프린터 오류는 사용자들 사이에서 흔히 발생하지만, 그중에서도 인쇄 대기열에 남아 있는 문서가 삭제되지 않는 문제는 특히 답답한 상황입니다. Windows 10과 Windows 11 모두에서 나타날 수 있는 이 문제의 원인과 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
인쇄 대기열 삭제 문제 개요
Windows 10 또는 Windows 11 환경에서는 언제든지 인쇄 작업이 대기열에 걸리는 현상을 겪을 수 있습니다. 가장 흔한 증상은 다음과 같습니다.
1. 문서 인쇄를 마쳤는데도 해당 문서가 인쇄 대기열에 계속 표시되고, 대기열이 비워지지 않는 경우
2. 대기열에 걸린 인쇄 작업을 취소하거나 삭제할 수 없는 경우
3. 삭제하려는 문서가 Windows 10 또는 11의 인쇄 대기열에 계속 남아 있는 경우
4. 인쇄 작업이 멈춰서 인쇄가 중단되지 않는 경우
어떤 상황이든, HP, 브라더(Brother), 캐논(Canon) 등 프린터 제조사와 관계없이 아래에서 소개하는 방법으로 인쇄 대기열 문제를 해결할 수 있습니다.
인쇄 작업이 대기열에 걸리는 이유
인쇄 작업이 삭제되지 않는 원인은 프린터와 관련된 여러 설정에 있을 수 있지만, 가장 유력한 원인은 인쇄 스풀러(Print Spooler)입니다. 인쇄 스풀러는 인쇄 작업을 임시로 저장하고 순서대로 프린터에 전달하는 역할을 하는데, 이 서비스에 오류가 생기면 작업이 대기열에 갇혀 삭제되지 않습니다. 따라서 이 글에서는 인쇄 스풀러를 중심으로 해결 방법을 안내합니다.
Windows 10/11 인쇄 대기열 삭제 문제 해결 방법
인쇄가 멈추지 않는 오류를 해결하기 위해 가장 효과적인 4가지 방법을 소개합니다. 하나씩 순서대로 시도해 보세요.
해결 방법 목록:
- 방법 1: 걸려 있는 인쇄 작업 취소하기
- 방법 2: 명령 프롬프트로 인쇄 대기열 삭제하기
- 방법 3: 인쇄 스풀러 서비스 재시작하기
- 방법 4: 인쇄 스풀러 시작 유형 변경하기
방법 1: 걸려 있는 인쇄 작업 취소하기
인쇄 대기열을 올바르게 취소하는 방법을 먼저 익혀야 문제의 원인을 파악할 수 있습니다. 기본적인 취소 절차부터 시도해 보세요.
인쇄 작업을 취소하려면 대기열에서 해당 인쇄 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 나타나는 메뉴에서 취소(Cancel)를 선택하면 됩니다.
인쇄 작업을 성공적으로 중지했다면, 인쇄 대기열도 정상적으로 비워질 가능성이 높습니다.
방법 2: 명령 프롬프트로 인쇄 대기열 삭제하기
명령 프롬프트(Command Prompt)를 활용하면 인쇄 대기열 문제를 빠르고 강력하게 해결할 수 있습니다. 이 방법은 인쇄 스풀러를 중지한 뒤 스풀러 파일을 삭제하고, 다시 스풀러를 재시작하는 순서로 진행됩니다.
1. 검색창에 Command Prompt(명령 프롬프트)를 입력하고, 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 net stop spooler를 입력하고 Enter 키를 눌러 인쇄 스풀러를 중지합니다.
3. 시작 메뉴 검색창에 파일 탐색기(File Explorer)를 입력해 실행하거나, 바탕화면의 내 PC(This PC)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 파일 탐색기를 엽니다.
4. 파일 탐색기 주소창에 C:\Windows\System32\Spool\Printers를 입력하고 Enter 키를 눌러 해당 폴더로 이동합니다.
5. Printers 폴더 안의 모든 파일을 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 삭제(Delete)합니다.
6. 다시 명령 프롬프트로 돌아가 net start spooler를 입력하고 Enter 키를 눌러 인쇄 스풀러를 재시작합니다.
여기까지 완료했다면, 이제 인쇄 대기열에서 문서가 정상적으로 삭제되는지 확인해 보세요.
방법 3: 인쇄 스풀러 서비스 재시작하기
인쇄 대기열이 비워지지 않는 문제는 인쇄 스풀러 서비스 설정을 조정해서도 해결할 수 있습니다. 방법 2와 마찬가지로 스풀러 서비스를 중지한 후 관련 파일을 삭제하고, 서비스를 다시 시작하는 방식입니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고, services.msc를 입력한 후 확인(OK)을 클릭하여 서비스(Services) 창을 엽니다.
2. 서비스 창에서 목록을 아래로 스크롤하여 Print Spooler(인쇄 스풀러)를 찾은 뒤, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 중지(Stop)를 선택합니다.
3. 파일 탐색기를 열고 C:\Windows\System32\Spool\Printers 폴더로 이동한 후, 폴더 내 파일들을 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 삭제합니다.
4. 다시 서비스 창으로 돌아가 Print Spooler를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 시작(Start)을 선택합니다.
모든 과정을 마친 후에는 컴퓨터를 재부팅하면 변경 사항이 확실히 적용됩니다. 이후에는 인쇄 대기열이 정상적으로 비워지는 것을 확인할 수 있습니다.
방법 4: 인쇄 스풀러 시작 유형 변경하기
문제를 더 근본적으로 해결하고 싶다면, 인쇄 스풀러의 시작 유형을 사용 안 함(Disabled)에서 수동(Manual)으로 변경해 보세요.
1. 서비스 창에서 Print Spooler를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 속성(Properties)을 엽니다.
2. 속성 창에서 시작 유형(Startup type) 항목을 찾아 수동(Manual)으로 설정합니다.
3. 적용(Apply)과 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
필요에 따라 시작 유형을 자동(Automatic)으로 설정할 수도 있습니다. 자동으로 설정하면 컴퓨터가 시작될 때마다 인쇄 스풀러가 함께 실행되어 인쇄 오류 발생 가능성을 줄일 수 있습니다.
설정을 마치면 인쇄가 멈추지 않는 오류가 해결되고, 인쇄 대기열에서 문서를 자유롭게 삭제할 수 있게 됩니다.
마무리
Windows 10과 11에서 인쇄 대기열이 삭제되지 않는 문제는 대부분 인쇄 스풀러와 관련이 있습니다. 위에서 소개한 4가지 방법—인쇄 작업 취소, 명령 프롬프트 활용, 스풀러 서비스 재시작, 시작 유형 변경—을 순서대로 적용하면 대기열 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 프린터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치하는 것도 고려해 보세요.