컴퓨터 사용자를 가장 답답하게 만드는 문제 중 하나가 바로 문서가 프린터 대기열에 '멈춰' 버리는 상황입니다. 해당 문서는 인쇄되지 않을 뿐만 아니라, 그 뒤에 줄 서 있는 모든 파일의 출력까지 함께 막아버립니다. 어떻게 하면 멈춰 버린 프린터를 다시 정상화할 수 있을까요? 다행히 시도해 볼 수 있는 방법은 매우 다양합니다.
Windows에서는 인쇄 작업이 프린터로 곧바로 전송되지 않습니다. 대신 먼저 스풀러(spooler)라는 곳에 저장됩니다. 인쇄 스풀러는 현재 프린터로 전송 중인 모든 인쇄 작업을 관리하는 프로그램으로, 덕분에 사용자는 진행 중인 인쇄 작업을 삭제하거나 대기 중인 작업의 순서를 변경할 수 있습니다.
그런데 스풀러가 정상적으로 작동하지 않으면 인쇄 작업들은 자기 차례를 기다리며 줄만 서 있게 됩니다. 맨 앞의 작업이 움직이지 않는 한, 뒤에 있는 작업들도 결코 처리될 수 없습니다. 이런 문제가 발생하는 원인은 여러 가지입니다. 지금부터 스풀러 밀림 현상을 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
스풀러 문제 해결 기본 팁
간혹 특정 파일 하나만 제대로 인쇄되지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때는 그 문제 파일 하나만 제거하면 되는 경우가 많습니다.
문제를 일으키는 파일 하나를 삭제해 보려면 다음 단계를 따르세요.
1. 설정을 클릭합니다.
2. "프린터"를 선택합니다.
3. "대기열 열기"를 클릭합니다.
4. 문제를 일으키고 있다고 의심되는 파일을 선택합니다.
5. 문서 메뉴를 클릭한 후 인쇄 작업 취소 옵션을 선택합니다.
이 방법을 시도했는데도 대기열이 여전히 멈춰 있다면, 프린터 메뉴를 이용해 모든 인쇄 작업을 한 번에 삭제해 보세요.
위 두 가지 방법 모두 효과가 없다면, 컴퓨터와 프린터를 재시작하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 컴퓨터를 재부팅하고 프린터 전원을 껐다 켜 보세요. 유선 연결이라면 케이블을 분리했다가 컴퓨터가 재부팅되기 전에 다시 연결하는 것이 좋습니다.
이러한 기본적인 해결책으로도 스풀러 밀림 현상이 해결되지 않는다면, 아래의 추가 방법들을 시도해 볼 수 있습니다.
제어판 활용하기
스풀러를 비우는 대표적인 방법 중 하나는 제어판을 이용하는 것입니다.
1. 검색 상자에 '제어판'을 입력하고 해당 앱을 실행합니다.
2. 검색 상자에 "프린터"를 입력합니다.
3. "장치 및 프린터" 화면을 엽니다.
4. 사용 중인 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. "인쇄 내용 보기"를 클릭합니다.
6. 메뉴 모음에서 '프린터'를 클릭합니다.
7. "모든 문서 취소"를 선택합니다.
명령 프롬프트 활용하기
명령 프롬프트 사용에 익숙하다면 아래 방법을 추천합니다.
1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. "명령 프롬프트(관리자)"를 선택합니다.
3. 다음 명령어를 입력합니다.
Net stop spooler
이 명령은 스풀러 서비스를 중지시킵니다.
4. 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Del %systemroot%\system32\spool\printers\* /Q
5. 위 과정이 끝나면 스풀러를 다시 시작해야 인쇄가 가능합니다. 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
Net start spooler
관리 콘솔(services.msc) 활용하기
세 번째 방법은 관리 콘솔을 이용하는 것입니다. Services.msc는 Windows 운영체제에서 컴퓨터의 모든 서비스 목록을 보여주는 단축 도구로, 각 서비스의 실행 여부를 확인하고 시작 또는 중지할 수 있습니다.
관리 콘솔을 사용해 스풀러를 중지하고, 비운 뒤, 다시 시작하는 절차는 다음과 같습니다.
1. 키보드 단축키 Win + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. services.msc를 입력합니다.
3. 목록을 아래로 스크롤하여 'Print Spooler(인쇄 스풀러)'를 찾습니다.
4. 인쇄 스풀러를 클릭합니다.
5. 창 왼쪽 상단에서 "서비스 중지"를 클릭합니다.
6. 해당 창을 열어 둔 상태로 파일 탐색기를 실행합니다.
7. 파일 탐색기 주소창에 다음 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
C:\Windows\System32\Spool\Printers
이 폴더에 표시된 파일들이 현재 프린터 대기열에 있는 문서들입니다.
8. 폴더 안의 파일을 모두 선택합니다.
9. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "삭제"를 선택합니다.
10. Print Spooler 서비스 창으로 돌아갑니다.
11. "서비스 다시 시작"을 클릭합니다.
컴퓨터 관리 활용하기
스풀러에 접근하는 또 다른 방법입니다. 앞서 설명한 관리 콘솔 방식과 동일하지만, 진입 경로만 다릅니다.
1. Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. "컴퓨터 관리"를 클릭합니다.
3. "서비스 및 응용 프로그램"을 클릭합니다.
4. 이후 절차는 관리 콘솔 방법에서 안내한 단계와 동일합니다.
문제 예방하기
Windows 사용자라면 누구나 프린터 대기열이 멈추는 상황을 가끔 겪게 됩니다. 다행히 위에서 확인했듯이 대부분 복잡하지 않게 해결할 수 있는 문제입니다. 하지만 이런 문제가 반복적으로 발생한다면 프린터 드라이버를 확인하고 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 점검해 보세요.
드라이버가 최신 상태인데도 문제가 계속된다면, 애초에 스풀러에 과부하가 걸리지 않도록 인쇄 습관을 조정해 보는 것도 좋은 방법입니다. 한 번에 출력하는 문서의 수를 줄이거나, 용량이 큰 문서는 따로 인쇄하는 식으로 말입니다.