"프린터가 멈추지 않아요!" 인쇄 대기열이 막히는 상황은 누구도 겪고 싶지 않을 것입니다. 이런 상황에 처한 많은 사용자는 더 이상 필요하지 않은 오래된 문서가 계속 출력되면서 잉크와 종이가 낭비되는 것을 어쩔 줄 몰라 하곤 합니다. 인쇄 대기열이 막히는 원인은 대부분 잉크 부족이나 용지 걸림 같은 하드웨어 문제에서 시작됩니다. 그런데 많은 사용자가 문제를 즉시 해결하기보다는 답답한 마음에 "인쇄" 버튼을 반복해서 누르곤 합니다.
그러나 "인쇄" 버튼을 누를 때마다 Windows는 이를 하나의 인쇄 작업으로 저장합니다. 즉, "인쇄" 버튼을 다섯 번 누르면 Windows는 이를 별개의 인쇄 작업 다섯 개로 기록하는 것입니다. 하드웨어 문제가 마침내 해결되면 프린터는 필요하지도 않은 문서들을 쉴 새 없이 출력하기 시작합니다. 다행히 이 문제는 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 인쇄 대기열에서 작업을 삭제하는 두 가지 빠른 방법을 소개합니다.
방법 1: 제어판 활용
화면 왼쪽 하단 모서리를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 "실행(Run)"을 선택합니다.
입력란에 "Control Printers"를 입력하고 "확인"을 클릭합니다.
"프린터(Printers)" 항목에서 기본 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "인쇄 중인 항목 보기(See What's Printing)"를 선택합니다. 그러면 대기열에 있는 인쇄 작업 목록이 표시됩니다.
"파일(File)" 메뉴를 클릭하고 "모든 문서 취소(Cancel All Documents)"를 선택합니다. 그래도 대기열에 인쇄 작업이 계속 표시된다면 컴퓨터를 재시작해 보세요.
방법 2: 명령 프롬프트 활용
관리자 권한 명령 프롬프트를 통해서도 인쇄 작업을 삭제할 수 있습니다. 일반 명령 프롬프트로 시도하면 "액세스가 거부되었습니다(Access Denied)" 오류가 발생하니 주의하세요. 화면 왼쪽 하단 모서리를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "명령 프롬프트"를 선택한 뒤, 관리자 권한이 있는 항목을 선택합니다.
다음 명령어를 입력하여 인쇄 스풀러 서비스를 중지합니다.
Net Stop Spooler
이어서 다음 명령어를 입력합니다.
del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
마지막으로 다음 명령어를 입력하여 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작합니다.
Net Start Spooler
정말 인쇄 대기열을 지워야 할까요?
인쇄 대기열이 막히는 것은 분명 성가신 일이지만, 대기열에서 인쇄 작업을 삭제할 때는 주의가 필요합니다. 대기열에서 문서를 삭제하기 전에 해당 문서가 컴퓨터에 저장되어 있는지 먼저 확인하세요. 저장되어 있지 않다면 최소한 인쇄된 종이 사본이라도 남겨두는 것이 좋습니다. 또한 대기열에서 낯선 문서를 발견했다면, 같은 컴퓨터를 사용하는 다른 사람에게 인쇄를 시도한 적이 있는지 물어보는 것이 좋습니다. 이런 경우를 제외하면 인쇄 대기열을 지우는 것은 안전합니다.