Windows 10에서 문서를 인쇄할 때 '오류 - 인쇄(Error – Printing)'라는 메시지가 나타나면서 인쇄가 되지 않는 경험을 해보셨다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 이 글에서는 해당 인쇄 작업 알림 오류의 원인을 살펴보고, 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
인쇄 오류가 발생하는 원인
이 인쇄 오류는 주로 다음 두 가지 이유로 발생합니다.
- 프린터 드라이버 호환성 문제: 설치된 드라이버가 사용 중인 프린터와 호환되지 않는 경우
- 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스 오류: 인쇄 스풀러 서비스가 정상적으로 작동하지 않는 경우
인쇄 오류 해결 방법 5가지
아래의 해결 방법은 순서에 상관없이 하나씩 시도해 보시면 됩니다.
- USB 드라이버 업데이트
- 프린터 드라이버 업데이트
- Print Spooler 서비스 재시작
- 프린터 문제 해결사 실행
- 프린터 초기화 및 재시작
각 방법에 대한 자세한 설명을 살펴보겠습니다.
시작하기 전에: 먼저 프린터에 용지가 제대로 들어 있는지 확인하세요. 특히 복합기를 사용 중이라면 용지 공급 트레이에서 용지를 제대로 집어들이지 못하는 경우가 많습니다. 복합기의 다른 기능(스캔, 복사 등)은 정상 작동하는데 인쇄만 안 된다면 더욱 그럴 가능성이 높습니다.
1] USB 드라이버 업데이트
먼저 프린터를 다른 컴퓨터에 연결하여 오류 없이 인쇄가 완료되는지 확인합니다. 다른 컴퓨터에서는 프린터가 정상적으로 작동한다면, 문제는 현재 컴퓨터의 USB 드라이버일 가능성이 큽니다. 이 경우 인쇄에 실패하는 컴퓨터의 USB 드라이버를 업데이트해야 합니다.
- Windows 키 + X를 눌러 고급 사용자 메뉴를 엽니다.
- 키보드에서 M 키를 눌러 장치 관리자(Device Manager)를 실행합니다.
- 장치 관리자에서 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus Controllers) 항목을 확장합니다.
- 프린터가 연결된 USB 포트 드라이버(일반적으로 칩셋 또는 컨트롤러 이름으로 표시됨)를 찾습니다.
- 해당 포트 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 다음 창에서 '업데이트된 드라이버 자동 검색'을 선택합니다. 최신 드라이버를 받으려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
Windows가 자동으로 최신 드라이버를 검색하여 설치합니다. 설치가 완료되면 장치 관리자를 닫고 프린터를 다시 시작한 후 인쇄를 시도해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어갑니다.
2] 프린터 드라이버 업데이트
이 방법은 프린터용 최신 인쇄 드라이버가 설치되어 있는지 확인하는 것입니다. 프린터 제조사 공식 웹사이트에서 최신 버전의 드라이버를 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
드라이버 업데이트 후 인쇄 작업을 다시 보내 보고, 인쇄 오류가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 문제가 있다면 다음 방법을 계속 진행하세요.
3] Print Spooler 서비스 재시작
대기 중인 인쇄 작업을 모두 삭제한 후 인쇄 스풀러 서비스를 재시작하면 인쇄 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스(Services) 창을 엽니다.
- 서비스 목록에서 Print Spooler 서비스를 찾습니다.
- Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 속성 창에서 중지(Stop) 버튼을 클릭합니다.
이렇게 하면 인쇄 대기열 프로세스가 중지됩니다. Print Spooler 속성 창은 열어 둔 상태로 유지하세요.
- 파일 탐색기를 열고 아래 경로로 이동합니다.
C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS
- PRINTERS 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다.
파일이 보이지 않는다면 파일 탐색기 상단의 보기(View) 탭을 클릭하고 숨긴 항목(Hidden Items)에 체크하면 숨겨진 파일까지 표시됩니다.
- 파일 탐색기 창을 닫습니다.
- Print Spooler 속성 창에서 시작(Start) 버튼을 클릭하여 서비스를 다시 시작합니다.
이제 서비스 창을 닫고 인쇄를 다시 시도해 보세요. 문제가 계속되면 다음 방법으로 넘어갑니다.
4] 프린터 문제 해결사 실행
Windows 10에 내장된 문제 해결사를 실행하면 프린터와 드라이버가 재시작되며 오류 여부를 자동으로 점검합니다. 이 과정에서는 프린터가 반드시 연결되어 있어야 합니다.
프린터 문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작(Start) 버튼을 클릭하고 설정(Settings)을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안(Update & Security)으로 이동합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot) 탭을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 프린터(Printers)를 선택합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 진행하고 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
완료 후 인쇄를 시도하여 인쇄 오류가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 문제가 있다면 마지막 방법을 시도해 보세요.
5] 프린터 초기화 및 재시작
간단해 보이지만, 의외로 이 방법만으로 인쇄 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 대기열에 처리되지 못한 인쇄 작업이 남아 있다면 프린터를 재시작하면 해당 작업이 모두 초기화됩니다.
다음 순서대로 진행하세요.
- 프린터 전원을 끕니다.
- 전원 케이블을 콘센트에서 분리합니다.
- 프린터를 약 1분간 그대로 둡니다.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 전원 버튼을 누른 상태에서 전원 케이블을 콘센트에 다시 연결하고, 프린터가 재시작되면 전원 버튼에서 손을 뗍니다.
이제 인쇄를 다시 시도하여 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
이 가이드가 Windows 10 인쇄 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다!