인쇄 화면(Print Screen) 키가 작동하지 않을 때 해결하는 11가지 방법

인쇄 화면(Print Screen) 기능은 데스크톱에 표시되는 화면을 그대로 캡처하고 싶은 사용자들에게 매우 인기 있는 기능입니다. 키보드의 Print Screen 버튼을 누르면 스크린샷이 클립보드에 저장되며, 이를 원하는 위치(주로 그림판과 같은 응용 프로그램)에 바로 붙여넣을 수 있습니다.

하지만 일부 사용자들은 컴퓨터에서 인쇄 화면 기능이 작동하지 않는다고 보고했습니다. 이는 올바른 키보드 드라이버가 설치되지 않았거나, 서드파티 프로그램과의 간섭 등 여러 가지 원인 때문일 수 있습니다. 아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법들을 단계별로 안내해 드리겠습니다.

해결 방법 1: 백그라운드 프로그램 종료하기

OneDrive, 캡처 도구(Snipping Tool), Dropbox 등 많은 백그라운드 프로그램이 윈도우의 기본 캡처 기능을 대신 실행하면서 문제를 일으킬 수 있습니다. 이러한 프로그램들은 자체적인 캡처 기능으로 기본 윈도우 기능을 덮어쓰기 때문입니다.

각 프로그램을 하나씩 종료하면서 매번 캡처가 되는지 확인하면 범인이 되는 응용 프로그램을 찾을 수 있습니다. 원인 프로그램을 파악했다면, 인쇄 화면 기능을 사용할 때 해당 프로그램만 닫아두면 됩니다. 또한 안전 모드로 부팅하여 시작 시 실행되는 모든 응용 프로그램을 차단하면 문제의 근본 원인을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.

클라우드 서비스(예: OneDrive 또는 Dropbox)의 사진 폴더에 스크린샷이 자동 저장되고 있는지도 확인해 보세요. 많은 클라우드 서비스에는 캡처 이미지를 클라우드에 자동 저장하는 옵션이 포함되어 있습니다.

또한 Movavi 사진 편집기처럼 인쇄 화면 명령을 가로채는 사진 편집 앱도 있으니 해당 사항이 없는지 확인하세요. 더불어 더 이상 필요 없는 파일이 있는 아래 폴더의 내용을 삭제해 보는 것도 좋습니다.

C:\Users\user\Pictures\Screenshots

이후 인쇄 화면 기능이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

참고: 컴퓨터를 클린 부팅하여 일반 부팅 시 함께 시작되는 의심스러운 '서비스'를 제거하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다.

해결 방법 2: 인쇄 화면 키의 올바른 사용 여부 확인

특히 노트북에서는 인쇄 화면 기능을 사용하기 전에 추가 키(주로 'Fn' 키)를 먼저 눌러야 하는 경우가 많습니다. Fn 키를 누른 상태에서 Print Screen 버튼을 누르면 정상적으로 화면을 캡처할 수 있습니다. 제조사마다 배치된 키가 다를 수 있으므로 키보드 전체를 살펴보고 이런 종류의 키가 있는지 확인해 보세요.

또한 노트북이 다른 국가에서 제조되어 실제 키 배열과 영문 표기가 일치하지 않는 경우도 있습니다. 이 경우에는 키를 눌렀을 때 표기된 문자와 실제 입력되는 내용이 일치하는지 확인해야 합니다. 만약 차이가 있다면 주변의 다른 키들을 눌러가며 실제 인쇄 화면 버튼이 어디에 있는지 찾아보세요. 화상 키보드(On-Screen Keyboard)를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.

해결 방법 3: 키보드 드라이버 업데이트

잘못된 키보드 드라이버도 인쇄 화면 기능이 작동하지 않는 원인이 될 수 있습니다. 이 문제는 특히 모든 키가 정상 작동하려면 전용 드라이버 설치가 필요한 노트북에서 자주 발생합니다.

노트북 제조사 공식 웹사이트에 접속하여 해당 모델에 맞는 드라이버를 다운로드하세요. 드라이버를 접근하기 쉬운 위치에 저장했다면 아래 단계를 진행합니다.

1. Windows 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 목록에서 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.

다른 방법으로는 Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 연 후 'devmgmt.msc'를 입력하여 장치 관리자를 열 수도 있습니다.

2. 키보드 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트(Update Driver)'를 선택합니다.

3. 새 창이 뜨면 드라이버를 수동으로 업데이트할지 자동으로 할지 묻는 메시지가 표시됩니다. '내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기(Browse my computer for driver software)'를 선택합니다.

4. 다운로드한 드라이버가 있는 폴더를 찾아 선택하면 윈도우가 필요한 드라이버를 설치합니다. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: 대체 방법 활용하기

위의 해결 방법들이 모두 효과가 없다면, 화면을 캡처할 수 있는 다른 방법들을 활용해 볼 수 있습니다. 가장 편리하고 신뢰할 수 있는 대체 방법들을 소개합니다.

1. 캡처 도구(Snipping Tool): 대부분의 윈도우에 기본 탑재된 도구로, 캡처하고 싶은 화면 영역을 직접 선택한 후 저장할 수 있는 강력한 기능을 제공합니다. Windows + S 키를 누르고 '캡처 도구(snipping tool)'를 입력한 후 응용 프로그램을 실행하면 됩니다.

2. Windows + Print Screen 동시 입력: 이 조합키는 현재 화면을 즉시 캡처하여 PNG 파일로 'Pictures\Screenshots' 폴더에 자동 저장합니다. 지연 없이 현재 화면을 빠르게 캡처할 수 있는 효율적인 방법입니다. 노트북에서는 Fn + Windows 키 + Print Screen을 눌러야 하며, Fn 키의 위치는 제조사마다 다를 수 있습니다.

참고: Alt + Print Screen을 누르면 캡처된 화면이 클립보드에 저장되며, 이후 그림판 등 다른 응용 프로그램에 붙여넣을 수 있습니다.

해결 방법 5: 키보드 하드웨어 문제 해결사 실행

윈도우에는 흔한 문제를 진단하고 수정할 수 있는 다양한 기본 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 키보드의 잘못된 구성으로 인해 문제가 발생한 경우라면, 내장된 하드웨어 문제 해결사를 실행하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 '문제 해결(Troubleshoot)'을 입력한 다음, 결과 목록에서 문제 해결 설정(Troubleshoot Settings)을 클릭합니다.
2. 창의 오른쪽 패널에서 아래로 스크롤하여 키보드(Keyboard) 항목을 찾습니다.
3. 키보드를 클릭한 후 문제 해결사 실행(Run this troubleshooter) 버튼을 클릭합니다.
4. 화면에 표시되는 지침에 따라 문제 해결 과정을 완료한 후, 인쇄 화면 명령이 정상 작동하는지 확인합니다.

이후에도 인쇄 화면 명령을 문제없이 사용할 수 있기를 바랍니다. 만약 그렇지 않다면 다른 키보드 또는 외장 키보드를 사용해 보세요. 또한 전체 화면 모드가 아닌 창 모드(Windowed mode)에서 스크린샷을 캡처해 보는 것도 좋습니다.

해결 방법 6: 운영체제 업데이트 확인

경우에 따라 인쇄 화면 문제는 잘못 설치된 윈도우 업데이트나 커널 오류로 인해 발생할 수 있으며, 윈도우 설정이 잘못 구성되었거나 시스템 파일 및 설정이 손상된 경우에도 이 오류가 나타날 수 있습니다.

따라서 사용 가능한 윈도우 업데이트를 검색하고 설치하여 시스템을 정상 상태로 되돌리고, 인쇄 화면 문제까지 함께 해결해 보겠습니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.

1. 화면 왼쪽 하단의 시작(Start) 버튼을 클릭하여 Windows Update를 엽니다. 검색 상자에 '업데이트(Update)'를 입력하고 결과 목록에서 'Windows 업데이트(Windows Update)' 또는 '업데이트 확인(Check for updates)' 옵션을 클릭합니다.
2. 또는 Windows + I 키를 눌러 윈도우 설정을 열 수도 있습니다.
3. 설정에서 '업데이트 및 보안(Update and Security)' 옵션을 클릭하고 왼쪽 메뉴에서 'Windows 업데이트'를 선택합니다.
4. '업데이트 확인(Check for updates)' 버튼을 클릭한 후 윈도우가 최신 업데이트를 검색할 때까지 기다립니다.
5. 중요 업데이트가 사용 가능하다는 메시지가 표시되면, 해당 메시지를 클릭하여 다운로드하거나 설치할 중요 업데이트를 확인하고 선택합니다.
6. 목록에서 중요 업데이트를 클릭하면 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 설치하려는 업데이트의 체크박스를 선택합니다.
7. 업데이트 설치(Install updates)를 클릭합니다.
8. 이제 시스템이 자동으로 업데이트 설치를 시작합니다.
9. 업데이트 설치 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 업데이트 진행 중에는 컴퓨터를 끄거나 배터리가 방전되지 않도록 반드시 주의해야 합니다. 그렇지 않으면 운영체제가 손상되어 컴퓨터를 재포맷해야만 복구할 수 있는 경우가 많습니다.

해결 방법 7: F-Lock 키 확인하기

F-Lock 키는 PC 호환 키보드에 있는 토글 키로, F1부터 F12까지 기능 키의 보조 기능을 활성화하거나 비활성화하는 데 사용됩니다. F-Lock 키는 Caps Lock과 유사하게 F1~F12 키가 현재 실행 중인 프로그램에서 정의한 표준 기능을 사용하도록 '강제'합니다. F-Lock 키를 한 번 누르면 F1~F12 키의 표준 기능이 켜지고, 다시 누르면 표준 기능이 꺼지면서 각 키의 보조 기능을 사용할 수 있게 됩니다. 요즘은 F-Lock 키가 포함된 키보드가 거의 없으며, 대신 필요할 때마다 F1~F12 키의 보조 기능을 활성화할 수 있는 Fn 키가 탑재되어 있습니다.

키보드에 F Mode 키나 F Lock 키가 있다면, 이 키들이 Print Screen 키를 비활성화했기 때문에 윈도우 10에서 인쇄 화면이 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 F-Mode 키 또는 F-Lock 키를 다시 한 번 눌러 Print Screen 키를 활성화하세요.

해결 방법 8: 인쇄 화면 대체 단축키 설정

컴퓨터에서 인쇄 화면 키가 계속 작동하지 않는다면, 임시방편으로 다른 키나 매크로를 설정하여 해당 기능을 대신 수행하도록 구성할 수 있습니다. 이 단계에서는 서드파티 도구를 사용하여 이 기능을 대신 수행하도록 설정해 보겠습니다.

1. Screen Print Platinum을 다운로드합니다.
2. 다운로드가 완료되면 실행 파일을 클릭하여 설치를 진행하고, 화면의 지침에 따라 응용 프로그램 설정을 완료합니다.
3. Screen Print Platinum 메뉴에서 'Setup(설정)' 버튼을 클릭하고 'Screen Print'를 선택합니다.
4. 구성(Configuration) 창 하단의 'Hotkeys(단축키)' 버튼을 클릭합니다.
5. 'Enable Hotkeys(단축키 사용)' 옵션에 체크한 후, Global Capture Hotkey 항목의 드롭다운 목록에서 'P'와 같은 원하는 키를 선택합니다.
6. 마찬가지로 Global Capture Hotkey 항목에서 'Ctrl과 Alt'에 체크합니다.
7. 마지막으로 'Save(저장)' 버튼을 클릭하면 'Ctrl + Alt + P' 키 조합이 Print Screen 키를 대체하도록 설정됩니다.
8. Ctrl + Alt + P 키를 동시에 눌러 인쇄 화면 기능이 작동하는지 확인합니다.
9. 이 방법으로 문제가 해결되었는지 점검합니다.

해결 방법 9: OneDrive 설정 조정

Microsoft OneDrive는 마이크로소프트가 웹 버전 Office의 일부로 운영하는 파일 호스팅 서비스로, OneDrive의 일부 설정이 인쇄 화면 문제의 원인이 되는 경우가 확인되었습니다. 아래 단계에 따라 설정을 조정해 보세요.

1. 화면 오른쪽 하단 작업 표시줄에 있는 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정(Settings)을 선택합니다.
2. 백업(Backup) 탭을 클릭합니다.
3. '캡처한 스크린샷을 OneDrive에 자동 저장(Automatically save screenshots I capture to OneDrive)' 옵션을 체크합니다.
   참고: 이미 체크되어 있다면 체크를 해제한 후 다시 체크해 보세요.
4. 옵션을 설정한 후 변경 사항을 저장하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 10: 키보드 하드웨어 점검

드물지만 사용 중인 키보드 자체의 고장으로 이 문제가 발생할 가능성도 있습니다. 따라서 다른 소프트웨어적 해결책을 시도하기 전에 먼저 키보드의 하드웨어 결함 여부를 배제하는 것이 중요합니다. 키보드에 물리적인 고장이 있다면, 키보드를 교체하기 전까지는 어떤 소프트웨어 재구성으로도 이 기능을 복구할 수 없습니다.

키보드를 다른 컴퓨터에 연결해 보거나, 반대로 다른 키보드를 현재 컴퓨터에 연결하여 이 기능이 정상 작동하는지 확인해 보세요. 다른 컴퓨터에서 또는 다른 키보드로 정상 작동한다면, 사용 중이던 키보드가 고장난 것이므로 새 키보드로 교체해야 합니다.

해결 방법 11: 레지스트리 편집기 수정

레지스트리 편집기(Registry Editor)를 사용하면 레지스트리 키, 하위 키, 값 및 값 데이터를 생성·조작·이름 변경·삭제할 수 있고, REG 파일을 가져오거나 내보낼 수도 있습니다. 최신 윈도우 업데이트 이후 레지스트리 편집기에 문제가 생겼을 수 있으므로, 이 오류를 해결하기 위해 레지스트리 편집기를 수정해 보는 것이 좋습니다. Windows Pro 이상 버전에만 기본 탑재되는 그룹 정책 편집기와 달리, 레지스트리 편집기는 Windows Home 버전에서도 사용할 수 있습니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 'regedit'를 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2. 레지스트리 편집기를 열려고 하면 계속 진행하기 전에 관리자 권한을 확인하고 허용하라는 메시지가 화면에 표시됩니다.
3. 파일(File) 메뉴 아래의 검색 상자에 다음 경로를 입력합니다.

   COMPUTER\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer

4. 창의 오른쪽 패널에서 'ScreenshotIndex'라는 이름의 파일을 찾습니다. 파일이 이미 존재한다면 아무것도 할 필요가 없습니다. 파일이 없다면 오른쪽 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기(New)에서 DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
5. 새로 생성한 파일의 이름을 'ScreenshotIndex'로 지정하고 두 번 클릭하여 엽니다. 값 데이터는 16진수(Hexadecimal)로 4로 설정합니다.
6. 이제 다음 폴더로 이동합니다.

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

7. 다음 파일을 찾아 엽니다.

   {B7BEDE81-DF94-4682-A7D8-57A52620B86F}

8. 파일을 두 번 클릭하여 값 데이터가 '%USERPROFILE%\Pictures\Screenshots'로 설정되어 있는지 확인합니다. 파일이 없다면 앞서 DWORD 값을 만든 것과 같은 방식으로 문자열 값(String Value)을 생성하고 위와 같은 값을 입력합니다. 참고: 이 방법이 효과가 없다면 6단계에서 값 4 대신 695를 입력한 후 다시 시도해 보세요.

임시 해결책: PrtScn 키를 눌러도 스크린샷을 찍지 못한다면, Fn + PrtScn, Alt + PrtScn 또는 Alt + Fn + PrtScn 키를 함께 눌러 다시 시도해 볼 수 있습니다. 또한 시작 메뉴의 보조프로그램에 있는 캡처 도구를 사용하여 스크린샷을 찍을 수도 있습니다.

추가로, Windows 7에서 물리적 키보드의 PrtSc 키를 사용할 수 없다면 가상 화상 키보드의 키를 활용해 보세요. 시작 버튼 > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 접근성 > 화상 키보드 순서로 실행하면 됩니다.