Windows 10 Mobile의 빌드 10080은 다른 대부분의 운영체제 빌드와 마찬가지로 안정성이 크게 부족했으며, 이 빌드로 업데이트한 Windows Phone에서 다양한 문제를 일으켰습니다. 그중에서도 가장 심각한 문제는 단연 많은 Windows Phone이 빌드 10080으로 업데이트된 직후 재부팅 루프(reboot loop)에 빠져버린 것이었습니다.
다행히도, 업그레이드 후 기기가 재부팅 루프에 갇혔다 하더라도 아래의 방법들을 통해 루프에서 벗어나거나, 그것이 불가능할 경우 업데이트 이전 버전의 Windows Mobile로 되돌릴 수 있습니다.
방법 1: 하드웨어 키를 이용해 하드 리셋 수행
Windows Phone이 재부팅 루프에 빠져 끊임없이 다시 시작되고 있다면, 당연히 소프트웨어 메뉴에 접근해 초기화하는 것은 불가능합니다. 하지만 하드웨어 키를 사용하면 강제로 하드 리셋을 수행할 수 있습니다.
가장 먼저 해야 할 일은 기기를 완전히 종료시키는 것입니다. 배터리를 분리했다가 다시 장착하면 됩니다. 기기의 전원이 꺼지면 다음 단계를 진행하세요.
하드 리셋 절차
1. 전원(Power) 버튼을 눌렀다 뗍니다. 그러면 기기가 진동합니다.
2. 기기가 진동하는 즉시 볼륨 down(Volume Down) 버튼을 길게 누릅니다.
3. 화면에 느낌표(!)가 나타나면 볼륨 down 버튼을 놓습니다.
4. 다음 버튼을 순서대로 하나씩 정확하게 누릅니다:
볼륨 up(Volume Up) > 볼륨 down(Volume Down) > 전원(Power) > 볼륨 down(Volume Down)
이후 기기가 진동하며 재부팅되고, Nokia 플래시 화면이 표시된 뒤 회전하는 톱니바퀴(설치) 화면으로 넘어갑니다. 설치 과정이 완료되면 기기가 초기화되며 재부팅 루프에서 벗어나게 됩니다.
방법 2: Windows Phone 복구 도구(WPRT)로 기기 복구
방법 1로도 해결되지 않는다면, 빌드 10080 설치 후 재부팅 루프에 빠진 Windows Phone을 고칠 수 있는 유일한 대안은 Windows Phone 복구 도구(Windows Phone Recovery Tool, WPRT)를 사용해 기기를 복구하고, 빌드 10080 업데이트 이전에 실행되던 Windows Mobile 버전으로 되돌리는 것입니다.
WPRT는 업데이트나 클린 설치 후 문제가 발생했을 때 기기를 복구할 수 있도록 Windows Phone 사용자에게 제공되는 매우 유용한 공식 소프트웨어입니다. WPRT로 기기를 복구하려면 다음 단계를 따르세요.
WPRT 복구 절차
1. Windows Phone 복구 도구를 다운로드하여 컴퓨터에 설치합니다.
2. 문제가 발생한 Windows Phone을 USB 케이블로 컴퓨터에 연결합니다.
3. WPRT가 기기를 자동으로 인식하지 못하고 필요한 드라이버를 다운로드·설치하지 않는 경우, Phone Not Detected(휴대폰이 감지되지 않음)를 클릭한 후 화면에 표시되는 지침을 따릅니다.
4. 필요한 드라이버가 설치되면 WPRT가 기기를 정상적으로 인식합니다. 프로그램이 기기를 감지하면 이후 화면의 안내에 따라 진행하세요.
5. WPRT가 연결된 기기용 최신 펌웨어(업데이트) 다운로드를 시작합니다. 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
6. 다운로드가 끝나면 화면의 지침을 따르면 프로그램이 자동으로 기기 복구를 시작합니다.
7. WPRT가 기기를 복구하고 초기화한 뒤 부팅까지 완료하면, 이후 일반적인 초기 설정 과정을 진행하면 됩니다.
참고: WPRT를 이용한 복구 과정에서는 기기에 저장된 개인 데이터가 모두 삭제될 수 있으므로, 가능하다면 사전에 백업을 해두는 것이 좋습니다.