Windows 11/10의 인쇄 스풀러(Print Spooler)는 가끔 인쇄 작업 중 오류를 일으켜 프린터에서 아무런 출력도 나오지 않게 만들 수 있습니다. 또 다른 경우에는 프린터가 흑백으로만 인쇄되거나 컬러 인쇄가 전혀 되지 않는 문제가 발생하기도 합니다. 이러한 문제를 겪고 계시다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
Windows 11/10에서 프린터가 컬러로 인쇄되지 않는 문제 해결
Windows 11 또는 Windows 10에서 컬러 인쇄가 되지 않는다면 다음과 같은 문제 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 회색조(Grayscale) 인쇄 옵션이 활성화되어 있는지 확인
- 프린터를 공장 초기화 상태로 재설정
- 프린터 소프트웨어를 제거한 후 새로 설치
- 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치
- 프린터 문제 해결사 실행
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
1] 회색조 인쇄 옵션이 활성화되어 있는지 확인
프린터가 컬러로 인쇄되지 않는 가장 흔한 원인은 인쇄 설정이 회색조 인쇄로 지정되어 있는 경우입니다. 먼저 잉크나 토너가 충분한지 확인한 뒤, 인쇄 기본 설정에서 회색조 옵션이 켜져 있는지 점검하세요.
- Windows 로고 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
- 입력란에 control printers를 입력하고 확인 버튼을 누릅니다.
- 장치 및 프린터 페이지가 열리면 프린터 섹션까지 아래로 스크롤합니다.
- 사용 중인 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 인쇄 기본 설정을 선택합니다.
- 색상(Color) 섹션으로 이동합니다.
- 컬러로 인쇄(Print in color) 옵션을 선택합니다.
- 설정 창을 닫고 종료합니다.
색상 섹션에는 일반적으로 두 가지 옵션이 표시됩니다.
- 컬러로 인쇄(Print in color)
- 회색조로 인쇄(Print in grayscale)
반드시 컬러로 인쇄 옵션이 선택되어 있는지 확인하세요. 만약 색상 탭이 보이지 않는다면 고급 옵션(Advanced Options)을 열어 회색조 인쇄가 꺼져 있는지 확인하시기 바랍니다.
설정을 변경한 후 인쇄 기본 설정 창을 닫으면 프린터가 정상적으로 컬러 인쇄를 수행할 것입니다.
2] 프린터를 공장 초기화 상태로 재설정
소프트웨어적인 설정 변경으로도 문제가 해결되지 않는다면, 프린터 자체를 공장 초기화 상태로 되돌려 보세요. 프린터마다 초기화 방법이 다르므로 제조사 매뉴얼을 참조하거나 프린터 메뉴의 '설정' → '초기화' 항목을 찾아 진행하면 됩니다. 초기화 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
3] 프린터 소프트웨어를 제거한 후 새로 설치
프린터 제조사의 전용 소프트웨어가 PC에 설치되어 있다면, 해당 프로그램이 손상되었거나 충돌을 일으킬 수 있습니다. 제어판 또는 설정 앱에서 기존 프린터 소프트웨어를 완전히 제거한 뒤, 제조사 공식 웹사이트에 방문하여 최신 버전의 소프트웨어를 다운로드하고 새로 설치해 보세요.
4] 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치
오래되었거나 손상된 프린터 드라이버는 컬러 인쇄 오류를 비롯한 다양한 인쇄 문제를 유발할 수 있습니다. 프린터 제조사 웹사이트에서 사용 중인 프린터 모델과 Windows 버전에 맞는 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.
또는 아래 방법 중 하나를 통해 드라이버를 업데이트할 수도 있습니다.
- Windows Update 활용: 설정 → Windows Update → 고급 옵션에서 드라이버 및 선택적 업데이트를 확인하여 드라이버를 업데이트합니다.
- 무료 드라이버 업데이트 도구 사용: 신뢰할 수 있는 드라이버 업데이터 소프트웨어를 이용해 자동으로 최신 드라이버를 설치합니다.
- INF 드라이버 파일이 이미 있는 경우:
- 장치 관리자를 엽니다.
- 해당 드라이버 카테고리를 클릭하여 메뉴를 확장합니다.
- 관련 드라이버를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 화면의 마법사에 따라 드라이버 업데이트를 완료합니다.
5] 프린터 문제 해결사 실행
Windows에는 인쇄 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 프린터 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사에서 프린터 문제 해결사를 실행하면, 시스템이 문제 원인을 찾아 자동으로 복구를 시도합니다.
6] 클린 부팅 상태에서 문제 해결
위의 모든 방법으로도 해결되지 않고, 설정이 계속해서 되돌려지거나 임의로 변경된다면 백그라운드에서 실행 중인 서드파티 프로그램이 원인일 가능성이 있습니다. 이 경우 클린 부팅(Clean Boot)을 수행하여 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작한 뒤, 문제를 일으키는 프로세스를 직접 찾아내세요.
Windows 11 인쇄 기본 설정에 색상 옵션이 없는 경우
인쇄 기본 설정 창에 색상 옵션 자체가 보이지 않는 경우에도 위에서 안내한 방법들을 적용할 수 있습니다. 프린터를 공장 초기화하고, 프린터 소프트웨어와 드라이버를 최신 버전으로 새로 설치한 뒤, 프린터 문제 해결사를 실행하고 필요하다면 클린 부팅 상태에서 추가로 점검해 보세요. 드라이버가 기본 Microsoft 드라이버로 대체된 경우에도 색상 옵션이 사라질 수 있으므로, 반드시 제조사 전용 드라이버를 설치하는 것이 좋습니다.
Windows 11에서 프린터 설정을 변경하는 방법
다음 단계에 따라 Windows 11 PC에서 프린터 설정을 열고 변경할 수 있습니다.
- Win + I 키를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 Bluetooth 및 디바이스를 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 프린터 및 스캐너 탭을 클릭합니다.
- PC에 추가된 프린터 목록이 표시됩니다. 설정을 변경하려는 프린터를 클릭합니다.
- 인쇄 기본 설정 탭을 클릭합니다. 팝업 창이 열리면 용지 방향, 용지 종류, 인쇄 품질 등 다양한 프린터 설정을 변경할 수 있습니다. 고급 버튼을 누르면 더 세부적인 고급 설정도 조정할 수 있습니다.
이 글이 프린터 컬러 인쇄 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
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