BSOD(블루스크린) 오류 중 하나인 시스템 서비스 예외(System Service Exception) 정지 오류는 Windows 10에서 ks.sys 파일과 관련이 있습니다. 게임을 하거나 작업 중에 이 문제를 만나게 되면 상당히 짜증스러울 수 있습니다.
목차
시스템 서비스 예외란 무엇인가?
Windows 10에서 시스템 서비스 예외 오류가 발생하는 이유
시스템 서비스 예외 BSOD 문제를 해결하는 10가지 방법
시스템 서비스 예외란 무엇인가?
시스템 서비스 예외는 블루스크린 오류(BSOD)의 한 종류로, 버그 체크 코드 0x0000003B로 잘 알려져 있습니다.
이 BSOD 오류가 발생했다면 Windows 10 시스템에 문제가 있다는 신호입니다. PC가 가장 중요한 프로세스 중 하나를 정상적으로 처리하지 못하고 있는 것입니다.
Windows 10에서 시스템 서비스 예외 오류가 발생하는 이유
대부분의 BSOD 오류와 마찬가지로, 시스템 서비스 예외 문제는 Windows 오작동 또는 드라이버의 손상·구버전화 때문에 발생합니다.
좀 더 구체적으로 설명하면, 이 오류는 시스템 프로세스가 비특권 코드를 특권 코드로 전달할 때 호환되지 않는 요소가 이 과정을 방해하면서 나타납니다.
이 과정에서 손상된 파일, 구버전 드라이버 또는 일부 백신 프로그램이 원인이 될 수 있으며, 특히 드라이버가 커널 코드에 잘못된 데이터를 전달하는 경우가 많습니다. 그래픽 드라이버가 대표적인 원인입니다.
시스템 서비스 예외 BSOD 문제 해결 방법
이 글에서는 파일, 드라이버, 소프트웨어가 Windows 10과 호환되도록 만들어 시스템 서비스 예외 BSOD 문제를 해결하는 구체적인 방법을 소개합니다.
해결 방법 목록:
1. 안전 모드 진입
2. Windows 10 전체 검사 실행
3. Windows 디스크 검사 실행
4. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
5. 드라이버 업데이트
6. 백신 프로그램 제거
7. BSOD 문제 해결사 실행
8. Windows 메모리 진단 도구 사용
9. Windows 10 업데이트 확인
10. Microsoft 시스템 서비스 예외 핫픽스 적용
방법 1: 안전 모드 진입
Windows 10이 system_service_exception BSOD에 걸려 정상 부팅되지 않는다면 안전 모드로 진입해야 합니다. 안전 모드에서는 시스템 서비스 예외로 인한 블루스크린 오류를 더 효과적으로 진단할 수 있습니다.
반면, Windows 10에 로그인이 가능하고 0x0000003B 정지 코드 오류가 일시적으로만 나타난다면, 아래의 원인들을 점검하여 시스템 서비스 예외 블루스크린이 다시 발생하지 않도록 예방할 수 있습니다.
방법 2: Windows 10 전체 검사 실행
시스템 서비스 예외 정지 코드가 발생했다면 파일, 레지스트리, 악성코드, 시작 프로그램, 디스크 등을 포함한 전체 검사를 진행하는 것이 좋습니다. 이 작업에는 Advanced SystemCare가 유용한 도구가 될 수 있습니다. 올인원 시스템 최적화 프로그램으로서, 시스템 서비스 예외 BSOD 오류의 원인을 찾아 자동으로 수정해 줍니다.
1. Advanced SystemCare를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
2. Clean and Optimize 메뉴에서 Select All 항목에 체크한 후 Scan을 선택합니다.
Advanced SystemCare가 PC 내의 파일, 프로그램, 디스크, 스파이웨어, 바로 가기 등에서 잠재적 오류를 검사합니다.
3. Fix 버튼을 눌러 Windows 10의 문제 항목들을 모두 제거합니다.
손상된 파일이 복구되거나 디스크 오류가 해결되고, 서드파티 프로그램이 제거되면 시스템 서비스 예외 블루스크린은 대부분 사라집니다.
방법 3: Windows 디스크 검사 실행
앞서 분석한 내용을 고려하면 문제는 하드 드라이브에 있을 가능성이 있습니다. 따라서 먼저 시스템 서비스 예외 정지 오류의 원인이 될 수 있는 손상된 파일이 있는지 확인해야 합니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 cmd를 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에 chkdsk /f /r 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
이때 반드시 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행했는지 확인하세요.
3. PC를 재시작합니다. Windows 10이 손상된 파일 검사를 마친 후 재부팅하면 설정이 적용됩니다.
다시 Windows 10에 로그인한 후, 디스크 검사가 BSOD 시스템 서비스 예외 오류를 해결했는지 확인할 수 있습니다.
방법 4: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
디스크 검사만으로 BSOD 문제가 해결되지 않았다면, 한 단계 더 나아가 컴퓨터가 시스템 서비스 예외에 걸리게 된 근본 원인을 파악해야 합니다. 호환되지 않는 파일이 원인이 아닌지 확인하기 위해 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행해 보세요.
1. 시작 버튼을 클릭하고 명령 프롬프트를 검색합니다.
2. 가장 일치하는 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
3. 명령 프롬프트에 SFC /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. Windows 10은 PC를 검사할 뿐만 아니라, 손상되거나 훼손된 파일을 Microsoft의 정식 버전 파일로 교체해 줍니다.
이렇게 하면 Windows 10에서 더 이상 시스템 서비스 예외 BSOD 문제가 발생하지 않고, 안정적으로 시스템을 사용할 수 있습니다.
방법 5: 드라이버 업데이트
이제 Windows 10의 드라이버가 최신 상태인지 확인하여 시스템 서비스 예외 BSOD 문제를 예방할 차례입니다.
컴퓨터 게임을 하거나 영상을 시청하는 도중 이 오류를 겪었다면, 제조사 웹사이트에 접속하여 그래픽 카드나 비디오 드라이버 등 최신 드라이버를 다운로드할 수 있습니다. 또는 장치 관리자에서 해당 드라이버를 업데이트할 수도 있습니다.
1. 장치 관리자를 엽니다.
2. 디스플레이 어댑터를 확장하고 그래픽 카드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.
같은 방법으로 장치 관리자에서 Intel 또는 AMD 드라이버를 업데이트하여 시스템 서비스 예외 문제가 해결되는지 확인할 수도 있습니다.
3. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭합니다.
이후 Windows 10이 온라인에서 자동으로 검색하여 최신 드라이버를 다운로드하거나 업데이트해 줍니다.
하지만 많은 경우 Windows 10이 그래픽 또는 비디오 드라이버를 제대로 업데이트하지 못할 수 있습니다. 문제가 있는 드라이버가 이 BSOD 오류를 유발하지 않도록, Driver Booster를 활용해 모든 드라이버를 한 번에 업데이트하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 Windows 10과 호환되는 최신 드라이버로 시스템 서비스 예외 BSOD 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows 10에 Driver Booster를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
2. Scan 버튼을 눌러 Driver Booster가 업데이트가 필요한 모든 드라이버를 검색하도록 합니다.
3. Update Now를 선택하여 Driver Booster가 Windows 10용 최신 드라이버를 모두 다운로드하도록 합니다.
모든 드라이버를 업데이트하면 시스템 서비스 예외 오류가 사라질 것입니다. 이제 시스템이 코드를 원활하게 전송할 수 있게 됩니다.
방법 6: 백신 프로그램 제거
손상된 파일과 드라이버 외에도, 시스템 서비스 예외 같은 BSOD 문제는 바이러스에 감염된 소프트웨어나 프로그램으로 인해 발생할 수 있습니다. 서드파티 소프트웨어를 다운로드하여 설치한 직후 컴퓨터에 BSOD 오류가 나타났다는 사례도 보고되고 있습니다.
따라서 BitDefender, McAfee, Virtual Clone Drive 같은 프로그램은 삭제하거나 제거하는 것이 좋습니다.
1. 제어판을 엽니다.
2. 프로그램 아래에서 프로그램 제거를 클릭합니다. 이때 보기 기준을 범주로 설정해야 합니다.
3. 프로그램 및 기능 창에서 제거하려는 소프트웨어나 프로그램을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
4. 컴퓨터를 재부팅하여 Windows 10에서 BSOD가 지속되는지 확인합니다.
이제 백신 프로그램은 더 이상 Windows 10의 시스템 서비스 예외 오류 원인이 아닙니다. 다만 PC 보안을 위해 백신 프로그램이 없다면 Windows Defender를 활성화하는 것이 좋습니다.
관련 글: Windows 10에서 Avast 비활성화 및 제거하는 방법
방법 7: BSOD 문제 해결사 실행
Windows는 BSOD를 위한 기본 문제 해결 도구를 제공합니다. 위의 방법들로 Windows 10에서 ks.sys 관련 BSOD 문제가 해결되지 않는다면, 이 문제 해결사를 적극 활용해 보세요.
시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 블루 스크린 > 문제 해결사 실행 순서로 이동합니다.
Windows 10이 이 BSOD 문제를 진단하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 운이 좋다면 시스템 서비스 예외 문제가 자동으로 처리됩니다. 그렇지 않다면 다른 방법을 추가로 시도해야 합니다.
방법 8: Windows 메모리 진단 도구 사용
높은 메모리 사용률 등 Windows 메모리에 문제가 있는지 확인하려면 Windows 10의 Windows 메모리 진단 도구를 활용하는 것이 좋습니다. 메모리 문제가 없음을 확인하면 시스템 서비스 예외 BSOD도 함께 해결될 수 있습니다.
1. 시작을 클릭하고 검색창에 Windows 메모리 진단을 검색합니다.
이때 반드시 관리자 권한으로 이 도구를 실행해야 합니다.
2. 지금 다시 시작하고 문제 확인을 클릭합니다. 재시작하기 전에 작업 내용을 저장하고 모든 프로그램을 닫는 것이 좋습니다.
PC에 다시 로그인하면 시스템 서비스 예외 BSOD가 해결되어, 게임과 영상을 자유롭게 즐길 수 있습니다.
방법 9: Windows 10 업데이트 확인
위에서 소개한 방법들로도 system_service_exception BSOD가 사라지지 않는다면, 원인이 시스템 자체에 있을 가능성이 있습니다. Microsoft의 도움을 받아볼 수 있습니다.
가장 먼저 시도할 수 있는 방법은 업데이트 확인입니다. 때때로 Microsoft는 다양한 시스템 충돌을 수정하기 위한 복구 패키지나 업데이트를 배포하며, Windows 10의 블루스크린 시스템 서비스 예외 오류도 예외가 아닙니다.
1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. Windows Update 아래에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
3. Windows 10 업데이트 설치 후, 필요하다면 PC를 재시작합니다.
새로운 Windows 10 업데이트를 적용한 후에는 시스템 서비스 예외 블루스크린이 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 10: Microsoft 시스템 서비스 예외 핫픽스 적용
Windows 10의 BSOD system_service_exception 오류에 대해 Microsoft는 공식 핫픽스(hotfix)를 배포했습니다. 이 핫픽스는 Windows 10에서 사용할 수 있으므로, 이를 활용해 0x0000003B 정지 오류를 해결할 수 있습니다.
핫픽스를 적용하여 시스템 서비스 예외 BSOD를 수정한 후에는 Windows 10을 재부팅하여 변경 사항이 적용되도록 합니다.
결론적으로, 시스템 서비스 예외와 같은 Windows BSOD 문제는 사용자에게 매우 흔하게 발생합니다. 이 글에서는 Windows 10에서 드라이버, 메모리, 소프트웨어, 파일 호환성 문제를 해결할 수 있는 다양한 실질적인 방법을 소개했습니다. 위 방법들을 순서대로 시도하면 블루스크린 오류 없이 안정적인 시스템 환경을 되찾을 수 있기를 바랍니다.