Windows 키가 작동하지 않을 때? 원인별 해결 방법 8가지

키보드에서 가장 유용한 기능 중 하나가 바로 Windows 키입니다. 그런데 어느 날 갑자기 Windows 키가 작동하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 시작 메뉴에 빠르게 접근할 수 없게 될 뿐만 아니라, 다양한 유용한 단축키까지 함께 사용할 수 없게 되어 불편함이 상당합니다.

이 글에서는 Windows 키가 멈췄을 때 시도해 볼 수 있는 문제 해결 방법을 단계별로 안내해 드립니다.

1. 키보드 문제 해결사 실행

Windows 10에는 문제를 자동으로 진단하고 복구해 주는 다양한 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 그중 키보드 문제 해결사를 실행하면 고장 난 시작 버튼 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
2. 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사로 이동합니다.
3. 키보드 > 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
4. 문제 해결사가 실행되어 문제를 자동으로 감지하고 수리할 때까지 기다립니다.

2. 시작 메뉴 다시 등록

Windows 키 자체의 문제일까요, 아니면 시작 메뉴의 문제일까요? 화면 왼쪽 하단의 Windows 아이콘을 클릭해 보세요. 아무런 반응이 없다면 문제는 시작 메뉴에 있는 것입니다.

이 경우 시작 메뉴를 다시 등록하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 엽니다.
2. 파일 > 새 작업 실행을 클릭합니다.
3. powershell을 입력하고 확인을 누릅니다.
4. 아래 명령어를 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.

Get-AppxPackage Microsoft.Windows.ShellExperienceHost | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

명령 실행이 완료되면 시작 메뉴가 정상적으로 작동할 것입니다.

3. 게임 모드 비활성화

많은 키보드에는 게임 모드 기능이 탑재되어 있습니다. 이는 게임 플레이 시 시스템 성능을 최적화하는 Windows 10의 게임 모드와는 전혀 다른 기능입니다.

키보드의 게임 모드는 게임 중 실수로 누르기 쉬운 특정 키들을 비활성화하는 기능인데, 짐작하셨겠지만 그중 하나가 바로 Windows 키입니다. 실수로 활성화했을 가능성이 있습니다.

키보드마다 다르지만, 게임 모드를 나타내는 표시가 있는지 키보드 전체를 살펴보세요. 조이스틱(위 사진의 Logitech G915 TKL처럼)이거나 줄이 그어진 Windows 로고일 수 있습니다. 또는 기능 키(Fn)에 있을 수도 있는데, 예를 들어 일부 Razer 키보드는 FN + F10 단축키로 게임 모드를 전환합니다.

잘 모르겠다면 키보드 이름과 함께 "게임 모드"로 검색해 보면 해당 키보드가 이 기능을 지원하는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

4. 다른 키보드로 테스트해 보기

모든 장비는 고장날 수 있으며 키보드도 예외가 아닙니다. Windows 키가 작동하지 않는 원인이 하드웨어(키보드)인지 소프트웨어(Windows 10)인지 먼저 파악하는 것이 중요합니다.

예비 키보드가 있다면 컴퓨터에 연결한 후 Windows 키가 작동하는지 확인해 보세요. 정상적으로 작동한다면 원래 키보드가 고장 난 것으로 추정할 수 있습니다.

확실하게 판단하려면 원래 키보드를 다른 컴퓨터에 연결해 보세요. 그래도 Windows 키가 작동하지 않는다면 분명히 키보드 자체의 문제입니다. 이 경우 제조업체에 연락하여 키보드가 여전히 보증 기간 내에 있어 수리나 교환이 가능한지 확인해 보세요.

5. 백그라운드 애플리케이션 종료

Windows 키 자체는 작동하지만 이를 조합한 단축키(계정 잠금용 Windows 키 + L, 실행 창 열기용 Windows 키 + R 등)가 작동하지 않는다면, 컴퓨터의 어떤 프로그램이 이러한 단축키를 덮어쓰고 있을 가능성이 큽니다.

가장 좋은 방법은 작업 관리자를 여는 것입니다. 작업 표시줄의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 찾을 수 있습니다. 프로세스 탭에는 현재 실행 중인 모든 앱과 백그라운드 프로세스가 표시됩니다.

앱을 하나씩 종료하면서 매번 Windows 키를 테스트해 보세요. 백그라운드 프로세스도 같은 방식으로 진행하되, Windows 시스템 프로세스는 절대 건드리지 마세요.

범인을 찾았다면 해당 프로그램의 설정을 살펴보고 단축키를 비활성화할 수 있는 옵션이 있는지 확인하세요. 만약 없다면 프로그램을 제거하거나 개발자에게 지원을 요청하는 방법도 있습니다.

6. 드라이버 및 소프트웨어 업데이트

드라이버는 컴퓨터 하드웨어를 구동하는 데 필요한 소프트웨어입니다. 오래되었거나 손상된 키보드 드라이버 때문에 Windows 키가 작동하지 않을 수 있습니다.

다만 추가 키나 특수 기능이 없는 기본 키보드를 사용한다면 해당되지 않을 수 있습니다. 표준 드라이버는 Windows 10에 이미 내장되어 있기 때문입니다.

장치 관리자를 통해 드라이버 업데이트를 검색할 수 있습니다.

1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 엽니다.
2. 파일 > 새 작업 실행을 클릭합니다.
3. devmgmt.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
4. 키보드 범주를 두 번 클릭합니다.
5. 키보드 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트 > 드라이버 자동 검색을 선택합니다.

또한 키보드 제조업체 웹사이트를 방문하여 새로운 드라이버나 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인해야 합니다. Logitech이나 Razer 같은 회사는 자체 키보드 커스터마이징 소프트웨어를 제공하는데, 이를 통해 Windows 키를 실수로 비활성화하거나 다른 키로 재매핑하지 않았는지 꼼꼼히 살펴보세요.

7. 스캔코드 맵 삭제

스캔코드 맵(Scancode Map)은 키보드의 표준 키 기능을 변경하는 레지스트리 설정입니다. 과거에 직접 적용했거나 어떤 프로그램이 설정한 스캔코드 맵으로 인해 Windows 키가 비활성화되었을 수 있습니다.

이를 제거하려면 레지스트리 편집기를 사용하여 스캔코드 맵 값을 삭제해야 합니다. 아래 지침을 따라갔는데 스캔코드 맵 값이 존재하지 않는다면 이 단계를 건너뛰고 다음 문제 해결 방법으로 넘어가세요.

1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 엽니다.
2. 파일 > 새 작업 실행을 클릭합니다.
3. regedit를 입력하고 확인을 누릅니다.
4. 보기 메뉴에서 주소 표시줄이 체크되어 있지 않으면 클릭하여 활성화합니다.
5. 메뉴 아래 주소 표시줄에 다음 경로를 입력합니다: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout
6. 오른쪽 창에서 Scancode Map 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제 > 예를 선택합니다.
7. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

8. 필터 키 비활성화

필터 키(Filter Keys)는 Windows 10의 접근성 기능으로, 활성화하면 짧거나 반복적인 키 입력을 무시합니다. 이 기능이 시작 버튼 동작에 간섭하고 있을 수 있으니 꺼서 테스트해 보세요.

1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 엽니다.
2. 접근성(Ease of Access)을 클릭합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 키보드를 클릭합니다.
4. 필터 키 사용 항목 아래의 슬라이더를 끔으로 전환합니다.

다양한 단축키에 Windows 키 활용하기

이 글을 통해 Windows 키가 다시 정상적으로 작동하기를 바랍니다. Windows 키는 시작 메뉴에 빠르게 접근할 수 있게 해줄 뿐만 아니라, 다른 키와 조합하여 수많은 유용한 Windows 단축키로 활용됩니다.

가능한 한 많은 단축키를 미리 익혀두세요. Windows를 훨씬 더 쉽고 빠르게 탐색할 수 있게 될 것입니다.