이 가이드에서는 마이크로소프트 서페이스 듀오 2(Microsoft Surface Duo 2)의 터치스크린이 작동하지 않을 때 시도해 볼 수 있는 효과적인 해결 방법을 소개합니다. 한쪽 또는 양쪽 터치스크린이 꺼지거나 비활성화된 경우, 화면이 계속 깜빡이는 경우, 녹색이나 붉은 색조가 떠오르는 경우에 모두 적용할 수 있는 방법들입니다.
아래의 해결 방법은 서페이스 듀오 2를 기준으로 설명하지만, 첫 번째 세대인 원조 서페이스 듀오의 화면 문제를 해결할 때도 동일하게 활용할 수 있습니다.
서페이스 듀오 2 터치스크린이 작동하지 않는 이유
서페이스 듀오 2의 터치스크린 문제는 대부분 기기 과열이나 물리적인 손상에서 비롯됩니다. 그 외에도 구버전 앱이나 소프트웨어를 사용 중이라면 화면이 깜빡이거나 잘못된 색상이 표시될 수 있으며, 실수로 특정 접근성 옵션이나 디스플레이 설정을 켠 경우에도 같은 증상이 나타날 수 있습니다.
서페이스 듀오 2 터치스크린 고치는 방법
터치스크린이 제대로 작동하지 않을 때 시도해 볼 만한 해결 방법들을 간단하고 빠른 것부터 복잡하고 시간이 필요한 것 순으로 정리했습니다. 아래 목록을 순서대로 하나씩 진행해 보세요.
서페이스 듀오 2 충전하기: USB 케이블을 이용해 컴퓨터나 다른 전원에 기기를 연결하여 충전하세요. 배터리가 완전히 방전되었을 가능성이 있습니다.
다른 충전 케이블 시도하기: 충전이 제대로 이루어지지 않아 화면이 작동하지 않는다고 의심된다면, 다른 케이블로 교체한 후 다시 충전해 보세요.
서페이스 듀오 2 재시작하기: 터치 조작이 가능하다면 우선 일반적인 재시작을 시도해 보세요. 간단한 재시작만으로도 안드로이드와 서페이스 듀오 2의 다양한 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
서페이스 듀오 2 강제 재부팅하기: 터치 조작으로 재시작할 수 없는 상황이라면 전원 버튼을 30초간 길게 눌러 기기를 재부팅하세요. 이는 강제 재시작 방식으로, 저장된 데이터나 설치된 앱에는 영향을 주지 않으므로 안심하고 시도해도 됩니다.
시스템 업데이트 확인하기: 가능하다면 운영체제 업데이트가 있는지 확인해 보세요. 업데이트에는 화면 깜빡임이나 터치 조작 오류 같은 하드웨어 관련 문제를 수정하는 패치가 포함되어 있는 경우가 많습니다.
서페이스 듀오 2를 업데이트하려면 설정 > 시스템 > 시스템 업데이트 > 업데이트 확인을 차례로 선택하면 됩니다.