Windows 11/10 컴퓨터가 업그레이드, Windows 업데이트, 초기화(Reset) 또는 블루스크린 이후 끝없는 재부팅 루프에 빠져 있다면, 이 글이 문제 해결에 큰 도움이 될 것입니다. 재부팅 전에 아무런 메시지가 표시되지 않을 수도 있지만, 표시된다면 대체로 다음과 같은 메시지입니다.
- "Windows 업데이트 구성 실패. 변경 사항을 되돌리는 중입니다"
- "업데이트를 완료할 수 없습니다. 변경 사항을 실행 취소하는 중입니다"
- 자동 복구 실패 후 재부팅 루프에 갇힘
- "1분 후 PC가 자동으로 다시 시작됩니다."
컴퓨터가 경고 없이 갑자기 재시작되며 무한 재부팅에 빠진다면, 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요. 먼저 글 전체와 관련 내용을 살펴본 뒤 자신의 상황에 해당하는 해결책을 찾아 적용하는 것이 좋습니다.
Windows 11/10 무한 재부팅 루프 해결 방법
원인이 무엇이든 가장 먼저 시도해야 할 것은 안전 모드(Safe Mode) 진입입니다. 안전 모드로 들어갈 수 있다면 다행이지만, 그렇지 못하다면 Windows 설치 미디어를 사용해야 합니다.
우선 몇 번 정도 재부팅되도록 두고 스스로 해결되는지 지켜보세요. 경우에 따라 Windows가 자동으로 Windows 복구 옵션을 표시하거나 자동 복구(Automatic Repair)를 시작하기도 합니다. 그래도 계속 재부팅된다면 아래 방법들을 시도해 보세요.
1] 업데이트, 드라이버 또는 프로그램 설치 후 계속 재부팅되는 경우
듀얼 부팅 시스템이라면 상황이 조금 더 수월합니다. 부팅할 OS를 선택하는 화면에서 기본 설정 변경 또는 다른 옵션 선택(Change defaults or choose other options) 항목을 선택하세요.
이후 문제 해결 > 고급 옵션 > Windows 시작 설정으로 이동합니다.
시작 설정 화면이 열리면 키보드에서 4번 키를 눌러 안전 모드 사용(Enable Safe Mode)을 선택합니다. 그러면 PC가 안전 모드로 재부팅됩니다.
운영체제가 하나뿐인 컴퓨터라면, Windows 11/10을 안전 모드로 부팅할 방법을 찾아야 합니다. 활용할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 클릭하면 고급 시작 옵션 화면으로 진입할 수 있습니다.
- 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구 > 고급 시작 > 지금 다시 시작을 클릭합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트(CMD)에서
shutdown /r /o명령을 입력하면 고급 부팅 옵션 또는 복구 콘솔로 재부팅됩니다.
미리 F8 키를 활성화해 둔 경우라면 부팅 중 F8 키를 눌러 바로 안전 모드로 진입할 수 있어 더욱 편리합니다.
안전 모드로 진입할 수 없다면, Windows 설치 미디어나 복구 드라이브로 부팅한 뒤 컴퓨터 복구(Repair your computer)를 선택하고 문제 해결 > 고급 시작 옵션 > 명령 프롬프트로 이동하세요. 이제 CMD에서 명령을 실행할 수 있습니다. Windows 11/10 DVD나 부팅 가능한 USB 드라이브를 사용하거나, 다른 컴퓨터에서 Windows 11/10 ISO 파일을 USB에 구워 만들 수도 있습니다.
어느 쪽이든 재부팅 루프에서 벗어나 안전 모드에 진입했거나 고급 옵션에 접근했다면, 다음과 같은 선택지가 있습니다.
안전 모드에 진입했다면 아래 방법을 시도할 수 있습니다.
- 제어판 > 프로그램 및 기능 > 설치된 업데이트 보기로 이동하여, 문제가 시작되기 직전에 설치한 업데이트(기능 업데이트 포함)를 제거합니다. 최근에 설치한 프로그램이 있다면 함께 제거하는 것이 좋습니다.
- 최근에 장치 드라이버를 업데이트한 후 Windows가 계속 재시작된다면 드라이버 문제를 점검하거나, 이전 버전으로 드라이버를 롤백하는 것을 고려해 보세요.
안전 모드 또는 고급 시작 옵션에 접근한 상태에서는 아래 방법들도 사용할 수 있습니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤, 다음 명령을 한 줄씩 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
net stop wuauserv
net stop bits
그다음 C:\Windows\SoftwareDistribution 폴더로 이동해 내부의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 정상적으로 데스크톱으로 부팅될 것입니다.
- Windows 10/8 사용자는 자동 시동 복구(Automatic Startup Repair)를 실행할 수 있습니다. Windows 7 사용자라면 Windows 7 복구를 고려해 보세요.
그 외에도 다음과 같은 방법이 있습니다.
- 시스템 복원(System Restore)을 사용해 컴퓨터를 문제가 없던 이전 시점으로 되돌립니다.
- 명령 프롬프트에서 bootrec 명령으로 MBR(마스터 부트 레코드)을 복구합니다.
- 최후의 수단으로 Windows를 다시 설치합니다.
또한 그룹 정책(Group Policy)이나 레지스트리 편집기를 사용해 Windows 업데이트 후 자동으로 재시작되지 않도록 설정할 수도 있습니다.
2] 하드웨어 문제로 인한 지속적인 재시작
하드웨어 고장이나 시스템 불안정 역시 컴퓨터가 계속 재부팅되는 원인이 될 수 있습니다. RAM, 하드 디스크, 파워 서플라이, 그래픽 카드, 외부 장치 등이 원인일 수 있으며, 과열이나 BIOS 문제일 가능성도 있습니다. 하드웨어 문제로 인해 컴퓨터가 멈추거나 재부팅된다면 해당 부분을 점검해야 하며, 설정을 변경하려면 안전 모드에 있어야 합니다.
팁: PC가 부팅되지 않을 때 고급 시작 옵션을 이용해 Windows 11을 초기화하는 방법도 함께 참고해 보세요.
3] 블루스크린 또는 중지 오류 후 재부팅되는 경우
중지 오류(Stop Error) 발생 후 소프트웨어나 드라이버 문제로 컴퓨터가 반복해서 재시작되는 것을 막으려면 다음과 같이 설정하세요. 오류 코드를 직접 확인할 수 있게 되면 문제 해결에 큰 도움이 됩니다. 설정 변경은 안전 모드에서 진행해야 합니다.
Windows 11/10의 WinX 메뉴(시작 버튼 우클릭)에서 시스템을 연 뒤, 고급 시스템 설정 > 고급 탭 > 시작 및 복구 > 설정으로 이동합니다. 여기서 자동으로 다시 시작(Automatically restart) 체크박스의 선택을 해제하고 적용/확인을 누른 후 종료합니다.
또는 레지스트리 편집기를 열고 다음 키로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl
여기서 AutoReboot라는 이름의 DWORD 값을 새로 만들거나 편집하여 값을 0으로 설정합니다.
이제 Windows가 중지 오류로 인해 충돌하더라도 자동으로 재시작되지 않고 오류 메시지를 화면에 표시하므로, 블루스크린 문제를 분석하고 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.
4] 업그레이드 후 재부팅 루프에 빠진 경우
Windows 업그레이드가 실패한 후 재시작 루프에 빠졌다면, 업그레이드 실패 관련 해결 가이드를 참고해 보세요.
멀웨어나 바이러스 감염도 컴퓨터가 반복 재시작되는 원인이 될 수 있습니다. 백신 소프트웨어로 정밀 검사를 실시하고, 확실하게 확인하기 위해 별도의 온디맨드 백신 프로그램으로 한 번 더 검사해 보는 것도 좋습니다.
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무사히 문제를 해결하시길 바랍니다!