Windows 11 또는 Windows 10으로 업그레이드한 후 재부팅하거나 계정에 로그인하려고 할 때 "Windows 준비 중"이라는 메시지가 표시되며 화면이 멈추는 경우가 종종 발생합니다. 이는 Windows가 백그라운드에서 작업을 마무리하거나 몇 가지 파일을 불러오는 동안 잠시 기다리는 상태일 수 있습니다. 하지만 일부 사용자들은 계정에 다시 로그인해도 같은 메시지가 반복해서 나타난다고 보고했습니다. 이 글에서는 Windows 11/10이 'Windows 준비 중' 화면에서 멈췄을 때 해결하는 방법을 알아보겠습니다.
Windows 11/10이 'Windows 준비 중' 화면에서 멈출 때
많은 사용자가 계정에 다시 로그인을 시도했지만 여전히 같은 화면이 나타나고, CTRL+ALT+DEL 키를 눌러도 아무런 반응이 없습니다. 이 경우 사용자 계정 자체가 손상되었을 가능성이 높습니다. 문제 해결을 시작하기 전에 먼저 잠시 기다려 보세요. 간혹 시간이 지나면 스스로 해결되는 경우도 있기 때문입니다.
PC가 이 화면에서 벗어나지 못한다면 컴퓨터를 강제로 종료한 후, 다시 시작할 때 고급 시작 옵션이나 안전 모드로 부팅하여 추가적인 문제 해결을 진행해야 합니다.
1] 안전 모드로 부팅하기
컴퓨터를 안전 모드로 부팅한 후 정상적으로 작동하는 관리자 계정으로 로그인하세요. 만약 문제를 일으킨 것이 관리자 계정 자체라면, 먼저 새 관리자 계정을 생성해야 합니다. 새 계정으로 로그인한 후 로그아웃하고, PC를 정상적으로 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2] 레지스트리로 손상된 사용자 프로필 복구하기
손상된 사용자 프로필을 복구하려면 먼저 시스템 복원 지점을 생성한 후, 실행 창(Win+R)에 regedit를 입력하고 레지스트리 편집기를 엽니다.
다음 경로로 이동합니다:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
이 위치에는 PC의 모든 사용자 프로필 목록이 표시됩니다. 각 S-1-5 폴더를 클릭하고 ProfileImagePath 항목을 두 번 클릭하여 어떤 사용자 계정과 연결되어 있는지 확인합니다. 그중 하나에서 'C:\Users\ACK'와 같은 경로를 볼 수 있는데, 여기서 'ACK'가 사용자 이름입니다.
손상된 계정을 확인했다면 해당 폴더에서 RefCount라는 이름의 값을 찾아 값 데이터를 0으로 변경하고 확인을 클릭합니다. 만약 이 값이 존재하지 않는다면 오른쪽 창에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 새로 만들면 됩니다.
다음으로 State 값을 두 번 클릭하고, 값 데이터가 역시 0인지 확인한 후 확인을 클릭합니다.
레지스트리 편집기를 닫고 PC를 다시 시작한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3] 시스템 파일 검사기 실행하기
시스템 파일 검사기(SFC)는 손상되거나 손괴된 Windows 시스템 파일을 복구하는 도구입니다. 이 명령은 반드시 관리자 권한으로 실행된 명령 프롬프트에서 실행해야 합니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 연 후 sfc /scannow 명령을 입력하고 Enter 키를 누르면 검사와 복구가 자동으로 진행됩니다.
4] 하드 디스크 오류 복구하기
하드 드라이브에 오류가 있다면 시스템이 디스크 상태를 비정상으로 판단하여 업데이트가 실패할 수 있습니다. 명령 프롬프트에서 chkdsk 명령을 실행하여 디스크 오류를 점검하고 복구하세요. 이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 하드 드라이브 교체를 고려해야 할 수 있습니다. 드라이브를 교체하기 전에는 반드시 기존 데이터를 모두 백업하고, 교체한 기존 드라이브는 보조 저장 장치로 활용할 수도 있습니다.
5] 새 사용자 계정 만들기
위의 모든 방법이 효과가 없다면 Windows에서 새 사용자 계정을 만드는 것을 고려해 보세요. 앱 설치 및 각종 설정을 처음부터 다시 구성해야 하므로 번거롭고 시간이 걸리지만, 손상된 프로필 문제를 확실하게 우회할 수 있는 방법입니다.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.
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