지는 즉시 F11 키를 누르세요. 그러면 고급 시작 옵션(Advanced Startup Options) 메뉴로 진입할 수 있으며, 여기서 아래 단계들을 진행할 수 있습니다. 만약 F11 키가 작동하지 않는다면 안전 모드로 Windows를 부팅한 후 제안된 방법을 따르세요.
복구 환경으로 부팅하기
표준 Windows 설치 절차를 진행하면 설치 버튼 화면에서 PC 복구(Repair your PC) 옵션을 선택할 수 있습니다. 복구 모드에 진입하면 초기화(Reset), 고급 옵션(Advanced Options) 등 여러 선택지가 나타나며, 초기화는 마지막 수단으로 남겨두는 것이 좋습니다.
MBR(마스터 부트 레코드) 복구
Windows 11/10 업그레이드 과정에서 시스템은 부트 레코드를 편집하여 재시작 시 어디서부터 다시 시작할지 기억합니다. 업그레이드 항목이 제대로 등록되지 않으면 이전 버전의 Windows로 부팅됩니다. 이 항목을 정리하면 PC를 곧바로 기존 설치 환경으로 되돌릴 수 있습니다.
고급 시작 옵션에서 명령 프롬프트를 실행한 뒤, Bootrec.exe 도구를 사용하여 아래 명령어를 차례대로 입력하면 MBR을 복구하고 BCD를 다시 빌드할 수 있습니다.
bootrec /RebuildBcd
bootrec /fixMbr
bootrec /fixboot
시스템 복원 또는 시작 복구 실행
고급 시작 옵션으로 들어가면 시스템 복원(System Restore)과 시작 복구(Startup Repair) 두 가지 중 하나를 선택할 수 있습니다. 시스템 복원은 Windows를 이전의 정상 작동 상태로 되돌리고, 시작 복구는 Windows가 부팅되지 못하게 하는 문제들을 자동으로 해결해 줍니다.
Windows 11/10 PC 초기화
위 방법들이 모두 효과가 없다면 '이 PC 초기화(Reset this PC)'를 선택하고 시작 버튼을 클릭하세요. 이 과정은 Windows를 완전히 다시 설치하지만 파일을 유지할 수 있는 옵션을 제공합니다. 다만 초기화 후에는 앱과 소프트웨어를 다시 설치해야 합니다. 모든 것을 재설치하는 데 시간이 걸리지만, 처음부터 새로 설치하는 것보다는 훨씬 빠릅니다.
만약 초기화로도 문제가 해결되지 않고 시스템이 심각하게 손상된 것 같다면, 동일한 USB 드라이브를 사용하여 Windows를 완전히 새로 설치해야 할 수 있습니다.
참고: PC에 문제가 발생했다고 시스템이 인식하도록 강제로 복구 환경을 불러오는 방법도 있습니다. PC를 무작위로 3~4회 강제 종료하면 자동 복구 화면이 나타날 수 있습니다. 하지만 하드웨어와 소프트웨어가 어떻게 반응할지 예측할 수 없으므로 권장하지 않으며, 반드시 신중하게 판단해야 합니다.
함께 읽으면 좋은 글: Windows 11/10이 특정 화면에서 로딩 중 멈추는 문제 해결법