Windows 11/10 PC를 부팅하면 잠시 시작(Welcome) 화면이 나타납니다. 이 화면은 파란색 배경에 'Welcome'이라는 문구와 회전하는 점 로딩 표시로 구성되어 있습니다. 그런데 가끔 이 화면이 비정상적으로 오래 지속되거나 아예 사라지지 않아 강제 재부팅을 해야 하는 경우가 발생합니다. 로그인 화면으로 넘어가지 못하고 Windows 11/10이 시작 화면에서 계속 멈춰 있다면, 아래의 문제 해결 방법을 하나씩 따라 해보세요.
Windows 11/10 시작 화면이 멈추는 이유
왜 Windows 11/10이 시작 화면에서 멈추는 걸까요? 시작 화면은 Desktop Window Manager(DWM)가 사용자 인터페이스를 불러오고 Windows의 GUI를 렌더링하는 동안 백그라운드 작업을 가려 주는 역할을 합니다. 때때로 DWM이 작업을 끝내지 못하고 시스템이 이를 반복적으로 종료하게 되는데, DWM이 완료되지 않으면 로그인 화면을 표시할 수 없습니다.
또한 Windows 10 장치가 시작 화면에서 '다른 사용자(Other user)'로 표시되며 DWM이 계속 종료되는 순환에 빠지면 세션이 강제 종료되어 다른 사용자로 로그인하게 되는 유사한 증상도 나타날 수 있습니다.
시도해볼 수 있는 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 시스템 복원 실행
- SFC 및 Chkdsk 명령 실행
- 안전 모드에서 새 계정 생성
- 자동 복구 강제 실행 또는 수동 실행
- Windows 11/10 초기화
각 방법을 적용한 후에는 반드시 정상 부팅을 통해 문제가 해결되었는지 확인하세요.
1] 시스템 복원 실행
문제가 최근에 발생하기 시작했고, 정상적으로 작동하던 시점의 복원 지점이 있다면 시스템 복원을 사용하는 것이 좋습니다. 손상되었을 가능성이 있는 시스템 파일을 이전 상태로 되돌려 시작 화면 멈춤 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows로 부팅할 수 없기 때문에 먼저 고급 복구 모드로 진입해야 합니다. 그런 다음 문제 해결 > 고급 옵션 > 시스템 복원으로 이동하세요.
2] SFC 및 Chkdsk 명령 실행
이 명령들을 실행하는 가장 좋은 방법은 관리자 권한으로 안전 모드에 부팅하는 것입니다. 이후 SFC와 Chkdsk를 실행하면 시작 화면 멈춤의 원인이 될 수 있는 손상된 시스템 파일을 복구할 수 있습니다.
- 명령 프롬프트를 연 후 아래 명령 중 하나 또는 둘 다 실행합니다.
- SFC(시스템 파일 검사기): sfc /scannow
- Chkdsk(디스크 검사 도구): chkdsk /f /r
- 명령 실행이 완료될 때까지 기다립니다. 수정 가능한 문제가 발견되면 자동으로 보고되고 복구됩니다.
3] 안전 모드에서 새 계정 만들기
- PC를 다시 시작하고 안전 모드로 부팅합니다.
- 새 관리자 계정을 만든 후 로그아웃하고 새 계정으로 로그인합니다.
- 기존 사용자 계정을 삭제합니다.
- 정상적으로 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 방법은 실제로 효과가 있었다고 보고된 사례가 있는 솔루션입니다. 단, 앱이 모든 사용자용으로 설치되어 있지 않았다면 일부 응용 프로그램을 다시 설치해야 할 수 있습니다.
4] 자동 복구 강제 실행 또는 수동 실행
자동 복구를 강제로 실행하거나 수동으로 진행할 수 있습니다. 수동으로 진행하려면 고급 시작 옵션으로 부팅한 후 아래 절차를 따르면 됩니다.
컴퓨터가 몇 번 갑자기 꺼지면 Windows가 자동 복구를 시작한다는 것을 알고 계셨나요? 시스템은 시스템 파일에 문제가 있다고 판단하여 복구를 강제로 시작합니다. 이를 의도적으로 유도할 수 있습니다. PC를 켠 직후 전원 스위치를 끄는 작업을 세 번 반복하면 Windows 자동 복구 화면이 나타날 것입니다.
이 모드에 진입하면 고급 시작 옵션으로 부팅할 수 있습니다. 여기서 문제 해결 > 고급 옵션 > 자동/시작 복구를 선택하세요. 관리자 계정을 선택하고 암호를 입력한 후 '계속'을 클릭하면 자동 복구가 시작되어 문제를 진단하고 해결합니다. 시간이 다소 걸리고 몇 차례 재부팅이 이루어질 수 있으니 여유를 두고 기다리세요.
5] Windows 11/10 초기화
위 방법들이 모두 효과가 없다면 마지막 수단으로 초기화를 고려할 수 있습니다. 초기화 후에는 모든 응용 프로그램을 다시 설치해야 한다는 점을 기억하세요. 다만 '파일 유지' 옵션을 선택하면 개인 데이터는 그대로 보존됩니다.
초기화를 진행하기 전에 반드시 모든 파일을 외장 드라이브 등에 백업하세요. 초기화 도중 예기치 않게 중단되더라도 소중한 데이터를 잃지 않도록 하는 필수 안전장치입니다.
위 방법 중 하나로 Windows 11/10 시작 화면 멈춤 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 대부분의 과정은 관리자 권한이 필요하므로, 관리자 계정이 없거나 기술적인 내용이 어렵게 느껴진다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
추가 도움이 필요하다면 'Windows 11/10이 특정 화면에서 로딩 중 멈춤' 관련 글도 함께 참고해 보세요.