네트워크로 공유된 프린터에서 인쇄를 시도하거나 새 프린터를 추가하는 과정에서 아래와 같은 오류 메시지가 나타난다면, 이 글이 도움이 될 것입니다.
Windows가 프린터에 연결할 수 없습니다. 작업이 오류 0x0000011b(으)로 실패했습니다.
네트워크 프린터 오류 0x0000011b 해결 방법
네트워크 프린터 오류 0x0000011B가 발생했다면, 가장 먼저 해야 할 일은 컴퓨터를 최신 상태로 업데이트하는 것입니다. 이 문제는 일부 Windows 업데이트와 관련이 깊기 때문에, Microsoft가 버그를 수정한 업데이트를 배포했다면 이를 설치하는 것이 가장 확실한 해결책입니다. Windows를 업데이트하려면 Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 ms-settings:windowsupdate를 입력한 후 확인을 클릭하세요. 그다음 화면에 표시되는 버튼에 따라 업데이트 확인 또는 다운로드를 클릭하면 됩니다.
오류를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 방법은 다음 세 가지입니다.
- Windows 업데이트 제거
- 레지스트리 수정
- 프린터 문제 해결사 실행
각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1] Windows 업데이트 제거
다소 모순적으로 들릴 수 있지만, 이 문제는 Windows 업데이트를 제거함으로써 해결될 수 있습니다. 특히 KB5005565, KB5005573 등의 업데이트는 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 다른 해결 방법을 먼저 시도해 본 후 이 방법을 적용해도 좋지만, 오류를 즉시 해결하고 싶다면 해당 업데이트를 제거하는 것이 빠른 방법입니다.
Windows 업데이트를 제거하려면 아래 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴에서 제어판을 엽니다.
- 보기 기준이 큰 아이콘으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 프로그램 및 기능 > 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.
- 목록에서 최근에 설치된 Windows 업데이트를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
이후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인하세요. 문제가 계속된다면 해당 업데이트를 일정 기간 숨김 처리하는 것도 좋은 방법입니다.
2] 레지스트리 수정
CVE-2021-1678 취약점 완화 조치는 오류 코드 0x0000011B가 나타나는 원인 중 하나입니다. 이 방법은 근본적인 해결책은 아니지만, Microsoft가 공식 수정 사항을 배포하기 전까지 임시로 활용할 수 있는 방법입니다.
시작 메뉴에서 레지스트리 편집기를 연 후 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
Print 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다. 새로 생성된 값의 이름을 RpcAuthnLevelPrivacyEnabled로 지정하고, 값 데이터를 0으로 설정한 후 확인을 클릭합니다.
이제 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
3] 프린터 문제 해결사 실행
프린터 문제 해결사는 Windows 11과 10에 내장된 기능으로, 이를 실행하면 오류가 자동으로 진단되고 해결될 수 있습니다.
Windows 11에서 프린터 문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴에서 설정을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
- 프린터 문제 해결사를 찾아 실행 버튼을 클릭합니다.
Windows 10에서 프린터 문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- Win + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사를 클릭합니다.
- 프린터 항목을 선택한 후 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
문제 해결사가 진단을 마칠 때까지 기다린 후 오류가 지속되는지 확인하세요.
프린터 초기화 방법
경우에 따라 프린터를 간단히 초기화하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 프린터 전원을 끄고 전원 케이블을 분리한 뒤, 15~30초 정도 기다렸다가 다시 연결해 보세요. 이후 오류가 여전히 발생하는지 확인하면 됩니다.