그룹 정책 기본 설정(GPP)을 통해 기존 서버에서 새 서버로 프린터를 마이그레이션하는 과정에서 알 수 없는 프린터 드라이버(Unknown printer driver) 오류가 발생하여 작업이 완료되지 않는 경우가 있습니다. 이때 0x80070705 오류 코드가 함께 표시되기도 합니다. 아래에서 소개하는 방법 중 하나를 따라 하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
알 수 없는 프린터 드라이버 오류 0x80070705란?
앞서 언급했듯이 이 문제는 주로 크로스 아키텍처(cross-architecture) 마이그레이션을 준비할 때 발생하며, 작업 도중 프로세스가 중단될 수 있습니다. 하지만 아래에 정리한 방법들을 활용하면 문제를 영구적으로 해결할 수 있습니다.
- 인쇄 스풀러 서비스 다시 시작
- 프린터 문제 해결사 실행
- 프린터가 Type 4 프린트 드라이버로 구성된 경우 확인
- 루트 수준 제거를 통해 프린터 관련 소프트웨어 모두 삭제
각 방법을 조금 더 자세히 살펴보겠습니다!
1] 인쇄 스풀러 서비스 다시 시작
인쇄 스풀러(Print Spooler)는 인쇄 작업을 처리하는 Windows의 기본 제공 기능입니다. 대부분의 경우 이 서비스는 문제없이 작동하지만, 가끔 서비스 관련 문제로 인해 위와 같은 알 수 없는 오류가 발생하기도 합니다.
이 경우 Windows 서비스 관리자를 사용해 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작해야 합니다. 서비스 관리자를 실행한 후 Spooler 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택하세요.
작업 관리자를 통해서도 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작할 수 있습니다.
2] 프린터 문제 해결사 실행
프린터 문제 해결사(Printer Troubleshooter)는 프린터 관련 대부분의 문제를 자동으로 감지하고 수정해 주는 도구입니다. 유틸리티를 실행한 후 목록에서 프린터를 선택하고 다음 버튼을 클릭하면 문제 해결이 시작됩니다. 이 도구는 다음 항목들을 점검합니다:
- 설치 가능한 프린터 드라이버 업데이트 여부
- 프린터 연결 문제 검사
- 인쇄 스풀러 서비스 오류
- 홈그룹과 공유되지 않은 프린터
- 인쇄 대기열 상태
3] 프린터가 Type 4 프린트 드라이버로 구성된 경우
마이크로소프트에 따르면 이 오류 코드는 일반적으로 프린터가 Type 4 프린트 드라이버로 구성되어 있음을 의미합니다. 그룹 정책 기본 설정의 TCP/IP 프린터는 Type 4 프린트 드라이버를 지원하지 않으므로, 마이크로소프트는 서버의 프린터를 반드시 Type 3 드라이버로 구성할 것을 권장합니다.
- 명령줄에 printmanagement.msc를 입력합니다.
- 콘솔 트리에서 프린터 서버(Printer Servers)를 클릭해 폴더를 확장합니다.
- 구성 중인 인쇄 서버를 클릭합니다.
- 프린터(Printers)를 클릭합니다.
- 결과 창에서 해당 프린터의 드라이버 유형(Driver Type) 열을 확인합니다. 이 열에는 드라이버가 Type 3인지 Type 4인지 표시됩니다.
드라이버가 Type 4로 확인되면 Type 3 프린트 드라이버로 변경해야 합니다. 인쇄 서버에 이미 설치되어 있다면 인쇄 관리 콘솔의 드롭다운 목록에서 Type 3 드라이버를 선택하면 됩니다. 만약 Type 3 드라이버가 인쇄 서버에 설치되어 있지 않다면 고급(Advanced) 탭에서 '새 드라이버(New Driver)'를 선택해 설치할 수 있습니다.
대부분의 Type 3 프린트 드라이버는 Windows Update에서 다운로드할 수 있습니다. Windows Update에서 해당 드라이버를 찾을 수 없다면 프린터 제조업체의 공식 웹사이트를 참고하세요.
4] 루트 수준 제거로 프린터 관련 소프트웨어 모두 삭제
제어판을 열고 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
HP 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거 옵션을 선택합니다.
장치 및 프린터를 엽니다.
장치 및 프린터 창에서 HP 프린터를 찾습니다. 찾았다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '삭제' 또는 '장치 제거' 옵션을 선택합니다.
이제 Win+R 키를 함께 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
printui.exe /s를 입력하고 확인을 클릭합니다.
열리는 창에서 드라이버 탭으로 전환합니다.
관련 프린터 드라이버(여기서는 HP)를 찾습니다. 발견하면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거 버튼을 클릭합니다.
확인을 선택합니다.
모든 창을 닫고 PC를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
도움이 되길 바랍니다!