얼마 전 마이크로소프트는 인텔 마이크로코드 업데이트 시리즈를 재배포했으며, 그중 하나가 바로 KB4100347입니다. 이 보안 업데이트는 Windows 10/11 2018년 4월 업데이트(버전 1803)를 대상으로 합니다.
그러나 설치 이후 상당수의 Windows 사용자들이 문제를 겪었습니다. 컴퓨터에서 Windows 10/11이 정상적으로 부팅되지 않거나, 최신 KB4100347 보안 업데이트를 설치한 뒤 성능 저하 현상이 나타나는 것입니다.
이번 글에서는 KB4100347 관련 문제가 무엇인지 자세히 살펴보고, 이를 올바르게 해결하는 방법까지 안내해 드립니다.
KB4100347 부팅 문제의 원인
2018년 8월 21일, 마이크로소프트는 Windows 10/11 및 Windows Server 2016용 KB4100347 보안 업데이트의 개선된 버전을 배포했습니다. 이 업데이트에는 스펙터(Spectre) 취약점의 영향을 줄이기 위한 인텔 CPU 마이크로코드 업데이트가 포함되어 있습니다.
스펙터는 2018년 IT 업계에 큰 충격을 안겨준 보안 위협입니다. 스펙터는 기존 CPU의 설계 결함으로, 프로그램이 보안 제한을 우회하여 다른 프로그램에 할당된 메모리 공간에 접근할 수 있게 만듭니다. 이 결함이 발견되자 마이크로소프트는 스펙터 공격을 차단하기 위해 Windows 10/11의 속도 개선 작업에 착수했습니다.
하지만 문제는 Windows 업데이트 KB4100347 자체가 사용자들에게 새로운 골칫거리가 되었다는 점입니다. 여러 사용자들이 이 업데이트 설치 후 Windows 10/11이 정상적으로 부팅되지 않거나 성능 문제가 발생했다고 보고했습니다.
예를 들어, 업데이트가 성공적으로 설치된 것처럼 보이다가 로그인 화면에서 흰 화면과 함께 스크롤 박스, 그리고 알아볼 수 없는 깨진 텍스트만 나타나는 경우가 있습니다. 익숙한 바탕화면, 작업 표시줄, 아이콘은 어디에도 없으니 사용자는 발을 동동 굴렀겠죠. 더욱이 주요 Windows 업데이트 후 오류가 발생한 것이 처음이 아니라면 그 불편함은 배가됩니다.
문제를 더 복잡하게 만드는 요소도 있습니다. 인텔 CPU용 업데이트임에도 불구하고, Windows Update는 AMD 프로세서를 사용하는 PC에도 이 업데이트를 설치한다는 점입니다.
사실 KB4100347 문제는 새로운 일이 아닙니다. 지금까지의 보고에 따르면 업데이트 이후 Windows 10/11 장치에서 다음과 같은 증상이 나타났습니다.
- 정상적으로 부팅되지 않음
- 자동 복구 무한 루프에 갇힘
- 음악 재생이나 앱 사용 등 일상적인 작업 중에도 성능 저하 발생
Windows Update KB4100347 부팅 문제 해결 방법
솔직히 말씀드리면, 이 문제는 해결하기가 꽤 까다롭습니다. Windows를 다시 배포하고 해당 업데이트를 차단하지 않고서는 부팅 문제를 해결하기 어렵습니다.
저희가 찾아낸 실질적인 해결책은, 시작 또는 복구에 실패한 시스템에서 Windows 복구 환경(WinRE)을 활용하는 것입니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
- Windows가 시작되기 전에 F9 키를 눌러 WinRE(Windows 복구 환경)로 부팅합니다.
- 고급 옵션(Advanced Options)을 선택한 후 명령 프롬프트(명령줄) 옵션으로 이동합니다.
- 다음으로 Windows 파티션의 드라이브 문자를 확인해야 합니다. diskpart를 실행하고 list disk를 입력합니다.
- OS가 설치된 드라이브와 일치하는 항목을 선택합니다. 이어서 list volumes를 입력하면 목록이 표시되는데, 가장 용량이 큰 볼륨이 Windows입니다. 참고로 약 500MB 크기의 작은 볼륨 두 개도 함께 보이는데, 이것들은 무시하면 됩니다.
- exit를 입력하여 diskpart를 종료합니다.
- 이제 dism /image:<드라이브 문자> /get-packages를 입력합니다. 패키지 목록이 출력됩니다.
- 목록에서 KB4100347을 찾습니다. 이름이 상당히 길지만, 선택 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 복사할 수 있습니다.
- 다음으로 dism /image:<드라이브 문자> /remove-package /PackageName:<KB4100347의 긴 이름>을 입력합니다.
- 마지막으로 dism /image:<드라이브 문자> /cleanup-image /revertpendingactions를 입력하여 오류를 되돌립니다.
만약 Windows로 정상 부팅이 가능하고 성능 문제만 있다면, 해당 업데이트를 제거한 후 문제가 지속되는지 확인하면 됩니다.
또한 컴퓨터의 기본적인 점검을 습관화하고, 신뢰할 수 있는 PC 복구 도구를 활용하는 것도 좋습니다. 이렇게 하면 정크 파일이나 기타 불필요한 요소가 시스템의 정상 작동을 방해하는 것을 예방할 수 있습니다.
마무리
Windows 보안 업데이트 KB4100347은 몇 달 전 마이크로소프트가 배포한 인텔 마이크로코드 업데이트 시리즈 중 하나로, 스펙터 관련 문제를 해결하기 위한 인텔 마이크로코드를 포함하고 있습니다.
하지만 이 패치를 설치한 후 시스템이 부팅되지 않거나 갑자기 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 꽤 골치 아프고 해결하기도 어려운 문제입니다. 만약 이런 상황에 직면했다면, 위에서 소개한 WinRE 복구 방법을 시도해 보시기 바랍니다.
KB4100347 관련 문제를 겪어보신 적이 있으신가요? 아래 댓글로 경험을 공유해 주세요!