Microsoft Surface Pro는 빠른 쿼드 코어 성능, 긴 배터리 수명, 편안한 키보드 및 부드러운 펜 입력을 제공하는 오늘날 시장에서 가장 선도적인 태블릿 PC 중 하나입니다. 첫 번째 Surface Pro 2-in-1은 2012년 10월에 출시되었으며 최신 버전인 매트 블랙의 Surface Pro 6은 작년 12월 초 Microsoft에서 출시했습니다.
최신 Surface Pro는 쿼드 코어 Intel Core i5 프로세서, 8GB RAM 및 5시간 이상의 배터리 수명을 갖춘 12.3인치 멀티 터치 디스플레이를 갖추고 있어 여러 리뷰에서 전반적으로 우수한 성능 점수를 받았습니다.
그러나 최근 여러 사용자가 Surface Pro 화면, 특히 Surface Pro 4에서 문제를 보고했습니다. 다양한 포럼 및 토론 사이트에 게시된 보고서에 따르면 Surface Pro 4의 터치 스크린은 키보드와 트랙패드가 작동하는데도 무작위로 응답하지 않습니다. 좋아요.
사용자는 결함이 있는 Surface Pro 장치에 대한 교체품을 제공받았지만 교체품이 리퍼브 제품으로 판명되었고 원래 장치보다 더 많은 문제가 있었기 때문에 대부분의 사용자가 장치 교체를 거부했습니다.
전문가 팁:전용 PC 최적화 도구를 실행하여 시스템 문제나 성능 저하를 유발할 수 있는 잘못된 설정, 정크 파일, 유해한 앱 및 보안 위협을 제거하십시오.
PC 문제 무료 스캔3.145.873다운로드 호환 대상:Windows 10/11, Windows 7, Windows 8기기를 계속 유지하고 응답하지 않는 화면을 수정하려는 경우 계속해서 Surface Pro 4를 원활하게 다시 실행하는 방법을 알아보세요.
Surface Pro 4 터치 스크린이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
Microsoft는 결함이 있는 장치를 교체할 것을 제안하는 것 외에 Surface Pro 4 터치 스크린이 작동하지 않는 이 문제에 대한 공식적인 언급을 발표하지 않았습니다. Surface Pro에 응답하지 않는 디스플레이가 있지만 교체를 원하지 않는 경우 아래 나열된 방법 중 일부를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.
해결책 #1:기기 다시 시작 .
가장 먼저 해야 할 일은 Surface Pro를 재부팅하고 응답하지 않는 화면이 수정되는지 확인하는 것입니다. Outbyte PC Repair와 같은 앱을 사용하여 모든 정크 파일도 삭제합니다(가능한 경우). 기기를 최적화합니다.
간단한 재시작으로 화면 문제가 해결되지 않으면 대신 두 개의 버튼으로 종료를 시도해 보십시오. 이렇게 하면 기기가 완전히 꺼지고 터치 스크린과 관련된 모든 문제가 해결됩니다.
이렇게 하려면:
- 전원을 길게 누릅니다. 약 30초 동안 키를 눌렀다가 놓습니다.
- 전원을 길게 누릅니다. 및 볼륨 위쪽(+) 15초 동안 키를 함께 누릅니다. 로고가 보이더라도 손을 떼지 마십시오.
- 기기를 켜기 전에 10초 더 기다리세요.
- 기기가 켜져 있으면 터치 스크린이 작동하는지 확인하세요.
해결책 #2:필요한 모든 업데이트 설치 .
원활한 성능을 위해 장치를 항상 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. Surface Pro에서 업데이트를 확인하고 설치하려면 아래 나열된 단계를 따르세요.
타이핑 커버, 키보드 또는 도킹 스테이션과 같은 모든 액세서리를 Surface Pro 장치에 연결합니다. 이는 이러한 주변 장치의 드라이버도 업데이트되도록 하기 위한 것입니다.
- 어댑터가 전원 콘센트에 연결되어 있는지 또는 배터리 잔량이 40% 이상인지 확인하세요.
- 시작> 설정> 업데이트 및 보안> Windows 업데이트를 클릭합니다.
- 업데이트 확인을 누르십시오. 버튼.
- 사용 가능한 모든 업데이트를 설치한 다음 기기를 다시 시작합니다. 프로세스가 완료될 때까지 기다리세요.
- 설정> 업데이트 및 보안> Windows 업데이트> 고급 옵션> 업데이트 기록 보기로 이동하여 업데이트가 설치되었는지 확인합니다.
- "설치를 마치려면 다시 시작해야 함" 상태인 업데이트가 더 이상 없을 때까지 업데이트를 계속 설치합니다.
또한 모든 장치 드라이버가 장치 관리자를 통해 업데이트되었는지 확인해야 합니다. 이렇게 하려면:
- Windows + X 를 누릅니다. 시스템 설정을 여는 키 을 클릭한 다음 기기 관리자를 선택합니다. . 그러면 모든 장치 드라이버 목록이 표시됩니다. 노란색 삼각형 안에 느낌표 아이콘이 보이면 해당 드라이버에 문제가 있음을 의미합니다.
- UFEI 펌웨어, Surface Touch 확인 및 Surface 임베디드 컨트롤러 드라이버 문제에 대한 펌웨어
- 이 펌웨어에서 드라이버 문제를 발견하면 드라이버를 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 드라이버를 업데이트하십시오.
- 다음으로 휴먼 인터페이스 장치를 찾습니다. 트리를 만들고 확장합니다.
- 두 개의 HID 호환 터치 스크린 을 찾습니다. 항목을 제거하고 제거하십시오.
- 이 항목을 제거한 후 전원을 길게 눌러 기기를 끕니다. 및 볼륨 업 시스템이 종료될 때까지 버튼을 15초 동안 누릅니다.
- 버튼에서 손을 떼고 Surface 기기를 켜서 터치 기능이 수정되었는지 확인하세요.
해결 방법 #3:Surface 드라이버 및 펌웨어 다시 설치 .
Microsoft 다운로드 센터에서 모든 Surface Pro 소프트웨어를 다운로드하여 업데이트되었는지 확인하십시오. Surface Pro 4 드라이버 및 펌웨어의 경우 여기에서 다운로드하세요. . 여기에서 Surface Pro(5세대) 드라이버 및 펌웨어를 다운로드할 수도 있습니다. 및 Surface Pro 6 드라이버 및 펌웨어 여기 .
해결 방법 #4:Surface 진단 도구 키트를 실행합니다.
Surface 장치에는 일반적인 Surface 문제를 해결하는 데 도움이 되는 자체 진단 도구가 장착되어 있습니다. 그러나 이 기능은 Windows 10/11을 실행하는 Surface 장치에서만 사용할 수 있습니다.
Surface 진단 도구 키트로 응답하지 않는 화면을 수정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 모든 앱을 닫고 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
- Windows 버전에 맞는 도구를 다운로드하십시오.
- 앱을 실행하고 화면의 지시를 따릅니다.
진단 및 수리는 연결 속도, 설치해야 하는 업데이트 수, 기기 수리 유형에 따라 15분에서 1시간 정도 소요됩니다.
해결책 #5:Surface Pro 재설정 .
위의 방법이 작동하지 않으면 다음 옵션은 장치를 재설정하는 것입니다. 파일을 유지하거나 모두 제거할 수 있지만 파일의 백업이 있는 경우 모든 파일을 삭제하고 새로 시작하는 것이 좋습니다.
기기를 재설정하려면 다음 단계를 따르세요.
- 제어판 열기 Windows + I을 눌러 키.
- 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
- 복구 아래 , 시작하기 버튼.
- 파일 보관 여부 선택 또는 모든 것을 제거 . 첫 번째 옵션은 개인 파일을 유지하면서 모든 앱과 설정을 제거하고 두 번째 옵션은 모든 것을 지웁니다.
- 재설정이 완료될 때까지 기다립니다. 완료되면 화면을 사용하여 정상으로 돌아오는지 확인하세요.
요약
응답하지 않는 Surface Pro 4 화면은 특히 문제를 해결하는 방법을 모르는 경우 짜증나는 번거로움이 될 수 있습니다. 장치를 교체하지 않으려면 위의 방법 중 하나를 시도하고 어떤 방법이 작동하는지 확인할 수 있습니다. Microsoft 지원 팀에 문의하여 추가 도움을 받을 수도 있습니다.