이 오류는 사용자가 컴퓨터에 Windows 10을 새로 설치하거나 현재 위치 업그레이드(in-place upgrade)를 진행할 때 나타납니다. 오류는 대개 설치 과정 중간쯤에서 발생하며, 원인을 짐작할 수 있는 단서는 거의 없습니다.
일반적으로 오류 코드가 표시되지 않아 원인 파악이 어렵지만, 많은 사용자들이 스스로 문제를 해결하는 다양한 방법을 찾아냈습니다. 아래에서 소개하는 해결 방법을 순서대로 따라 하면 문제를 성공적으로 해결할 수 있습니다.
Windows 10 설치 실패의 주요 원인
문제 해결 과정에서 가장 중요한 단계 중 하나는 정확한 원인을 파악하는 것입니다. 아래는 이 문제의 가장 흔한 원인들입니다. 해결 방법을 진행하기 전에 먼저 확인해 보세요.
- 파일이 두 번 복사되는 경우: Windows 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)의 버그로 인해 설치 파일이 중복으로 복사될 수 있습니다. 폴더의 '읽기 전용' 및 '시스템' 속성을 제거하면 해결할 수 있습니다.
- 잘못된 파일 확장자: 파일 확장자가 올바르지 않으면 문제가 발생할 수 있으므로 확장자를 변경해 보세요.
- 부팅 관리자(Boot Manager) 문제: 부팅 관리자에 문제가 있으면 오류가 발생할 수 있으니 초기화를 시도해 보세요.
- 서비스 또는 프로그램 충돌: 특정 서비스나 프로그램이 설치를 방해할 수 있습니다. 클린 부팅 상태에서 설치를 진행해 보세요.
해결 방법 1: 설치 폴더의 속성 제거
특정 경우 Windows 10 설치 프로그램은 로컬 디스크의 $WINDOWS.~BT라는 이름의 폴더에 설치 파일을 덮어쓰려고 합니다. 일부 사용자들은 설치 프로그램이 파일을 연속해서 두 번 복사하려다 실패하고 오류를 보고한다고 보고했습니다. 아래 단계를 따라 문제를 해결해 보세요.
- 평소처럼 Windows 10 설치를 시작하고 설치를 시작하기 직전의 마지막 화면으로 이동합니다. 이 화면에는 설치될 항목과 선택한 설정이 표시됩니다.
- 설치 프로그램을 최소화하고 폴더를 열어 로컬 디스크 C로 이동한 후 파일 탐색기를 엽니다. 로컬 디스크의 루트 폴더에서 $WINDOWS.~BT라는 이름의 폴더를 찾습니다.
- $WINDOWS.~BT 폴더가 보이지 않는다면 숨김 파일 및 폴더를 표시하는 옵션을 켜야 할 수 있습니다. 파일 탐색기 메뉴에서 "보기" 탭을 클릭하고 표시/숨기기 섹션에서 "숨긴 항목" 확인란을 체크합니다.
- 문제의 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다. 일반 탭에서 하단의 특성 섹션을 찾습니다. 읽기 전용과 시스템 옵션의 체크를 해제하고 창을 닫기 전에 적용을 클릭합니다. 설치를 다시 실행하여 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
해결 방법 2: 설치 파일 이름 변경
Windows 미디어 생성 도구에는 파일 이름이 잘못 지정되는 버그가 있는 것으로 알려져 있습니다. DVD로 설치할 때 오류가 발생하는 이유는 파일 이름이 'install.wim'이 아닌 'install.esd'로 되어 있기 때문입니다. 파일 이름을 'install.wim'으로 변경하면 문제가 비교적 쉽게 해결되며, 파일이 두 번 복사되는 현상도 방지할 수 있습니다.
- 평소처럼 Windows 10 설치를 시작하고 설치를 시작하기 직전의 마지막 화면으로 이동합니다. 이 화면에는 설치될 항목과 선택한 설정이 표시됩니다.
- 설치 프로그램을 최소화하고 설치 미디어(USB 또는 DVD)가 연결된 디스크로 이동하여 파일 탐색기를 엽니다. 해당 디스크를 더블클릭하고 내부의 sources 폴더를 엽니다.
- install.esd라는 이름의 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '이름 바꾸기'를 선택합니다. 확장자를 'esd'에서 'wim'으로 변경합니다.
- 설치를 다시 실행하여 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
해결 방법 3: 부팅 구성 데이터(BCD) 복구
부팅 관리자와 관련된 필수 명령을 실행하는 것은 Windows 설치 문제를 해결하는 쉽고 효과적인 방법입니다. Windows 업데이트와 설치를 직접 담당하는 부팅 관리자 서비스를 재설정하기 위해 특정 순서대로 실행해야 하는 명령이 몇 가지 있습니다.
- 컴퓨터 시스템이 다운된 경우 이 과정을 위해 Windows 설치에 사용했던 설치 미디어가 필요합니다. 보유하고 있거나 새로 만든 설치 드라이브를 삽입하고 컴퓨터를 부팅합니다.
- 키보드 레이아웃 선택 화면이 나타나면 사용할 레이아웃을 선택합니다. '옵션 선택' 화면이 나타나면 문제 해결 >> 고급 옵션 >> 명령 프롬프트로 이동합니다.
- 시스템에 문제가 없다면 Windows UI를 통해 이 화면에 접근할 수 있습니다. PC에서 Windows 10을 사용 중이라면 고급 시작 옵션에 접근하는 또 다른 방법도 있습니다. Windows 키 + I 조합을 눌러 설정을 열거나, 시작 메뉴를 클릭한 후 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
- 업데이트 및 보안 >> 복구를 클릭하고 고급 시작 섹션 아래의 지금 다시 시작 옵션을 클릭합니다. PC가 재시작되고 고급 옵션 화면이 나타납니다.
- 고급 옵션 화면에서 명령 프롬프트를 클릭하여 엽니다.
- 명령 프롬프트가 관리자 권한으로 열립니다. 아래에 표시된 명령어를 입력하고 각 명령 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
bootrec /RebuildBcd bootrec /fixMbr bootrec /fixboot
- 이후 명령 프롬프트를 닫고 '다시 시작' 옵션을 선택합니다. 문제가 사라졌는지 확인합니다.
해결 방법 4: 클린 부팅 상태에서 설치 실행
Microsoft Windows 10 설치에 영향을 줄 수 있는 다양한 프로그램과 서비스가 있습니다. 대부분의 경우 원인은 설치된 백신 프로그램이며, 설치가 진행되는 동안 이를 비활성화해 볼 수 있습니다. 하지만 어떤 요소도 설치를 방해하지 않도록 하려면, 모든 비 Microsoft 프로그램과 서비스의 자동 시작을 비활성화하는 클린 부팅을 권장합니다. 설치에 성공한 후에는 정상 모드로 되돌릴 수 있습니다.
- 키보드에서 Windows + R 키 조합을 누릅니다. 실행 대화 상자에 MSCONFIG를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- '부팅' 탭을 클릭하고 '안전 부팅' 옵션이 체크되어 있다면 체크를 해제합니다.
- 같은 창의 '일반' 탭에서 선택적 시작 옵션을 선택한 다음, 시작 항목 로드 확인란의 체크를 해제합니다.
- 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 체크한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
- '시작 프로그램' 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭합니다. 작업 관리자 창의 시작 프로그램 탭에서 활성화된 각 시작 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다.
- 이후 다소 번거로운 작업이 필요합니다. 시작 항목을 하나씩 활성화하고 컴퓨터를 다시 시작한 뒤, 문제가 다시 나타나는지 확인해야 합니다. 4단계에서 비활성화한 서비스에 대해서도 동일한 과정을 반복해야 합니다.
- 문제를 일으키는 시작 항목이나 서비스를 찾았다면 적절한 조치를 취해 문제를 해결할 수 있습니다. 프로그램이라면 재설치하거나 복구하고, 서비스라면 비활성화하는 등의 방법을 사용할 수 있습니다.