마이크로소프트는 수시로 업데이트를 배포하며 Windows 10을 꾸준히 개선해 왔습니다. 이제는 Windows 10이 별도의 새로운 운영체제로 대체되지 않을 것이라는 점은 모두가 잘 알고 있습니다. 완전히 새로운 운영체제를 출시하는 대신, 개발팀은 더 많은 기능을 갖춘 Windows 10의 새로운 빌드를 정기적으로 선보이고 있습니다. 하지만 업그레이드 과정이 모든 사용자에게 순조롭게 진행되는 것은 아닙니다.
오류 코드 0x80070003 – 0x2000D도 예외는 아닙니다. 빌드 1809 또는 새로운 1903으로 업그레이드를 시도할 때 이 오류 메시지를 마주할 수 있습니다. 이 오류는 주로 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용해 시스템을 업그레이드하려 할 때 나타나며, 컴퓨터에 설치된 특정 응용 프로그램이 원인인 경우가 많고, 때로는 백그라운드 서비스가 문제를 일으키기도 합니다. 그럼 지금부터 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
오류 코드 0x80070003 – 0x2000D의 원인은 무엇일까요?
미디어 생성 도구 사용 중 오류 메시지가 나타난다는 점에 착안해 다양한 사용자 사례를 분석한 결과, 다음과 같은 요인들이 주된 원인으로 확인되었습니다.
- 설치된 서드파티 응용 프로그램: 시스템에 설치된 여러 서드파티 프로그램이 원인이 되는 경우가 있습니다. 인터넷 연결에 개입하는 서드파티 VPN이 대표적이며, 파일 잠금 소프트웨어를 사용 중이라면 역시 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 백그라운드 서비스: 백그라운드에서 실행 중인 서비스가 업그레이드 프로세스를 방해하는 경우도 있습니다. 백신 프로그램의 백그라운드 서비스 등이 여기에 해당합니다.
- 저장 공간 부족: 마지막으로, 업그레이드에 필요한 디스크 공간이 부족하면 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 공간을 먼저 확보한 후 업그레이드를 진행해야 합니다.
아래의 해결 방법들은 상황에 따라 효과가 다를 수 있으므로, 빠른 해결을 위해 모든 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
해결 방법 1: 서드파티 응용 프로그램 제거
원인을 살펴보셨다면 이미 짐작하셨겠지만, 시스템에 설치된 서드파티 프로그램이 문제일 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 모든 프로그램을 삭제할 필요는 없습니다. 인터넷 연결이나 업그레이드 프로세스를 방해할 가능성이 있는 프로그램만 찾아 제거하면 됩니다. VPN, 서드파티 백신 소프트웨어 등이 대표적인 예입니다. 다음 단계를 따라 해 보세요.
- Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
- 제어판을 입력한 후 실행합니다.
- 프로그램 항목에서 '프로그램 제거'를 클릭합니다.
- 문제를 일으킬 가능성이 있는 프로그램을 찾아 더블클릭하여 제거합니다.
- 시스템을 재시작한 뒤 다시 업그레이드를 시도합니다.
해결 방법 2: BitLocker 비활성화
BitLocker로 파일을 암호화하고 있다면, 업그레이드를 시작하기 전에 반드시 비활성화해야 합니다. BitLocker 대신 서드파티 암호화 프로그램을 사용 중이라면 역시 동일하게 비활성화하세요. 비활성화 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
- BitLocker를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- BitLocker 설정 창이 열리면 일시 중단 또는 비활성화를 선택할 수 있습니다.
- 비활성화를 선택합니다.
- 완료되면 업그레이드 프로세스를 다시 시작합니다.
해결 방법 3: 클린 부팅 수행
위의 방법들로 문제가 해결되지 않는다면, 백그라운드 서비스가 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 클린 부팅(Clean Boot)을 수행해야 합니다. 클린 부팅은 필수적인 파일과 서비스만으로 운영체제를 시작하는 방식으로, 백그라운드 서비스의 간섭 없이 안정적으로 업그레이드를 진행할 수 있게 도와줍니다.
Windows 10에서 클린 부팅을 수행하는 자세한 방법은 별도의 전문 가이드를 참고하시기 바랍니다.
해결 방법 4: 사용 가능한 저장 공간 확인
마지막으로, 문제가 계속된다면 업그레이드에 충분한 저장 공간이 있는지 확인해야 합니다. 시스템 파티션(Windows가 설치된 드라이브)의 공간이 부족하다면 불필요한 파일들을 삭제하여 공간을 확보하세요. 충분한 공간이 확보되면 업그레이드가 원활하게 완료될 수 있습니다.