많은 사용자가 Skype를 통해 누군가에게 연락하려고 할 때 통화가 실패하는 문제에 직면합니다. 하드웨어 결함, 타사 응용 프로그램 간섭, 바이러스 백신 차단 Skype 서비스, 오래된 드라이버 등과 같은 여러 가지 이유로 문제가 지속될 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위한 여러 해결 방법을 나열했습니다. 살펴보세요.
해결책 1:Skype 업그레이드
컴퓨터에 이전 버전의 Skype가 설치되어 있는 경우 가능한 한 빨리 최신 버전으로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 우리 모두 알고 있듯이 Windows는 운영 체제에 대한 업데이트를 계속 출시하고 있으며 응용 프로그램(Skype)에 대한 업데이트도 제공합니다. 둘 다 동기화되지 않으면 많은 사용자에게 문제가 될 수 있습니다. 또한 응용 프로그램의 새 업데이트를 대상으로 하는 수많은 버그 수정 사항이 있습니다. Microsoft 공식 웹사이트에서 최신 버전의 Skype를 쉽게 다운로드할 수 있습니다.
실행 파일을 액세스 가능한 위치에 다운로드하고 "프로그램 및 기능"을 사용하여 현재 설치된 Skype 버전을 제거합니다(Windows + R을 누르고 "appwiz.cpl" 입력). 제거 후 새 실행 파일을 실행하고 최신 버전을 설치하십시오.
해결 방법 2:바이러스 백신 소프트웨어 및 방화벽 비활성화
방화벽을 비활성화하고 다시 시작 절차를 확인할 수 있습니다. Windows 방화벽은 들어오고 나가는 인터넷 데이터와 패킷을 모니터링합니다. 또한 기준을 충족하지 않는 경우 일부 연결 또는 일부 응용 프로그램의 설치를 차단합니다. 또한 비활성화해야 합니다. 컴퓨터에서 활성화된 모든 바이러스 백신 소프트웨어.
- Windows + R 버튼을 눌러 애플리케이션 실행을 불러옵니다. 대화 상자에서 "control ". 그러면 컴퓨터의 제어판이 열립니다.
- 오른쪽 상단에 검색 대화 상자가 있습니다. 방화벽 작성 결과적으로 나타나는 첫 번째 옵션을 클릭합니다.
- "Windows 방화벽 끄기 옵션을 선택합니다. " 공용 및 사설 네트워크 탭 모두에 있습니다. 변경 사항을 저장하고 종료합니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되는지 확인하십시오.
해결책 3:Microsoft 기반 브라우저 업데이트
Skype는 귀하가 사용하지 않더라도 통신을 위해 Microsoft 기반 브라우저를 사용한다는 사실입니다. 최신 버전으로 업데이트되지 않은 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 브라우저를 최신 빌드로 업데이트하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 차이가 있는지 확인하십시오. 이러한 브라우저를 사용할 필요는 없습니다. Skype는 브라우저를 사용하여 인터넷과 통신하는 방식으로 설계되었습니다. 다음은 쉽게 액세스할 수 있도록 Microsoft 공식 웹사이트에 대한 링크입니다.
인터넷 익스플로러
마이크로소프트 엣지
해결 방법 3:구성 파일 삭제
문제를 해결하는 것처럼 보이는 또 다른 해결 방법은 컴퓨터에서 Skype 계정의 구성 파일을 삭제한 다음 인터넷 설정을 재설정하는 것입니다. 이러한 파일을 삭제하면 Windows에서 자동으로 다시 생성합니다. 따라서 과거에 있었던 잘못된 구성을 피할 수 있습니다.
- Skype 폐쇄 이 솔루션을 진행하기 전에 제대로 확인하십시오. 응용 프로그램에 있는 옵션을 사용하여 Skype를 올바르게 종료합니다.
- Windows + R 누르기 , "%appdata%\Skype 입력 "를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 이제 잘못된 구성으로 인해 문제가 발생하지 않도록 Internet Explorer의 설정을 재설정합니다. Windows + R 누르기 , "inetcpl.을 입력합니다. cpl "를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 인터넷 옵션에서 고급 탭으로 이동합니다. . "재설정을 클릭합니다. "가 화면 하단에 표시됩니다.
- 확인 "개인 설정 삭제 옵션 " 새창이 뜨면. "재설정을 클릭합니다. ".
참고: 이 작업은 Internet Explorer를 재설정합니다. 모든 추가 기능이 비활성화되고 모든 홈페이지가 재설정됩니다. 자신의 책임하에 진행하십시오.
해결 방법 4:수동으로 드라이버 업데이트
많은 사용자가 드라이버가 최신 빌드로 업데이트되지 않았기 때문에 이 오류가 발생했다고 보고했습니다. 대상으로 해야 하는 드라이버는 디스플레이, 마이크, 카메라 등입니다. 제조업체 웹 사이트에서 모든 드라이버를 수동으로 다운로드하여 하나씩 설치해야 합니다. 하나도 빠뜨리지 말고 정기적으로 각 드라이버를 업데이트한 후 다시 시작하십시오.
- Windows + R 누르기 실행 실행 "devmgmt.msc 입력 " 대화 상자에서 Enter 키를 누릅니다. 그러면 컴퓨터의 장치 관리자가 실행됩니다.
- 모든 하드웨어를 탐색하고 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트를 선택합니다. ".
다운로드한 드라이버 파일이 나타나면 찾아보기 버튼을 사용하여 선택하고 그에 따라 업데이트하십시오.
- 업데이트할 때마다 컴퓨터를 다시 시작하고 모든 드라이버를 업데이트한 후 문제가 해결되는지 확인하십시오.
참고: 사운드 카드 드라이버를 다시 설치해야 합니다. Skype는 전화를 걸기 전에 예상대로 작동하는지 정기적으로 확인합니다.