Windows에는 '블루스크린 오브 데스(BSOD)'라고 통칭되는 다양한 파란 화면 오류가 존재합니다. 모든 BSOD가 똑같다고 생각하기 쉽지만, 실제로는 그렇지 않습니다. 일부 오류는 다른 것보다 원인을 파악하기 어려워 문제 해결이 까다로운데, 대표적인 예가 바로 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR입니다.
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 오류의 주요 원인
Windows 중지 코드 0x0000124로도 알려진 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR는 말 그대로 하드웨어 오류입니다. 이 오류가 나타난다는 것은 시스템 하드웨어 어딘가에 문제가 발생했다는 신호입니다.
이 오류를 유발하는 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 하드웨어(GPU, CPU, RAM, 하드 드라이브)
- 드라이버 호환성 문제
- 전압 변화 및 오버클로킹
- 손상된 레지스트리 파일 및 시스템 파일
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 오류 해결 방법 9가지
이 오류는 심각한 문제로 이어질 수 있으므로 최대한 빨리 해결하는 것이 좋습니다. 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1. Windows 디스크 검사 실행
하드웨어 관련 조치를 취하기 전에 먼저 CHKDSK 도구를 이용한 디스크 검사를 진행해 보세요. 파일 시스템의 오류 여부를 손쉽게 확인하고 발견된 문제를 자동으로 수정할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 엽니다.
- 프로그램 목록에서 명령 프롬프트를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령줄에 chkdsk /r을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검사가 시작되며, 발견된 오류는 검사 과정에서 자동으로 수정됩니다.
방법 2. 하드웨어 물리 점검
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR는 하드웨어 문제와 밀접한 관련이 있으므로, 메모리 테스트나 시스템 초기화에 앞서 물리적인 점검을 먼저 수행하는 것이 좋습니다.
RAM이 슬롯에 제대로 장착되어 있는지, 냉각 시스템이 정상적으로 작동하는지 확인하고, CPU와 각종 외부 주변기기 연결 부위가 헐거워지지 않았는지 살펴보세요.
방법 3. BIOS 설정 초기화
하드웨어 점검을 마쳤다면 BIOS 전체를 초기화해 보세요. 절차는 다음과 같습니다.
- 컴퓨터 전원을 끄고 약 5초간 기다립니다.
- 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켭니다.
- 곧바로 ESC 키를 반복해서 눌러 시작(Startup) 메뉴를 엽니다.
- F10 키를 눌러 BIOS Setup Utility에 진입합니다.
- Full BIOS Settings Reset(전체 BIOS 설정 초기화) 옵션을 선택합니다.
- 화면 안내에 따라 BIOS 초기화를 완료합니다.
※ 위 단축키는 제조사·모델에 따라 다를 수 있으며, 일반적으로 F2, Del 키 등으로도 BIOS에 진입할 수 있습니다.
방법 4. BIOS 펌웨어 업데이트
BIOS 업데이트 방식은 메인보드 제조사마다 다릅니다. 일부 제품은 자동으로 업데이트되지만, 그렇지 않은 경우 수동으로 다운로드해야 합니다.
메인보드 제조사 공식 웹사이트에 접속하여 사용 중인 메인보드 모델명을 검색하면 최신 BIOS 버전과 업데이트 방법을 확인할 수 있습니다.
방법 5. 오버클로킹 설정 초기화
성능 향상을 위해 시스템을 오버클로킹했다면 이 오류가 발생할 가능성이 있습니다. 가장 간단한 해결책은 오버클로킹 설정을 기본값으로 되돌리는 것입니다.
먼저 위의 방법 3대로 BIOS에 진입한 후, 오버클로킹 관련 옵션을 찾아 기본 상태로 초기화하면 됩니다. 완료되면 시스템이 출고 시 기본 설정으로 돌아갑니다.
방법 6. 드라이버 업데이트
Windows는 대부분의 드라이버를 자동으로 업데이트하지만, 이 과정에서 오류가 발생하기도 합니다. 다행히 Windows Update 목록에서 드라이버 업데이트 내역을 한눈에 확인할 수 있어 문제의 원인을 빠르게 짚어낼 수 있습니다.
자동 업데이트가 신뢰되지 않는다면 평판 좋은 서드파티 드라이버 업데이터 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
방법 7. RAM 문제 진단
Windows에는 Windows 메모리 진단이라는 내장 RAM 검사 도구가 있습니다. 다만 이 도구는 간혹 문제를 놓칠 수 있으므로, 필요하다면 더 정밀한 전용 검사 도구(MemTest86 등)를 함께 사용하는 것이 좋습니다.
RAM 검사는 설치된 용량에 따라 몇 시간씩 걸릴 수 있지만, 문제가 있다면 확실하게 드러나므로 끝까지 기다려 보세요. 오류 코드가 감지되면 해당 코드를 검색 엔진에 입력하면 적절한 해결책을 찾을 수 있습니다.
방법 8. 시스템 정크 파일 제거
시간이 지나면 웹 브라우저 캐시, 사용자 임시 파일, 미사용 오류 로그, Microsoft Office 캐시 같은 불필요한 파일이 쌓이게 됩니다. 이를 정리하면 디스크 공간을 확보하고 PC 성능을 회복할 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 PC 정리·복구 도구를 사용하면 몇 번의 클릭만으로 숨어 있는 불필요한 파일을 찾아내고 손쉽게 삭제할 수 있습니다.
방법 9. Windows 초기화
모든 방법이 실패했다면 마지막 수단으로 Windows를 초기화해야 합니다. Windows 재설정 기능을 사용하면 시스템 파일 전체가 새로 교체되어 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR와 관련된 잠재적 문제가 사라질 수 있습니다.
Windows 10에서는 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구, Windows 11에서는 설정 > 시스템 > 복구로 이동한 후 이 PC 초기화를 선택하고 시작 버튼을 클릭하세요. 초기화가 시작되면 시스템이 재시작되므로, 반드시 중요한 파일을 미리 백업해 두어야 합니다. 화면 안내에 따라 진행하면 깨끗한 상태의 Windows를 사용할 수 있습니다.
마무리하며
BSOD 오류는 누구에게나 답답한 일이며, 특히 하드웨어 수리 경험이 없다면 더욱 그렇습니다. 위에서 소개한 9가지 방법이 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
궁금한 점이 있거나 추가로 알고 계신 해결 방법이 있다면 댓글로 의견을 나눠주세요.