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Windows 11/10에서 '프린터가 오류 상태입니다' 오류 해결 방법

Windows 11/10에서 '프린터가 오류 상태입니다(Printer is in Error State)'라는 메시지가 나타나면 프린터를 정상적으로 사용할 수 없습니다. 이 문제는 손상되거나 잘못된 프린터 드라이버, 컴퓨터와 프린터 간의 연결 불량 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 동일한 오류로 곤란을 겪고 있다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.

Windows 11/10에서 프린터가 오류 상태입니다 오류 해결 방법

이 오류는 특정 브랜드에 국한되지 않습니다. HP, 캐논(Canon), 에프손(Epson), 브라더(Brother), 리코(Ricoh) 등 어떤 제조사의 프린터에서도 발생할 수 있는데요. 의외로 원인이 생각보다 단순한 경우도 많습니다. 따라서 아래의 문제 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 다음 사항들을 확인해 보시기 바랍니다.

  • 프린터 전원이 켜져 있고, Wi-Fi 네트워크 또는 케이블을 통해 컴퓨터와 연결되어 있는지 확인
  • 잉크나 토너가 부족하지 않은지 확인
  • 카트리지가 올바르게 장착되어 있는지 확인
  • 용지 걸림이 없는지 확인
  • 프린터 커버가 열려 있지 않은지 확인

Windows 11/10에서 프린터 오류 상태 문제 해결하기

아래 방법들을 하나씩 차례대로 시도해 보세요.

  1. 프린터 문제 해결사 실행
  2. 프린터 온라인/오프라인 상태 확인
  3. Print Spooler 종속성 서비스 상태 확인
  4. 제조사 웹사이트에서 최신 프린터 드라이버 다운로드 및 설치

함께 읽으면 좋은 글: 프린터를 공장 초기화하는 방법

1] 프린터 문제 해결사 실행

Windows 11/10에서 프린터가 오류 상태입니다 오류 해결 방법

프린터 문제 해결사(Printer Troubleshooter)는 다양한 프린터 오류를 자동으로 진단하고 수정해 주는 Windows 내장 도구입니다. 실행하려면 Win + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 열고, 아래 명령어를 입력한 후 확인을 클릭하세요.

msdt.exe /id PrinterDiagnostic

다음 버튼을 클릭해 문제 해결사를 진행하고, 자동으로 복구 적용 옵션이 선택되어 있는지 확인하세요. 문제 해결이 완료되면 오류가 해결되었는지 확인합니다.

함께 읽으면 좋은 글: 사용자가 프린터를 삭제하지 못하도록 차단하는 방법

2] 프린터 온라인/오프라인 상태 확인

프린터가 오프라인 상태일 때도 '프린터가 오류 상태입니다' 오류가 발생할 수 있습니다. 프린터가 온라인 상태인지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. 제어판을 엽니다.
  2. 장치 및 프린터를 클릭한 후, 해당 프린터가 준비(Ready) 상태인지 오프라인(Offline) 상태인지 확인합니다. 준비 상태로 표시된다면 온라인 상태입니다.
  3. 프린터가 오프라인으로 표시되면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '온라인 프린터 사용(Use Printer Online)' 옵션을 선택합니다.
  4. 이후 상태 메시지가 오프라인에서 준비로 변경되는지 확인합니다.

문제가 해결되었나요?

함께 읽으면 좋은 글: 프린터 포트 변경하는 방법

3] Print Spooler 종속성 서비스 상태 확인

Print Spooler의 종속 서비스들이 실행되고 있지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다.

Windows 11/10에서 프린터가 오류 상태입니다 오류 해결 방법

다음 단계를 따라 확인해 보세요.

  1. 실행 대화 상자를 열고 services.msc를 입력한 후 확인을 클릭하여 서비스 앱을 실행합니다.
  2. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾습니다.
  3. Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
  4. 종속성(Dependencies) 탭을 클릭하면 서비스 목록이 표시됩니다. 목록을 확장하여 모든 종속 서비스를 확인하고 기록해 둡니다.
  5. 기록해 둔 모든 종속 서비스의 상태를 확인합니다. 이 서비스들은 모두 실행 중이어야 합니다.

그래도 오류가 지속된다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

관련 글: HP 프린터 인증 실패 오류 해결 방법

4] 제조사 웹사이트에서 최신 프린터 드라이버 설치

위의 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면, 원인이 프린터 드라이버에 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하세요. 단, 새 드라이버를 설치하기 전에 기존에 설치된 프린터 드라이버를 먼저 제거해야 합니다.

이 글이 프린터 오류 상태 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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