Windows 10 Mobile Insider Preview에서 가장 골치 아픈 알려진 문제 중 하나가 바로 Glance 화면이 작동하지 않는 문제입니다. 업그레이드 이후 수많은 Windows 10 Insider 사용자들이 Glance 화면이 정상적으로 표시되지 않는 현상을 겪었으며, Microsoft 역시 이를 공식적으로 인정한 알려진 문제입니다.
문제를 겪는 사용자는 설정 > 추가 기능(Extras) 메뉴에서 Glance 화면 설정으로 연결되는 링크를 볼 수 있지만, 해당 링크를 눌러도 아무런 반응이 없습니다. 즉, Glance 화면 자체가 작동하지 않을 뿐만 아니라 설정에 접근하거나 변경하는 것조차 불가능한 상황입니다.
게다가 Store에는 Glance 화면용 업데이트가 배포되어 있지만, 설치를 시도하면 0x803F8006 오류가 발생하며 실패합니다. Microsoft가 공식적인 근본 해결책을 준비하는 동안, 다음 두 가지 방법을 통해 문제를 직접 해결해 볼 수 있습니다.
해결 방법 1: Windows Insider 앱 제거 후 재설치
Glance 화면 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 Windows Insider 앱을 삭제한 뒤 다시 설치하는 것입니다.
1. Windows Insider 앱을 제거(Uninstall)합니다.
2. Windows Insider 앱을 다시 설치(Reinstall)합니다.
3. 앱 내에서 Fast Ring에 맞게 빌드를 재구성(Reconfigure build)합니다.
4. 업데이트를 확인합니다.
이 과정을 마치면 Fast Ring Configuration Update라는 이름의 업데이트가 설치됩니다. 해당 업데이트가 완료되면 Glance 화면이 정상적으로 작동하기 시작할 것입니다.
해결 방법 2: 빌드 10581 이상으로 업그레이드
Microsoft는 빌드 10572에서 Glance 화면 문제가 존재함을 공식 인정하고 신속한 수정을 약속했습니다. 그리고 Windows 10 Mobile Insider Preview의 빌드 10581을 통해 이 약속을 지키며 Glance 화면 문제를 해결했습니다.
빌드 10572로 업데이트된 모든 Windows Phone 기기는 빌드 10581로의 업데이트를 받게 되며, 업그레이드만으로도 Glance 화면 문제가 해결됩니다.
만약 빌드 10581로 업그레이드했음에도 문제가 지속된다면, 먼저 Windows 8.1로 롤백한 후 다시 빌드 10581로 업그레이드해야 합니다. Windows 8.1로 되돌리는 방법은 다음과 같습니다.
Windows Phone Recovery Tool로 롤백하기
1. PC에 Windows Phone Recovery Tool(WPRT)을 다운로드하여 설치합니다.
2. USB 케이블로 기기를 컴퓨터에 연결합니다.
3. WPRT가 Windows Phone을 감지하지 못하고 필요한 드라이버를 자동으로 다운로드·설치하지 못하는 경우, Phone Not Detected(전화기가 감지되지 않음)를 클릭하고 화면에 표시되는 안내에 따릅니다.
4. WPRT가 휴대폰을 인식하면 최신 업데이트 다운로드를 시작합니다. 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
5. 다운로드가 끝나면 화면의 안내에 따라 진행하면 프로그램이 기기 복구를 시작하고, 기기를 Windows 8.1 Mobile 상태로 되돌립니다.
6. 기기가 Windows 8.1로 복원되면 Windows Insider 앱을 다시 다운로드·설치한 뒤, Fast Ring에서 Windows 10 Mobile Insider Preview 빌드 10581로 업그레이드합니다.
위 방법들을 순서대로 시도하면 대부분의 경우 Glance 화면 문제를 해결할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속된다면 Microsoft의 후속 공식 업데이트를 기다리는 것이 좋습니다.