WerFault.exe는 Windows 오류 보고(Windows Error Reporting) 서비스와 관련된 실행 파일로, Microsoft가 운영체제 및 Windows 기능과 도구에서 발생하는 오류를 추적하고 처리할 수 있도록 도와줍니다. 많은 사용자들이 이 오류 메시지를 무작위로 접한다고 보고하며, 특히 컴퓨터 부팅 직후에 가장 자주 나타나는 것으로 알려져 있습니다.
또한 설정, 사진, 메일, 캘린더 등 Microsoft 기본 앱에 접근하려고 할 때도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 문제 자체는 상당히 번거롭지만, 다행히도 여러 검증된 해결 방법이 존재합니다. 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
Windows에서 WerFault.exe 응용 프로그램 오류의 원인은?
이 문제는 대부분 Windows 오류 보고 서비스와 관련이 있으므로, 해당 서비스부터 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 참고를 위해 가능한 원인들을 정리해 두었으니 본인의 상황에 맞는 시나리오를 쉽게 찾아보시기 바랍니다.
- Windows 오류 보고 서비스의 문제 – 다양한 버그로 인해 발생할 수 있지만, 간단한 서비스 재시작만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
- BIOS 또는 Windows 운영체제의 문제 – BIOS와 Windows OS를 최신 버전으로 업데이트하면 여러 잡다한 문제가 해결될 수 있습니다. 또한 단순한 초기화만으로도 문제가 해결된 사례가 있습니다.
해결 방법 1: Windows 오류 보고 서비스 재시작
WerFault.exe는 Windows 오류 보고 서비스와 연관되어 있기 때문에, 서비스 전체를 재시작하는 것이 이 문제를 해결하는 데 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다. 문제 해결 시 가장 먼저 시도해야 할 방법이므로, 아래 지침을 꼼꼼히 따라 주세요.
- 키보드에서 Windows 키 + R 키 조합(두 키를 동시에 누름)을 사용하여 실행(Run) 유틸리티를 엽니다. 새로 열린 입력창에 따옴표 없이 "services.msc"를 입력하고 확인을 클릭하여 서비스(Services) 도구를 엽니다.
- 대안으로, 시작 메뉴에서 제어판을 찾아 열 수도 있습니다. 시작 메뉴의 검색 기능을 이용해 제어판을 검색해도 됩니다.
- 제어판 창이 열리면 창 오른쪽 위의 "보기 기준(View by)" 옵션을 "큰 아이콘(Large Icons)"으로 변경하고, 아래로 스크롤하여 관리 도구(Administrative Tools)를 찾습니다. 클릭한 후 하단에 있는 서비스(Services) 바로 가기를 클릭하여 엽니다.
- 목록에서 Windows 오류 보고 서비스(Windows Error Reporting Service)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
- 서비스가 실행 중이라면(서비스 상태 옆에서 확인 가능) 창 가운데 있는 중지(Stop) 버튼을 클릭하여 일단 중지합니다. 이미 중지 상태라면 그대로 둡니다.
- 다른 단계를 진행하기 전에, 서비스 속성 창의 시작 유형(Startup type) 메뉴 아래 옵션이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인합니다. 시작 유형을 변경할 때 나타나는 대화 상자가 있다면 모두 확인을 눌러 진행합니다. 종료하기 전에 창 가운데 있는 시작(Start) 버튼을 클릭합니다. 이때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다:
"로컬 컴퓨터에서 Windows 오류 보고 서비스를 시작할 수 없습니다. 오류 1079: 이 서비스에 지정된 계정이 동일한 프로세스에서 실행 중인 다른 서비스에 지정된 계정과 다릅니다."
이런 경우에는 아래 지침을 따라 문제를 해결하세요.
- 위의 1~3단계를 다시 수행하여 서비스 속성 창을 엽니다. 로그온(Log On) 탭으로 이동한 후 찾아보기(Browse...) 버튼을 클릭합니다.
- "선택할 개체 이름 입력" 입력란에 본인의 계정 이름을 입력하고 이름 확인(Check Names)을 클릭한 후, 이름이 인식될 때까지 기다립니다.
- 완료되면 확인(OK)을 클릭하고, 비밀번호를 설정해 둔 경우 비밀번호 입력 요청 시 암호(Password) 입력란에 비밀번호를 입력합니다.
해결 방법 2: Windows를 최신 버전으로 업데이트
최신 버전의 Windows 10에서는 서드파티 프로그램이 원인이 아닌 한 이 문제가 근본적으로 해결된 것으로 알려져 있습니다. 운영체제를 최신 버전으로 유지하는 것은 이와 유사한 오류를 다룰 때 항상 도움이 되며, 실제로 최신 Windows 10 버전이 이 문제를 구체적으로 개선한 사례가 사용자들에 의해 보고되었습니다.
- Windows 키 + I 키 조합을 사용하여 Windows PC에서 설정(Settings)을 엽니다. 또는 작업표시줄의 검색창을 이용해 "설정"을 검색해도 됩니다.
- 설정에서 "업데이트 및 보안(Update & security)" 섹션을 찾아 엽니다. Windows 업데이트 탭에 머무른 후, 업데이트 상태 아래의 업데이트 확인(Check for updates) 버튼을 클릭하여 새로운 Windows 버전이 있는지 확인합니다.
- 업데이트가 있다면 Windows가 즉시 설치를 진행하며, 이후 컴퓨터 재시작 안내가 표시됩니다.
해결 방법 3: 파일을 유지하면서 시스템 초기화
Windows 10을 사용 중이라면 재설치는 더 이상 두려워할 일이 아니라, "WerFault.exe 응용 프로그램 오류" 같은 심각한 오류가 발생했을 때 활용할 수 있는 합리적이고 비교적 쉬운 해결책입니다. 클린 설치로도 해결할 수 있지만, 이 방법을 진행하기 전에 반드시 앞서 소개한 방법들을 먼저 시도해 보시기 바랍니다.
- Windows 10에서 설정 앱으로 이동합니다. 시작 메뉴 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하면 됩니다. "업데이트 및 보안" 옵션을 선택하고 왼쪽 창에서 복구(Recovery) 탭을 클릭합니다.
- Windows는 세 가지 옵션을 표시합니다: 이 PC 초기화, 이전 빌드로 되돌리기, 고급 시작 옵션. 지침을 올바르게 따르면 이 PC 초기화(Reset this PC)가 파일 손실을 최소화하며 새로 시작할 수 있는 최선의 선택입니다.
- 파일을 어떻게 처리할지에 따라 "내 파일 유지(Keep my files)" 또는 "모든 항목 제거(Remove everything)"를 클릭합니다. 어느 쪽을 선택하더라도 모든 설정은 기본값으로 돌아가고 앱은 제거됩니다. 문제의 원인이 문서 파일에 있을 가능성은 낮으므로, 내 파일 유지 옵션을 선택하는 것을 권장합니다.
- Windows가 이전 버전의 Windows로 롤백할 수 없다는 경고를 표시하면 다음(Next)을 클릭합니다. 초기화를 요청받으면 초기화(Reset)를 클릭하고 Windows가 초기화 과정을 완료할 때까지 기다립니다. 안내가 표시되면 계속(Continue)을 클릭하여 컴퓨터를 부팅합니다. 이후 오류가 여전히 나타나는지 확인합니다.
해결 방법 4: BIOS 업데이트
BIOS 업데이트가 문제 해결 방법으로는 다소 생소하게 느껴질 수 있지만, 실제로 효과를 본 사용자들이 있습니다. 단, 업데이트 절차는 제조사마다 다르므로 이 점을 반드시 고려해야 합니다.
- 검색창이나 시작 메뉴에 "msinfo32"를 입력하여 현재 컴퓨터에 설치된 BIOS 유틸리티의 버전을 확인합니다.
- 프로세서 모델 바로 아래에 있는 BIOS 버전 정보를 찾아, 컴퓨터의 텍스트 파일이나 종이에 기록해 둡니다.
- 본인의 컴퓨터가 브랜드 제품(bundled)인지, 조립 완제품(pre-built)인지, 직접 조립(assembled)한 것인지 파악합니다. 이는 매우 중요합니다. PC의 특정 부품 하나에만 맞춰진 BIOS를 사용하면 다른 장치에는 적용되지 않으며, 잘못된 BIOS로 덮어쓰게 되면 심각한 오류와 시스템 문제로 이어질 수 있기 때문입니다.
- BIOS 업데이트를 위해 컴퓨터를 준비합니다. 노트북을 업데이트하는 경우 배터리를 완전히 충전하고, 만약을 대비해 전원 어댑터를 연결해 둡니다. 데스크톱 PC를 업데이트하는 경우에는 무정전 전원 공급 장치(UPS)를 사용하여 정전으로 인해 업데이트 중 컴퓨터가 꺼지는 일이 없도록 하는 것이 좋습니다.
- Lenovo, Gateway, HP, Dell, MSI 등 각 데스크톱 및 노트북 제조사별로 준비된 업데이트 지침을 따라 진행합니다.