TeamViewer는 파일을 전송하고 동시에 사용자와 대화할 수 있는 원격 제어 데스크톱 공유 소프트웨어입니다. Windows에는 기본적으로 다른 데스크톱에 연결하기 위한 유사한 소프트웨어가 있지만 TeamViewer는 기능과 단순성으로 인해 많은 사용자가 여전히 선호합니다. 사용자가 직면한 문제 중 하나는 프로토콜 협상 실패입니다. 에러 메시지. 이 오류 메시지는 원격 데스크톱에 연결을 시도하는 동안 나타납니다. 이것은 바이러스 백신이나 Windows 방화벽과 같은 시스템의 어떤 것이 연결을 방해할 때 자주 발생합니다.
연결이 백그라운드 프로세스에 의해 중단되면 TeamViewer는 대상 사용자와 성공적으로 연결을 설정할 수 없으므로 오류 메시지가 표시됩니다. 그럼에도 불구하고 이 기사에서 문제를 해결하는 방법을 보여 드리겠습니다.
TeamViewer 프로토콜 협상 실패 오류 메시지의 원인은 무엇입니까?
다른 TeamViewer 사용자에게 연결을 시도하는 동안 오류 메시지가 표시되기 때문에 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.
- Windows 방화벽: 경우에 따라 Windows 방화벽이 TeamViewer에서 보낸 수신 또는 발신 요청을 차단하여 원격 데스크톱에 연결할 수 없지만 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
- 타사 안티바이러스: 또한 바이러스 백신이 TeamViewer의 연결 프로세스를 방해하여 오류 메시지를 수신할 수도 있습니다.
- 시스템의 맬웨어: 일부 사용자는 감염된 컴퓨터로 인해 문제가 발생했다고 보고했습니다. 모든 맬웨어를 제거하려면 바이러스 백신 소프트웨어를 실행해야 했습니다.
- TeamViewer의 다른 버전: 원격 데스크톱과 비교하여 다른 버전의 TeamViewer를 실행 중인 경우에도 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이러한 경우 두 시스템 모두에서 TeamViewer가 최신 버전인지 확인하십시오.
이제 오류 메시지의 가능한 원인을 알았으므로 솔루션에 들어가 문제를 해결하도록 하겠습니다. 시나리오에 따라 달라지므로 모든 솔루션을 검토하는 것이 좋습니다.
해결 방법 1:Windows 방화벽 비활성화
언급했듯이 이 문제는 Windows의 방화벽 기능으로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 연결이 성공적인지 확인하려면 Windows 방화벽을 일시적으로 비활성화해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 누르기 시작 메뉴를 여세요.
- 제어판 열기 그런 다음 시스템 및 보안> Windows Defender 방화벽으로 이동합니다. .
- 왼쪽에서 'Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기를 클릭합니다. '.
- 여기서 'Windows Defender 방화벽 끄기를 선택합니다. ' 사설 및 공용 네트워크 설정 모두에서.
- 확인을 클릭합니다. 연결을 시도합니다.
해결 방법 2:타사 바이러스 백신 비활성화
최신 바이러스 백신 소프트웨어는 이제 인터넷 활동을 보호하고 의심스러운 모든 것을 제거하는 데 도움이 되는 기능을 제공합니다. 그러나 어떤 경우에는 이러한 기능이 해서는 안 되는 것을 차단하기 때문에 문제가 되는 경향이 있습니다. 따라서 사용 중인 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화한 다음 TeamViewer를 사용하여 연결을 시도하십시오. 작동하면 바이러스 백신이 범인임을 의미합니다. 이러한 경우에 할 수 있는 일은 바이러스 백신 소프트웨어에 예외를 추가하는 것입니다. 
해결책 3:PC 스캔
시스템이 바이러스 및 맬웨어에 감염되면 연결할 수 없습니다. 이러한 경우 바이러스 백신 소프트웨어를 설치하고 시스템을 정리할 수 있도록 PC를 철저히 검사해야 합니다. Windows Defender를 실행하여 맬웨어를 검색할 수도 있습니다. Windows 10에서 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + I 누르기 설정 열기 창.
- 업데이트 및 보안으로 이동 그런 다음 Windows 보안으로 전환합니다. 탭.
- 여기서 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다. .
- 새 창이 나타납니다. 빠른 스캔 아래 , 스캔 옵션을 클릭합니다. .
- 전체 스캔 선택 그런 다음 지금 스캔을 클릭합니다. .
- 완료될 때까지 기다리세요.
해결책 4:TeamViewer 업데이트
마지막으로, 위의 솔루션이 효과가 없으면 사용자와 대상 시스템 간에 버전 충돌이 있을 수 있습니다. 따라서 소프트웨어가 최신 버전을 실행 중이고 설치에 필요한 업데이트가 없는지 확인하십시오.