Computer >> 컴퓨터 >  >> 시스템 >> Windows

Windows 11/10 부팅 시 'PC 진단 중' 화면에서 멈출 때 해결 방법

Windows 11과 Windows 10에는 각 PC에서 성능을 최적화할 수 있도록 돕는 다양한 기능이 내장되어 있습니다. 운영체제에서 오류가 발생하면 사용자에게 필요한 정보와 도구를 제공해 문제를 해결하도록 지원하거나, 시스템이 스스로 오류를 감지하고 수정하기도 합니다. 어떤 경우에는 사용자가 알아차리지 못한 사이에 백그라운드에서 문제가 자동으로 처리되기도 합니다.

그중 대표적인 것이 부팅 과정에서 시작되는 자동 복구(Automatic Repair)와 진단 기능입니다. 이 기능이 작동할 때 화면에는 PC 진단 중(Diagnosing your PC) 또는 자동 복구 준비 중(Preparing Automatic Repair)이라는 메시지가 표시됩니다. 대체로 유용한 기능이지만, 일부 사용자들은 복구 과정이 한참 동안 진행되지 않고 멈춰 버린다는 문제를 보고하고 있습니다.

Windows 11/10 부팅 시 PC 진단 중 화면에서 멈출 때 해결 방법

해결 전 필수 조치: 하드 부팅과 안전 모드 진입

복구 작업에 들어가기 전에 먼저 하드 부팅(Hard Boot)을 시도해 보세요. PC의 전원을 완전히 끈 뒤 노트북이라면 배터리를, 데스크톱이라면 AC 전원 케이블을 분리합니다. 다시 연결한 후 전원 버튼을 약 20초간 길게 눌러 방전시키고, 정상적으로 부팅되는지 확인합니다. 이 방법으로 해결되지 않는다면 아래 내용을 계속 진행하세요.

안전 모드로 부팅하는 방법

다음 단계는 안전 모드(Safe Mode)에서 진행해야 합니다. PC 전원을 켜자마자 강제로 종료하는 작업을 3회 반복하면 Windows 복구 환경(WinRE)이 자동으로 실행됩니다. 이후 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 다시 시작 순서로 진입한 뒤, 재부팅 후 나타나는 목록에서 F4(안전 모드) 또는 F5(네트워킹 포함 안전 모드)를 선택하세요.

안전 모드로 부팅한 상태에서 아래 방법들을 적용하면 'PC 진단 중', '복구 시도 중', '자동 복구 준비 중' 화면에서 멈춘 Windows 11/10을 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다. 만약 안전 모드조차 진입할 수 없다면 네 번째 방법(설치 미디어 복구)만이 유일한 대안입니다.

  1. 시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 실행
  2. CHKDSK 실행
  3. 자동 복구 비활성화
  4. 설치 미디어로 부팅하여 시스템 복구

1. 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM 실행

손상된 시스템 파일은 부팅 오류의 가장 흔한 원인입니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 다음, 아래 명령어를 입력해 시스템 파일 검사기를 실행합니다.

sfc /scannow

검사가 완료되면 시스템을 재시작하세요. 이어서 DISM 도구로 Windows 시스템 이미지 자체의 손상 여부를 점검하고 복구합니다. 명령 프롬프트(관리자)에서 아래 세 가지 명령어를 순서대로 하나씩 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

모든 DISM 명령이 완료될 때까지 충분히 기다린 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.

2. CHKDSK 실행

Windows 11/10 부팅 시 PC 진단 중 화면에서 멈출 때 해결 방법

디스크에 배드 섹터나 파일 시스템 오류가 있으면 부팅 중 복구 프로세스가 무한히 반복될 수 있습니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하고 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

chkdsk c: /f

오류 검사 및 수정이 즉시 시작되거나, 시스템 재시작이 필요하다는 메시지가 표시됩니다. 다음 재시작 시 디스크 검사를 예약하려면 Y를 입력하세요.

3. 자동 복구 비활성화

시스템 드라이브에 문제가 있는 경우 부팅할 때마다 자동 시작 복구 창이 열려 정상 부팅을 방해할 수 있습니다. 이런 상황이라면 자동 시작 복구 기능을 비활성화하는 것이 좋습니다. 안전 모드에서 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 실행하세요.

bcdedit /set recoveryenabled NO

명령 실행 후 컴퓨터를 재시작하여 부팅이 정상적으로 완료되는지 확인합니다.

4. 설치 미디어로 부팅하여 시스템 복구

Windows 11/10 부팅 시 PC 진단 중 화면에서 멈출 때 해결 방법

위 방법으로도 해결되지 않거나 안전 모드 진입이 불가능하다면, Windows 설치 부팅 미디어를 이용해 시스템을 복구해야 합니다. USB 메모리 8GB 이상과 다른 정상 PC가 필요합니다.

  1. Microsoft 공식 사이트에서 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 내려받아, 현재 PC에 설치된 것과 동일한 버전의 Windows 설치 미디어(USB)를 만듭니다.
  2. 해당 USB로 부팅하여 Windows 설치 화면이 나타나면 좌측 하단의 컴퓨터 복구(Repair your computer) 링크를 클릭합니다.
  3. 복구가 완료되면 PC를 종료합니다.
  4. USB를 제거한 뒤 PC를 다시 켜서 Windows가 정상적으로 부팅되는지 확인합니다.

이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!

그래도 해결되지 않았다면 아래 관련 문서들도 함께 참고해 보세요.

  • 자동 복구로 PC를 수리할 수 없다는 오류가 표시되는 경우
  • Windows 11/10이 특정 로딩 화면에서 멈춰 있는 경우