Windows 10에서 '내 휴대폰' 앱이 작동하지 않을 때, 누구나 따라 할 수 있는 8가지 해결 방법

Windows 10 PC와 안드로이드 스마트폰을 연결해 주는 마이크로소프트의 '내 휴대폰(Your Phone)' 앱은 문자 메시지 확인, 사진 전송, 알림 동기화 등 다양한 편의 기능을 제공합니다. 하지만 때때로 앱이 제대로 작동하지 않아 불편을 겪는 경우가 생기곤 합니다.

이번 글에서는 '내 휴대폰' 앱에서 자주 발생하는 문제를 해결할 수 있는 8가지 방법을 소개합니다. 아래 방법을 하나씩 차근차근 따라 하다 보면 대부분의 오류를 손쉽게 해결할 수 있을 것입니다.

1. 인터넷 연결 상태 확인하기

'내 휴대폰' 앱이 원활하게 작동하려면 PC와 스마트폰 모두 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. 네트워크에 문제가 있으면 앱에서 오류가 표시될 가능성이 높습니다.

PC에서 브라우저를 열어 웹사이트가 정상적으로 로드되는지 확인하고, 안드로이드 폰에서도 같은 방법으로 인터넷이 작동하는지 점검해 보세요.

만약 인터넷 자체에 문제가 있다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 해결하는 것이 좋습니다.

2. 백그라운드 실행 허용하기

'내 휴대폰' 알림이 오지 않는다면, 기기가 백그라운드에서 앱을 강제 종료하고 있을 가능성이 큽니다. 앱이 화면에 표시되지 않는 동안에도 계속 실행될 수 있도록 PC와 휴대폰 양쪽에서 설정을 변경해야 합니다.

Windows 10에서 백그라운드 실행 허용

1. PC에서 설정 앱을 실행합니다.
2. 개인 정보를 클릭합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 백그라운드 앱을 선택합니다.
4. 오른쪽의 백그라운드에서 실행할 수 있는 앱 선택 목록에서 내 휴대폰을 찾습니다.
5. 내 휴대폰 옆의 토글을 켬(ON)으로 설정합니다.

안드로이드에서 백그라운드 실행 허용

1. 스마트폰에서 설정 앱을 엽니다.
2. 배터리를 탭합니다.
3. 배터리 최적화를 선택합니다.
4. 목록에서 내 휴대폰 도우미(Your Phone Companion)를 찾아 탭합니다.
5. 최적화하지 않음 옵션을 선택합니다.

3. 두 기기에서 동일한 계정 사용하기

'내 휴대폰' 앱을 사용하려면 Windows 10 PC와 안드로이드 기기에 같은 Microsoft 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 휴대폰과 PC가 연결되지 않는다면 서로 다른 계정을 사용하고 있을 가능성이 있습니다.

Windows 10에서 Microsoft 계정 확인

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 계정을 클릭합니다.
3. 왼쪽에서 내 정보를 클릭합니다.
4. 오른쪽에 표시되는 현재 Microsoft 계정을 확인하고, 휴대폰에서 사용하는 계정과 일치하는지 살펴봅니다.

안드로이드에서 Microsoft 계정 확인

1. 스마트폰에서 내 휴대폰 도우미 앱을 실행합니다.
2. 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. 표시된 Microsoft 계정이 PC에서 사용하는 계정과 같은지 확인합니다.

4. '내 휴대폰' 앱을 최신 버전으로 업데이트하기

앱 버전이 오래되면 PC와 휴대폰 간의 호환성 문제로 오류가 발생할 수 있습니다. Microsoft Store를 열어 '내 휴대폰' 앱을 검색하고, 업데이트가 있다면 최신 버전으로 설치하세요. 안드로이드의 '내 휴대폰 도우미' 앱 역시 Google Play 스토어에서 항상 최신 버전을 유지하는 것이 좋습니다.

5. 안드로이드 기기에서 알림 활성화하기

안드로이드 기기에서 '내 휴대폰' 관련 알림이 전혀 오지 않는다면 알림 권한이 꺼져 있을 수 있습니다. 이 경우 설정에서 해당 앱의 알림을 켜주기만 하면 됩니다.

1. 스마트폰에서 설정 앱을 실행합니다.
2. 앱 및 알림을 탭합니다.
3. 알림 옵션을 탭합니다.
4. 목록에서 내 휴대폰 도우미를 찾습니다.
5. 앱 옆의 토글을 켬(ON)으로 설정합니다.

이제 '내 휴대폰 도우미'가 정상적으로 알림을 보낼 수 있습니다.

6. 안드로이드 기기에서 방해 금지 모드 해제하기

안드로이드의 방해 금지 모드는 모든 수신 알림을 차단하는 기능입니다. 이 모드가 켜져 있으면 '내 휴대폰'의 알림도 함께 차단되므로, 먼저 방해 금지 모드를 꺼야 합니다.

1. 화면 상단에서 아래로 스와이프해 빠른 설정 패널을 연 뒤 방해 금지를 탭하여 모드를 끕니다.
2. 설정 메뉴에서 해제하려면 설정 앱을 열고 소리 및 진동을 탭합니다.
3. 방해 금지를 선택합니다.
4. 방해 금지 토글을 끔(OFF)으로 설정합니다.

7. 데이터 제한 해제하기

'내 휴대폰' 앱은 휴대폰과 PC 양쪽의 인터넷 데이터를 사용하므로, 데이터 사용량에 제한이 걸려 있지 않은지 반드시 확인해야 합니다. Windows 10과 안드로이드 모두 데이터 사용량을 제한하는 기능을 제공하며, 이 기능이 켜져 있다면 해제한 후 앱이 정상 작동하는지 확인해 보세요.

Windows 10에서 데이터 제한 해제

1. PC에서 설정 앱을 실행합니다.
2. 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
3. 왼쪽에서 상태를 선택합니다.
4. 오른쪽에서 연결 속성 변경을 클릭합니다.
5. 아래로 스크롤하여 요금제 연결로 설정 옵션을 비활성화합니다.

안드로이드에서 데이터 제한 해제

1. 설정 앱을 열고 네트워크 및 인터넷을 탭합니다.
2. Wi-Fi를 탭한 후 목록에서 현재 연결된 Wi-Fi 네트워크를 선택합니다.
3. 하단의 고급 메뉴를 확장합니다.
4. 네트워크 사용량을 탭하고 비과금 네트워크로 처리를 선택합니다.

8. '내 휴대폰' 앱 초기화하기

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 마지막 수단으로 앱을 초기화해 보세요. 초기화하면 설정된 모든 옵션이 삭제되며 앱을 처음부터 새로 구성할 수 있습니다.

Windows 10에서 '내 휴대폰' 초기화

1. 웹 브라우저를 열어 Microsoft 계정 디바이스 관리 사이트에 접속합니다.
2. 목록에서 안드로이드 휴대폰을 찾아 이 휴대폰 연결 해제를 클릭합니다.
3. PC에서 설정 앱을 엽니다.
4. 휴대폰을 클릭한 후 이 PC 연결 해제를 클릭합니다.
5. 왼쪽 상단의 홈을 선택합니다.
6. 앱을 클릭합니다.
7. 목록에서 내 휴대폰을 찾아 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
8. 화면을 아래로 스크롤하여 초기화 버튼을 클릭합니다.

안드로이드에서 '내 휴대폰' 초기화

1. 설정 앱에 접속한 후 앱 및 알림을 탭합니다.
2. 내 휴대폰 도우미를 찾아 탭합니다.
3. 강제 중지를 탭합니다.
4. 저장공간 및 캐시 옵션을 선택합니다.
5. 캐시 지우기를 탭합니다.
6. 저장공간 지우기를 탭합니다.

마치며: '내 휴대폰' 앱 문제 해결하기

'내 휴대폰' 앱은 PC와 스마트폰을 매끄럽게 연결해 주는 유용한 도구이지만, 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 위에서 소개한 방법들을 순서대로 시도하면 대부분의 오류를 스스로 해결할 수 있을 것입니다.

만약 PC에서 '내 휴대폰'이 계속 작동하지 않는다면, 컴퓨터에서 문자 메시지를 주고받을 수 있는 다른 대안 앱이나 방법을 활용하는 것도 좋은 선택입니다.