인쇄 작업을 취소하려고 하는데, 멈춰버린 인쇄 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해도 아무런 반응이 없는 경험을 몇 번이나 해보셨나요? 더 심각한 것은 새로운 인쇄조차 되지 않는다는 점입니다. 결국 인쇄 대기열이 완전히 막혀서 아무것도 인쇄할 수 없고, 대기 중인 인쇄 작업도 취소할 수 없는 답답한 상황에 빠지게 됩니다.
멈춘 인쇄 작업 대기열 취소하기
Windows 11/10 PC에서 인쇄 작업이 멈추는 문제를 겪고 있고, 이를 취소하고 싶지만 취소할 수 없다면 아래의 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
1) 컴퓨터 재부팅 및 프린터 재시작
이 방법으로 대부분의 경우 문제가 해결되기 때문에 많은 분들이 가장 먼저 시도하는 방법입니다. 하지만 매번 컴퓨터를 재부팅해야 한다는 점은 누구에게나 불편한 일일 것입니다.
2) 인쇄 취소 후 다시 인쇄하기
작업 표시줄의 프린터 아이콘을 클릭하여 프린터 창을 연 뒤, 프린터 메뉴 > 모든 문서 취소를 선택합니다.
Windows 10에서는 설정 > 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다. 프린터를 선택하면 그 아래에 인쇄 대기열 열기 버튼이 나타납니다. 이를 클릭하면 현재 대기 중인 인쇄 작업 목록을 확인할 수 있습니다. 해당 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 모든 문서 취소를 선택하세요.
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3) 수동으로 인쇄 대기열 비우기
Windows 검색창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 관리자를 엽니다. 목록을 아래로 내려 Print Spooler(인쇄 스풀러) 항목을 찾습니다. 이 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '중지'를 선택합니다.
그다음 아래 폴더로 이동하여 폴더 안의 모든 내용을 삭제합니다.
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
이제 다시 Print Spooler 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '시작'을 선택하여 서비스를 재시작합니다.
인쇄 대기열을 새로 고치면 문제가 해결되었을 것입니다.
4) BAT 파일 실행하기
아래 내용을 메모장에 복사하여 붙여넣고 .bat 확장자로 저장합니다:
@echo off echo Stopping print spooler. echo. net stop spooler echo Erasing Temporary Junk Printer Documents echo. del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*" echo Starting print spooler. echo. net start spooler
필요할 때마다 이 bat 파일을 실행하면 됩니다. 또는 미리 만들어진 fixprintq라는 bat 파일을 다운로드하여 사용할 수도 있습니다.
5) Print Flush 사용하기
Print Flush는 간단한 배치 파일 형태의 유틸리티로, 막힌 프린터 대기열을 해제하는 데 필요한 모든 과정을 자동으로 처리해 줍니다. 복잡한 설정 없이 원클릭으로 문제를 해결하고 싶다면 유용한 도구입니다.
6) Print Spooler Cleanup Diagnostic 실행하기
KB2768706 문서에서 Print Spooler Cleanup Diagnostic을 다운로드할 수 있습니다. 이 도구는 Microsoft가 아닌 인쇄 프로세서와 모니터를 제거하며, 인쇄 드라이버, 프린터, 기본 네트워킹, 장애 조치(failover) 클러스터링 등 인쇄 스풀러와 컴퓨터에 대한 기본 정보를 수집하고 다양한 정리 모드를 제공합니다.
이 도구에는 다음과 같은 실행 모드가 있습니다:
- Express Cleanup – 인쇄 스풀러에서 Microsoft가 아닌 모든 인쇄 모니터와 프로세서를 제거합니다.
- Selective Cleanup – 비활성화할 Microsoft가 아닌 인쇄 모니터와 프로세서를 직접 선택할 수 있습니다.
- Express Restore – 이전 실행에서 비활성화된 모든 타사 인쇄 모니터와 프로세서를 다시 활성화합니다.
- Selective Cleanup/Restore – 다시 활성화하거나 비활성화할 타사 인쇄 모니터 또는 인쇄 프로세서를 직접 선택할 수 있습니다.
이 도구는 다음과 같이 레지스트리 정보를 변경하여 작업을 수행합니다:
{PrintRootKey}\Monitors에서 Microsoft가 아닌 인쇄 모니터를 제거하고{PrintRootKey}\Disabled Monitors로 이동시킵니다.- 프린터 키의 모든 프린터 드라이버를 검사하여, 비활성화된 모니터를 사용 중인 인쇄 드라이버를 업데이트하고 비활성화합니다.
{PrintRootKey}\Environments\{Architecture}\Print Processors에서 Microsoft가 아닌 인쇄 프로세서를 제거하고{PrintRootKey}\Environments\{Architecture}\Disabled Print Processors로 이동시킵니다.- 프린터 키의 모든 프린터를 검사하고, 비활성화된 인쇄 프로세서를 사용 중인 인쇄 드라이버를 업데이트하여 'WinPrint'로 전환합니다. 기존 인쇄 프로세서 구성은 'Disabled Print Processor'라는 레지스트리 값에 저장됩니다.
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오늘도 좋은 하루 보내세요!
