Windows 업데이트 오류 0xc8000247 완벽 해결 가이드

일부 Windows 사용자들이 WU(Windows Update) 구성 요소를 통해 업데이트를 설치하려고 할 때 0xc8000247 오류 코드를 만나는 문제가 발생하고 있습니다. 대부분의 피해자들은 특정 업데이트에서만 이 문제가 발생하며, 다른 업데이트는 정상적으로 설치된다고 보고합니다. 이 문제는 주로 Windows 7에서 보고되었지만, Windows 10과 Windows 8.1에서도 동일한 현상이 나타나는 사례를 확인할 수 있었습니다.

Windows Update 오류 0xc8000247의 원인은 무엇일까요?

다양한 사용자 보고와 이 오류 메시지를 해결하기 위해 일반적으로 사용되는 복구 전략을 조사한 결과, 여러 가지 시나리오가 Windows Update 오류 0xc8000247을 유발하는 것으로 밝혀졌습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.

• IRST 드라이버 누락 – 이 문제는 시스템에 Intel Rapid Storage Technology 드라이버(IRST)가 설치되어 있지 않은 경우 자주 발생합니다. 특히 Acronis 등의 유틸리티로 기존 Windows 설치본을 클론한 후 발생하는 경우가 흔합니다. 이 경우 공식 채널을 통해 IRST 드라이버를 설치하면 해결할 수 있습니다.
• 서드파티 백신 프로그램 간섭 – 과도하게 보호 모드로 작동하는 백신 프로그램이 사용자 PC와 WU 서버 간의 연결을 차단하는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 업데이트 설치 중 실시간 보호 기능을 일시적으로 비활성화하거나, 해당 백신을 제거하고 Windows 내장 보안 프로그램으로 되돌리면 해결됩니다.
• WU 구성 요소 오류 – 하나 이상의 WU 구성 요소가 비정상 상태(운영체제는 구성 요소가 열려 있다고 인식하지만 실제로는 그렇지 않은 상태)에 빠진 경우에도 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이 경우 모든 WU 구성 요소를 재설정하면 해결됩니다.
• 시스템 파일 손상 – 시스템 파일이 손상되어도 WU 설치 중 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. WU 종속 파일 중 하나라도 손상되면 전체 업데이트 작업에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 경우 시스템 파일 복구 검사(DISM 또는 SFC)를 실행하거나 복구 설치(또는 클린 설치)를 진행해야 합니다.
• 원인 불명의 간섭 – 드물지만 특정 원인을 확인할 수 없는 경우도 있습니다. 드라이버 업데이트가 WU 작업과 충돌했을 가능성이 있습니다. 이러한 충돌은 정확히 파악하기 어렵기 때문에, 시스템 복원을 통해 문제가 발생하지 않았던 시점으로 되돌리는 것이 가장 좋은 방법입니다.

이 문제를 겪고 계시다면, 아래의 문제 해결 가이드를 따라 하면서 궁극적으로 오류를 일으키는 원인을 찾아 해결할 수 있습니다. 아래에는 최소 한 명 이상의 사용자에게 효과가 확인된 잠재적 해결 방법들을 정리했습니다.

최상의 결과를 얻으려면 효율성과 난이도 순으로 배열된 순서대로 방법을 진행하는 것이 좋습니다. 어떤 원인이든 결국 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾게 될 것입니다.

방법 1: Windows Update 문제 해결사 실행

고급 복구 전략을 살펴보기 전에, Windows 자체적으로 문제를 자동 해결할 수 있는지 먼저 확인해 보겠습니다. 동일한 문제를 겪던 여러 사용자가 Windows Update 문제 해결사를 실행하여 Windows Update 오류 0xc8000247을 해결했습니다.

이 내장 유틸리티에는 수십 가지 복구 전략이 포함되어 있으며, 실행 가능한 불일치가 발견되면 자동으로 적용됩니다. 유틸리티가 유효한 복구 전략을 찾으면 클릭 한 번으로 적용할 수 있는 해결책을 제안해 줍니다.

다음은 Windows Update 문제 해결사를 실행하여 오류 0xc8000247을 해결하는 빠른 가이드입니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "ms-settings-troubleshoot"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭을 엽니다.
2. 문제 해결 탭에서 설정 화면 오른쪽 창으로 이동하여 시작 및 실행 섹션까지 아래로 스크롤합니다. 해당 섹션을 찾으면 Windows Update를 클릭한 다음 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
3. 유틸리티가 시작되면 초기 검사가 자동으로 실행됩니다. 이 검사는 포함된 복구 전략 중 현재 겪고 있는 문제와 일치하는 것이 있는지 확인하기 위한 것입니다.
4. 유효한 해결책이 발견되면 새 창이 나타나며, 이 수정 사항 적용을 클릭하여 권장 복구 전략을 적용할 수 있습니다.

   참고: 수정 사항의 유형에 따라 화면의 지침을 따라야 할 수 있습니다.

5. 수정 사항이 성공적으로 적용되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅이 완료된 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Windows Update 오류 0xc8000247이 계속 발생하거나 문제 해결사가 유효한 복구 전략을 찾지 못했다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.

방법 2: IRST 드라이버 업데이트

Windows 7에서 이 문제를 겪던 일부 사용자들은 Intel Rapid Storage Technology 드라이버(IRST)를 업데이트하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 이 해결 방법은 주로 Acronis True Image 등의 유틸리티로 HDD를 클론한 후 Windows를 설치한 경우에 적용됩니다. 특히 Western Digital(WD) 드라이브에서 이 문제가 자주 보고되었습니다.

비슷한 상황이라면 Intel Rapid Storage Technology 드라이버(IRST)를 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Intel 다운로드 페이지에 접속하여 사용 가능한 드라이버 목록에서 Intel Rapid Technology(Intel RST) 사용자 인터페이스 및 드라이버를 클릭합니다.
2. 드라이버 화면에서 화면 왼쪽 섹션(사용 가능한 다운로드 아래)을 확인하고 SetupRST.exe와 연결된 다운로드 버튼을 클릭합니다.
3. Intel 소프트웨어 라이선스 동의 화면이 나타나면 라이선스 약관에 동의함을 클릭하고 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
4. SetupRST.exe 파일이 완전히 다운로드되면 더블클릭하고 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여한 후, 화면의 지침에 따라 Intel Rapid Technology(Intel RST) 드라이버 설치를 완료합니다.
5. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 순서가 완료된 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

업데이트 설치 시 동일한 Windows Update 오류 0xc8000247이 계속 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 3: 간섭하는 서드파티 응용 프로그램 제거(해당하는 경우)

이 오류 코드는 과도하게 보호 모드로 작동하는 백신 프로그램 때문에도 발생할 수 있습니다. 사용자 보고에 따르면 여러 보안 프로그램이 사용자 PC와 WU 서버 간의 통신을 차단한 후 Windows Update 오류 0xc8000247을 유발하는 것으로 알려져 있습니다. Norton, McAfee, Avast가 이러한 동작을 일으키는 프로그램으로 자주 지목됩니다.

서드파티 백신을 사용 중이고 실패한 업데이트의 원인이라고 의심된다면, 업데이트 설치 중 실시간 보호 기능을 비활성화하거나 보안 프로그램을 완전히 제거하고 내장 백신(Windows Defender)으로 되돌려 문제를 해결할 수 있습니다.

먼저 서드파티 백신의 실시간 보호 기능을 비활성화하는 것부터 시작하세요. 사용 중인 보안 프로그램에 따라 단계는 다르지만, 대부분의 경우 작업 표시줄 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 비활성화할 수 있습니다.

실시간 보호 기능을 비활성화한 즉시 업데이트를 정상적으로 설치해 보고 동일한 문제가 계속 발생하는지 확인합니다.

문제가 계속된다면 서드파티 백신을 완전히 제거하되, 남아 있는 잔여 파일이 여전히 문제를 일으키지 않도록 주의해야 합니다. 이를 위해서는 관련 가이드를 참조하여 서드파티 백신과 잔여 파일까지 완전히 제거하세요.

위 지침을 따른 후에도 동일한 0xc8000247 오류가 계속 발생하거나 이 방법이 해당하지 않는다면, 아래의 방법 4를 진행합니다.

방법 4: 모든 WU 구성 요소 재설정

중요한 구성 요소가 비정상 상태(운영체제는 작동 중이라고 인식하지만 실제로는 그렇지 않은 상태)에 빠지는 WU(Windows Update) 문제로 인해 이 문제가 발생할 수도 있습니다. 0xc8000247 오류를 겪던 여러 Windows 사용자가 이 작업에 관련된 모든 WU 구성 요소를 재설정하여 문제를 해결했습니다.

이를 수행하는 방법은 두 가지가 있습니다. Windows Update 에이전트를 실행하는 자동화된 방식을 사용하거나, 관리자 권한 명령 프롬프트를 통해 수동으로 진행하는 방식입니다.

더 편안하게 느끼는 방법을 선택하여 진행하세요.

Windows Update 에이전트를 통한 재설정

1. 기본 브라우저에서 Microsoft TechNet 페이지에 접속하여 Reset Windows Update Agent 스크립트를 다운로드합니다.
2. 다운로드가 완료될 때까지 기다린 후 WinZip이나 7zip 같은 무료 압축 유틸리티로 zip 아카이브를 추출합니다.
3. 스크립트가 완전히 추출되면 ResetWUENG.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
4. 화면의 지침에 따라 모든 WU 구성 요소를 재설정하는 스크립트를 실행합니다. 이 작업은 네트워크 연결을 중단시키므로, 시작하기 전에 활성 인터넷 연결이 필요한 작업이 진행 중이 아닌지 확인하세요.
5. 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

관리자 권한 명령 프롬프트를 통한 재설정

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 "cmd"를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤)가 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
2. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 순서대로 입력하고 각 명령 후 Enter 키를 눌러 모든 WU 관련 서비스를 중지합니다:

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

   참고: 이 명령들은 Windows Update 서비스, MSI 설치 관리자, 암호화 서비스, BITS 서비스를 중지시킵니다.

3. 모든 관련 서비스가 중지되면 다음 명령을 실행하여 SoftwareDistribution 및 Catroot2 폴더를 정리하고 이름을 변경합니다:

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   참고: SoftwareDistribution과 Catroot2 폴더는 운영체제가 WU에서 사용 중이거나 사용될 임시 업데이트 파일을 저장하는 데 사용하는 폴더입니다.

4. 두 업데이트 폴더가 정리되면 다음 명령을 실행하고 각 명령 후 Enter 키를 눌러 2단계에서 중지했던 서비스를 다시 활성화합니다:

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

5. 모든 서비스가 다시 활성화되면 이전에 실패했던 업데이트를 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 0xc8000247 오류가 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 5: DISM 및 SFC 검사 실행

0xc8000247 오류의 또 다른 잠재적 원인은 시스템 파일 손상입니다. WU는 많은 종속성에 의존하기 때문에 특정 파일이 손상되면 이러한 동작을 유발할 수 있는 시스템 파일이 많습니다.

이 문제의 영향을 받던 여러 사용자가 논리적 오류와 시스템 파일 손상을 수정하도록 설계된 두 가지 유틸리티, 즉 DISM(Deployment Image Servicing and Management)과 SFC(System File Checker)를 실행하여 문제를 해결했습니다.

SFC는 로컬 아카이브를 사용하여 손상된 파일을 정상적인 복사본으로 교체하는 반면, DISM은 WU 구성 요소를 활용해 정상적인 복사본을 다운로드하여 손상된 데이터를 교체합니다. DISM은 WU 관련 구성 요소 수정에 더 효과적이고, SFC는 논리적 오류 수정에 더 효과적이므로 두 검사를 모두 실행하는 것이 좋습니다.

다음은 관리자 권한 CMD 창에서 SFC 및 DISM 검사를 모두 실행하여 Windows Update 0xc8000247 오류를 해결하는 빠른 가이드입니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 새로 열린 창의 텍스트 상자에 "cmd"를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭하여 CMD 창에 관리자 권한을 부여합니다.
2. 관리자 권한 CMD 창에서 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 파일 관련 문제를 검사하고 식별하는 DISM 검사를 시작합니다:

   Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
   Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

   참고: DISM은 손상된 파일을 교체할 정상적인 복사본을 다운로드하기 위해 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 'scanhealth' 명령은 시스템 파일 불일치를 찾는 검사를 시작하고, 'restorehealth' 명령은 첫 번째 검사에서 발견된 불일치를 교체합니다.

3. 첫 번째 검사가 완료되면(유틸리티가 수정된 파일이 없다고 보고하더라도) 컴퓨터를 재시작하고 아래 단계를 계속 진행합니다.
4. 다음 부팅 순서가 완료되면 1단계를 다시 수행하여 새 관리자 권한 CMD 창을 엽니다. 이번에는 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC 검사를 시작합니다:

   sfc /scannow

   참고: 이 검사가 시작된 후에는 프로세스가 완료될 때까지 CMD 창을 닫지 마세요. 프로세스를 조기에 중단하면 추가 논리적 오류가 발생하여 다른 오류를 일으킬 위험이 있습니다.

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Windows Update 설치 시 동일한 0xc8000247 오류가 계속 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 6: 시스템 복원 사용

최근에야 이 문제가 나타나기 시작했다면, 업데이트 구성 요소에 영향을 미친 변경 사항으로 인해 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 이런 경우에는 근본적인 접근을 피하고 영향을 최소화하는 방식부터 시작하는 것이 좋으며, 시스템 복원이 완벽한 출발점입니다.

시스템 복원은 이전에 저장된 스냅샷을 사용하여 컴퓨터 상태를 과거 시점으로 복원할 수 있는 유틸리티입니다. 기본적으로 Windows는 중요 업데이트 설치나 드라이버 업데이트 같은 중요한 시점에 시스템 복원 스냅샷을 저장하도록 구성되어 있습니다. 따라서 시스템 복원의 기본 동작을 수정하지 않았다면 아래 지침을 따를 수 있습니다.

하지만 시스템 복원을 사용하기 전에, 스냅샷 생성 이후에 수행한 모든 변경 사항도 함께 사라진다는 점을 고려해야 합니다. 여기에는 설치한 앱이나 드라이버(서드파티 및 Windows 기본 포함)도 포함됩니다.

이러한 상황을 이해하고도 이 절차를 진행하려면 아래 지침을 따르세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 "rstrui"를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원 메뉴를 엽니다.
2. 초기 시스템 복원 화면에 도착하면 다음을 클릭하여 다음 화면으로 진행합니다.
3. 다음 화면에 도착하면 먼저 더 많은 복원 지점 표시 확인란을 체크합니다. 그런 다음 저장된 각 스냅샷의 날짜를 비교하여 0xc8000247 오류를 처음 경험하기 시작한 날짜보다 이전의 스냅샷을 선택합니다. 올바른 스냅샷을 선택한 후 다음을 클릭하여 다음 메뉴로 진행합니다.
4. 여기까지 왔다면 유틸리티가 준비된 것입니다. 이제 마침을 클릭하여 복원 프로세스를 시작하기만 하면 됩니다. 이후 컴퓨터가 재시작되고 이전 상태가 적용됩니다.
5. 다음 부팅이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 0xc8000247 오류가 발생한다면, 아래의 마지막 방법으로 넘어갑니다.

방법 7: 복구 설치 / 클린 설치 수행

위의 어떤 방법으로도 0xc8000247 오류를 우회하여 Windows 업데이트를 설치하지 못했다면, 기존 방식으로는 해결할 수 없는 근본적인 시스템 손상 문제로 인해 문제가 발생한 것으로 결론지을 수 있습니다.

유사한 문제를 겪던 여러 사용자는 모든 Windows 구성 요소를 새로 고친 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 이는 현재 위치 복구(복구 설치) 또는 클린 설치를 통해 달성할 수 있습니다.

클린 설치는 더 직관적인 해결책이지만, 먼저 백업하지 않는 한 파일(응용 프로그램, 게임, 개인 미디어 등)을 유지할 수 없다는 점에 유의하세요.

반면 복구 설치를 선택하면 절차가 다소 번거롭지만, 응용 프로그램, 게임, 개인 미디어는 물론 일부 사용자 환경 설정까지 모든 파일을 유지할 수 있습니다.