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윈도우 Print Screen 키가 작동하지 않을 때? 7가지 해결 방법 총정리

Print Screen(PrtScr) 키는 윈도우에서 가장 빠르게 스크린샷을 캡처할 수 있는 방법 중 하나입니다. 그런데 어느 날 갑자기 이 키가 작동하지 않는다면 꽤 답답하죠. 다행히 몇 가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

Print Screen 키가 작동하지 않는 원인이 하드웨어 문제, 즉 키보드 자체의 고장일 수도 있습니다. 이 경우에는 키보드를 교체해야 합니다.

하지만 대부분의 경우 소프트웨어 설정이나 드라이버 문제로 발생하며, 이는 비교적 쉽게 고칠 수 있습니다. 지금부터 주요 원인과 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.

1. F-Lock 키 확인하기

F-Lock 키는 F1~F12 키의 보조 기능을 활성화하거나 비활성화하는 역할을 합니다. F-Lock 키가 있는 키보드는 대부분 LED 표시등으로 켜짐/꺼짐 상태를 알려줍니다. F-Lock이 켜져 있다면 키를 눌러 끄고, Print Screen 키가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.

2. 백그라운드 프로그램 종료하기

백그라운드에서 실행 중인 프로그램이 Print Screen 키 오작동의 원인이 될 수 있습니다. 작업 관리자를 열어 OneDrive, 캡처 도구(Snipping Tool), Dropbox 같은 앱이 실행 중인지 먼저 확인하세요.

이들이 대표적인 원인이지만, 다른 앱도 문제를 일으킬 수 있습니다. 특히 새 앱을 설치한 후 문제가 시작되었다면 해당 앱을 종료해 보세요.

의심되는 앱이 두 개 이상 실행 중이라면 하나씩 종료하면서 어떤 앱이 원인인지 파악하는 것이 좋습니다. Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 실행하고, 해당 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 작업 끝내기를 선택하면 됩니다.

3. 키보드 드라이버 업데이트하기

키보드 드라이버가 손상되었거나 오래되었거나 잘못 설치된 경우에도 Print Screen 키가 작동하지 않을 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하면 간단히 해결됩니다.

키보드 드라이버는 장치 관리자에서 업데이트할 수 있습니다.

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 장치 관리자를 열거나, Windows 키 + R을 누른 후 devmgmt.msc를 입력하고 Enter를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
  2. 키보드 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.

다음 화면에서 윈도우가 자동으로 드라이버를 검색·설치할지, 아니면 컴퓨터에 저장된 드라이버를 직접 설치할지 묻습니다. 자동 검색으로 드라이버를 찾지 못한다면 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 미리 다운로드한 후 후자를 선택하세요. 이 방법 외에도 윈도우 드라이버를 업데이트하는 다양한 방법이 있습니다.

업데이트가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 Print Screen 키가 정상 작동하는지 확인합니다.

4. OneDrive 설정 점검하기

PC에서 OneDrive를 사용한다면 OneDrive가 원인일 가능성도 있습니다. Microsoft 클라우드 서비스로 파일을 백업하는 사용자들 사이에서 흔히 발생하는 문제입니다.

OneDrive 설정에서 확인할 수 있습니다. 작업표시줄 오른쪽 아래의 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택한 뒤, 백업 탭으로 이동하세요.

스크린샷 섹션에서 "캡처한 스크린샷을 OneDrive에 자동으로 저장" 옵션이 체크되어 있는지 확인합니다.

이미 체크되어 있다면 체크를 해제했다가 다시 체크해 보고, 문제가 해결되는지 확인하세요.

5. Windows 하드웨어 문제 해결사 사용하기

윈도우에는 내장된 하드웨어 문제 해결사가 있으며, 여기에는 키보드 전용 문제 해결사도 포함되어 있어 Print Screen 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

  1. Windows 키를 누르고 문제 해결 설정을 검색해 새 창을 엽니다.
  2. 오른쪽 창에서 추가 문제 해결사를 클릭하고 아래로 스크롤해 키보드를 선택한 후 문제 해결사 실행을 클릭합니다.

문제 해결사의 안내에 따라 진행한 후, Print Screen 키가 정상화되었는지 확인해 보세요.

6. 클린 부팅으로 PC 재시작하기

앞선 방법으로 해결되지 않았다면 클린 부팅을 시도해 볼 수 있습니다. 클린 부팅은 필수 드라이버만 로드하여 윈도우를 재시작하는 방식으로, 문제의 원인을 좁혀 나가는 데 유용합니다.

클린 부팅을 하려면 Windows + R을 누르고 msconfig를 입력한 후 확인을 클릭해 시스템 구성 창을 엽니다.

일반 탭의 선택적 시작 아래 두 개의 체크박스에서 두 번째 항목인 시작 항목 로드의 체크를 해제하고, 시스템 서비스 로드는 체크 상태로 둡니다.

다음으로 서비스 탭으로 이동해 왼쪽 아래의 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크합니다.

그러면 서비스 목록이 짧아집니다. 모두 사용 안 함을 클릭하고 확인을 누른 뒤 컴퓨터를 재시작하면 Microsoft 서비스만 로드된 상태로 부팅됩니다. 이후 Print Screen 키가 작동하는지 확인해 보세요.

7. 레지스트리 수정하기

레지스트리 편집기를 통해 레지스트리를 수정하여 Print Screen 문제를 해결할 수도 있습니다. 다만 레지스트리 수정 중 실수하면 PC에 악영향을 줄 수 있으므로, 시도하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 만들고 파일을 백업하는 것이 좋습니다.

  1. Windows + R을 누르고 regedit를 입력한 후 확인 또는 Enter를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
  2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer 경로로 이동합니다.
  3. Explorer 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택한 후 값 이름을 ScreenShotIndex로 변경합니다. DWORD의 값 데이터를 4로 설정하고 확인을 클릭합니다.
  4. 다음으로 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders 경로로 이동합니다.
  5. {B7BEDE81-DF94-4682-A7D8-57A52620B86F}라는 이름의 문자열 값을 찾아 더블클릭해 엽니다.
  6. 값 데이터가 %USERPROFILE%\Pictures\Screenshots로 설정되어 있는지 확인합니다.

해당 문자열 값을 찾을 수 없다면 앞서 DWORD를 만든 것처럼 새 문자열 값을 생성하고 위와 동일하게 값 이름과 값 데이터를 입력하면 됩니다.

그래도 해결되지 않으면 ScreenShotIndex DWORD의 값 데이터를 4에서 695로 변경해 보세요.

이제 Print Screen 문제를 해결할 수 있습니다

Print Screen은 언제 어디서나 빠르게 스크린샷을 찍을 수 있는 편리한 기능입니다. 갑자기 작동하지 않으면 당황스럽겠지만, 위 방법 중 하나로 문제가 해결되기를 바랍니다. 그래도 안 된다면 다른 키보드를 연결해서 테스트해 보는 것도 좋은 방법입니다.

위 방법들로도 해결되지 않는다면, Print Screen 키 없이도 Win+Shift+S나 캡처 도구 등을 활용해 윈도우에서 스크린샷을 찍을 수 있는 다양한 방법이 있으니 참고해 보세요.